넘버스
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올해 유통업계의 화두인 ‘옴니채널’ 전략은 변화하는 쇼퍼들에 대응하려는 움직임이다. 오프라인에서 상품 선택 후 온라인에서 최저가를 찾아 구매하는 쇼루머(Showroomer)와 온라인에서 상품 정보 탐색 후 오프라인에서 최종적으로 구매 결정하는 역쇼루머(Reverse Showroomer)의 등장으로 마케팅도 변화하고 있다.
칸타월드패널의 조사에 의하면, 일반적으로 쇼루밍을 많이 한다고 여겨지는 고관여 품목(의류/패션/잡화/가전 등)외 식료품/생활용품과 같은 일상소비재 구매 시에도 소비자들이 활발하게 쇼루밍 또는 역쇼루밍을 하는 것으로 나타났다.
또한, 대부분의 쇼루머가 역쇼루밍도 함께 하는 ‘옴니쇼퍼’인 것으로 나타났다. 결국 구매과정에서 온/오프라인을 자유자재로 넘나들며 쇼핑하는 ‘크로스오버 쇼퍼’인 셈이다.
일상소비재를 구매할 때, 한국 소비자 중 ▲쇼루밍만 하는 ‘순수 쇼루머’ 18% ▲역쇼루밍만 하는 ‘순수 역쇼루머’ 9% ▲쇼루밍과 역쇼루밍 둘 다 하는 ‘옴니쇼퍼’ 40% ▲항상 제품정보 탐색과 구매를 같은 채널에서 하는 즉 쇼루밍도 역쇼루밍도 하지 않는 ‘트레디셔널쇼퍼’가 나머지 33%로 집계됐다.
즉, 쇼루머+역쇼루머+옴니쇼퍼 합친 ‘크로스오버 쇼퍼’가 67%로, 일상소비재 구매시 온/오프라인을 넘나들며 쇼핑하는 것이 일반적이라는 것을 보여준다.
일상소비재 품목별 크로스오버쇼퍼 비중을 살펴보면, 식품 내 60%, 생활용품 내 72%, 개인용품 내 68%, 화장품 내 68%, 영유아제품 내 81%로 일상소비재 전반에 걸쳐 크로스오버 쇼핑 행태가 뚜렷했다. 특히 영유아 제품 크로스오버 쇼핑 행태가 뚜렷한 것은 온라인/모바일 쇼핑을 수시로 즐기는 ‘엄지족’ 베이비/키즈 엄마들의 영향이다.
크로스오버쇼퍼, 그 중에서도 쇼루밍과 역쇼루밍을 둘 다 하는 옴니쇼퍼들은 트래디셔널쇼퍼 대비 1.6배 전체 일상소비재 지출액이 높아, 가장 많은 금액을 지출하는 핵심 소비자층인 것으로 나타났다.
롯데백화점 ‘스마트픽’, 갤러리아백화점 ‘픽업@스토어’, 에뛰드하우스 ‘오늘드림’, 메이시스 ‘서치앤드센드’ 등의 서비스는 컬러, 사이즈 등의 이유로 실제 제품을 본 후 구매 결정을 하고자 하는 니즈가 있는 화장품/의류/잡화에 꼭 맞는 크로스오버 쇼퍼 겨냥 전략이다.
오프라인 매장 내 온라인 주문을 위한 키오스크, 바코드 또는 QR코드가 부착된 모형물, 인터랙티브 스크린 등을 설치하는 것은 가상스토어를 통해 크로스오버 쇼퍼를 유인하기 위한 옴니채널 전략이다. GS25의 모형 리플렛, 롯데백화점 내 해외직구 ‘비트윈’ 매장 내 디지털 기기, 영국 존 루이스 백화점의 인터랙티브 스크린과 키오스크, 영국 테스코의 인터랙티브 스크린 등이 대표적 예다.
칸타월드패널 오세현 대표는 “이제 유통업체와 제조업체의 고민이 오프라인 매장 내에서 어떻게 쇼루머를 퇴치할 것인가에서 어떻게 이들을 사로잡을 것인가로 바뀌고 있다”며, “백화점이나 아울렛뿐 아니라 대형마트, 슈퍼마켓, 편의점과 같은 식료품, 생활용품 업계에서 그 변화가 더 빠르게 나타나고 있다”고 말했다. editor@itworld.co.kr
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Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
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