"보안을 실제 금액으로 정량화하라" 보안의 가치를 입증하는 3가지 전략

보안 책임자 리카르도 곤잘레스는 IT 보안을 비용 센터로 보지 않는다. 대신 곤잘레스는 “보안은 기업 위험 상쇄를 위한 전략적 투자와 비즈니스 가치 실현에 긍정적인 기여"라고 설명했다.  

이는 전체 경영 이사진들이 생각해야 할 것이다. 하지만 이제 겨우 CISO와 보안팀의 임무가 경영진들에게 전파되고 있는 시점이다.   
 

실제 국제 보험업체 취리히 스페인(Zurich Spain)의 운영 위험 및 제어 책임자이자 비즈니스 탄력성 관리자인 리카르도 곤잘레스는 더 많은 CISO가 자신의 생각을 공유해 보안 가치를 정량화하려고 노력하고 있다고 말했다. 곤잘레스는 "CISO는 자신의 기여도를 측정하는 것에 점점 더 관심을 기울이고 있다”고 말했다. 

중요하고 가치있는 생각이지만, 많은 CISO가 보안이 제공하는 것을 재무적인 관점에서 표현하는 방법에 대해 어려움을 겪고 있다. 그러나 전문가들은 해야 하는 일이라고 말한다. 

곤잘레스는 “영업, 생산, 조달, IT 부서의 경우는 비즈니스 가치를 증명하는 것이 훨씬 쉬울 수 있다. 그러나 규정 준수, 위험 관리, 또는 정보 보안과 같은 기능의 가치를 입증하는 것은 훨씬 어려울 수 있기 때문에 이를 만드는 것이 중요하다”면서, “보안 전문가들은 일반적으로 비즈니스 비용의 일부로써 단순히 “필수”라고 생각하는 유혹에 빠질 수 있다”고 설명했다. 

곤잘레스는 "하지만 이는 실수다. 가능한 한 최소한의 비용으로 비즈니스 목표와 최고 수익을 효과적으로 달성하는 것을 도와야 한다. 아무도 기여도를 측정하지 않는다면 스스로 이를 어떻게 입증할 것인지를 고려해야 한다"고 조언했다.
  
이는 CISO의 새로운 영역이다. 지금까지는 구현된 패치 수 또는 서비스 거부 공격 방어와 같은 전술적 개선을 측정하는데 중점을 뒀다. 보안 투자에 대한 투자 수익을 계산하는 것은 매우 어렵기 때문에 상당한 난제일 수 있다. 결국 나쁜 상황이 발생하지 않았을 때, 어떻게 가치를 측정할 수 있을까? 

보안 전문가, 연구원 및 사이버보안 자문가들은 이를 위한 여러 가지 방법이 있다고 말했다. 전문가들은 CISO가 이제 보안 기능이 조직 전체에 제공하는 비즈니스 가치를 더 잘 설명할 수 있는 지표(metrics)과 KPI(Key Performance Indicators)를 채택해야 한다는데 동의한다.
  
가트너 위험 및 보안 관리 그룹 책임자인 샘 올리예이는 “기존의 보안 대시보드 또는 스코어 카드를 살펴보면, 프로젝트 또는 취약점 완화, 피싱 클릭율, 패치 등으로 구성되어 있다. 이런 것들은 조직의 보안 상황을 이해하는 데 중요하지만 CISO 이외에 다른 사람에게는 아무런 가치도 제공하지 않는다"고 말했다.
 
올리예이는 "모든 CISO에게 적용할 수 있는 KPI는 없지만 전문가들은 CISO가 특정 기업에서 보안의 비즈니스 가치를 입증하는 지표를 개발하기 위해 따라야 할 몇 가지 주요 단계가 있다"고 말했다.

위험을 측정하라 

마스터카드에서 정보보안 엔지니어링 부사장이자 보안 부서를 맡고 있는 앤 마리 제틀모여는 "우선 모든 CISO는 비즈니스 관점(자체 수익원, 자산, 전략 등)의 위험 허용치(tolerance)가 어느 수준에서 적합한 지 이해해야 한다"고 말했다.

IT 거버넌스에 초점을 맞춘 전문가 모임인 ISACA의 일원인 제틀모여는 “보안은 그 자체만을 위한 것이 아니다. 비즈니스의 위험에 대한 이해도를 높이고 주변에 울타리를 세우는 것에 관한 것이다”고 말했다. 

비즈니스에서 가장 중요한 것이 무엇인지 이해하는 CISO는 비즈니스 요구에 맞는 보안 프로그램을 구축할 수 있으며, 중요도가 낮은 영역에 많은 투자를 할 가능성을 낮춘다. 제틀모여는 "CISO는 위험에 적합한 방어와 기능을 구축해야 한다"고 말했다. 

하지만 많은 조직이 아직 성숙하지 않았다. 2018~2019 EY 글로벌 정보보안 조사(Global Information Security Survey)는 정보보안 및 IT 임원을 포함한 약 1,400명의 경영진들을 대상으로 설문조사를 실시했다. 그 결과, 조직의 55%가 조직 보호를 전략 및 실행 계획의 필수 요소로 생각하지 않고 있다는 사실을 발견했다. 또한 92%의 조직이 자신의 요구를 완전히 충족시키지 못하는 사이버보안 기능을 갖추고 있는 것으로 나타났다. 

그러나 전문가들은 비즈니스 우선순위, 전략 및 위험 허용치를 이해하는 CISO가 특정 보안 투자가 비즈니스 목표 및 위험 임계치와 어떻게 맞물리는지 더 잘 설명할 수 있다고 말했다. 그런 다음, CISO는 조직의 위험 허용치와 얼마나 잘 일치하는 지에 대한 보안 가치 제안을 구성할 수 있다. 
 
곤잘레스는 "지표와 측정 항목은 모든 사람이 이런 임계치에 비해 얼마나 먼지, 얼마나 가까운지 이해하는데 도움을 줄 수 있는 경우에만 의미가 있다"고 말했다. 

비즈니스에서 보안의 역할을 정량화하라 

CISO는 보안 투자를 조직의 위험 허용치에 결합하는 작업을 종료할 수 없다. 또한 조직의 전략 계획을 이해하고 보안 기능을 통해 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 방법을 계획한 다음, 보안 역할이 이런 이니셔티브의 성공에 어떻게 기여하는지 파악하고 이를 정량화해야 한다.
 
올리예이는 "여기에서 보안의 가치는 비즈니스 성과를 촉진하는 방법, 비즈니스 제품을 A 지점에서 B 지점으로 가져가는 방법에 있다"고 말했다. 주어진 이니셔티브의 재무를 배우고, 이해하는 CISO만이 보안의 성공을 가능케한다. 

예를 들어, 보안이 비즈니스 및 IT 팀과 어떻게 협력해 현재 회사에서 출시하는 디지털 제품을 구현할 수 있는지 생각해보자. 제틀모여가 지적한 바와 같이, 대부분의 CISO는 계약 문제, 규제 벌금과 관련해 어떤 일을 중단하거나 부채가 발생하면 비용이 얼마인지 알고 있다. 

이런 수치는 비즈니스 및 IT 부서에서 업무 수행 방식이 ROI를 공유하는 방식과 마찬가지로 디지털 제품을 활성화하는 데 있어 보안의 역할을 강조하는 데 도움이 된다. 곤잘레스는 "보안이 특정 프로젝트 및 이니셔티브의 성공에 기여한 부분을 파악한 다음, 이를 계속 측정해야 한다"고 말했다. 

콘잘레스는 "IT 보안 역할에 대한 평가 및 후속 개선, 유지 관리는 특정 비즈니스 이니셔티브(예를 들어 합병) 성공의 열쇠였으며, IT 보안의 기여는 비즈니스의 잠재적인 효과의 2% 정도라고 볼 수 있다"고 말했다.  

눈에 보이는 지표를 사용하라 

물론 보안은 구현에만 국한된 것이 아니다. 존재 이유가 기업을 보호하고 방어하는 것이다. 

그러나 100% 보장은 없다. 수년 전부터 보안 커뮤니티는 뚫을 수 없는 요새를 건설하는 것이 불가능하다는 것을 알았다. 실제로 대부분의 CISO는 일부 침해 사고가 불가피하다는 사실을 받아들였다. 하지만 최고 경영진과 이사들은 이런 사실을 받아들이지 못할 수도 있다. 대부분의 CISO는 여전히 100% 방어를 약속하며, '나에게 얼마를 주면 문제를 해결하겠다’고 말한다. 

올리예이는 "결과적으로 보안은 미묘한 측정 지표, 즉 단순히 안전과 불안전을 측정하는 것이 아니라 조직이 양극단에서 어느 정도에 위치하고 있으며 보안 조치에 따라 얼마나 개선될 것인지, 이 조치가 얼마나 잘 수행되는 지를 나타내는 측정 값으로 입증해야 한다"고 설명했다.
 
CISO가 보안 투자 가치를 보여주는 것과 관련한 KPI를 개발하는 데 사용할 수 있는 다음과 같은 여러 가지 지표가 있다. 

- 자신의 가치를 알라 
보안 팀은 조직의 모든 자산을 얼마나 철저하게 분류하고 각 자산에 대한 위험 허용 범위를 식별하고 해당 수준의 방어를 구현했는가? 
모든 회사는 핵심 기술이 무엇인지 자사의 가치를 알아야 한다. 그래야만 가장 가치있는 자산을 우선적으로 방어할 수 있다. 비즈니스 네트워킹 업체 SOSA NYC의 기업 혁신 전문가이자 사이버보안 전문가인 오므리 애드몬은 “침해사고로 많은 이메일을 잃어버린 경우, 이를 이해해주는 기업도 있다. 하지만 사회보장번호를 잃어버린 경우는 다른 문제다”고 말했다. 

- 복원력을 측정하라 
공격이 발생했을 때, 대응 시간은? 보안 팀은 기업 외부로 빠져나가는 데이터 양을 줄이기 위해 출구 지점을 닫는 시간 등과 같은 핵심 대응 요소를 얼마나 빨리 제공할 수 있는가? 애드몬은 "CISO는 보안 사고가 비즈니스에 미치는 영향을 낮추는 신속한 대응의 가치를 실제 돈으로 계산할 수 있다"고 말했다.
제틀모여는 "연구 데이터와 공개된 수치를 사용해 보안 투자가 회사에 주는 재정적인 이익을 계산한다"면서, "복원력에 대해 말하면, 조직이 어떤 것에 대해 얼마나 잘 대응할 수 있고, 얼마나 빨리 복구할 수 있는 지를 보여주는 테스트, 시뮬레이션 및 훈련을 통해 가치를 보여줄 수 있다"고 말했다.
  
- 다른 조직을 벤치 마킹하라 
보안 팀이 한 이벤트에 대해 어떻게 대응할 것인지, 예상되는 복원력 수준을 측정하고 적절히 준비되지 않은 다른 회사가 직면한 결과와 소요된 비용 등을 조사, 비교함으로써 절약된 금액을 설명할 수 있다. 예를 들어, 제틀모여는 덴마크 코펜하겐에 기반한 해운 업체인 A.P. 몰러-머스크(A.P. Moller-Maersk)가 2017년 낫페트야(NotPetya) 공격으로 인해 약 2억~3억 달러의 비용을 소요됐다는 사실을 인용했다. 
다른 사람들도 마찬가지로 회사 규모와는 상관없이 같은 산업군에서 다른 회사가 어떻게 행동하는 지 침해 사고 데이터를 벤치마킹하라고 권장하고 있다. 데이터 보안 컨설팅 업체 포파 컨설팅(Forfa Consulting)의 CEO이자 정보보안 단체인 ISACA의 부위원장이기도 한 롤프 본 로싱은 “이것은 유용한 데이터다. CISO는 투자 성공과 가치를 침해 사고의 수와 비용과 비교할 수 있는 관련 벌금이나 위약금 금액과 비교할 수 있다”고 말했다. 

또한 관리 및 IT 컨설팅 업체인 스윙타이드(Swingtide) 수석 컨설턴트 빌 세로우카는 CISO가 포네몬의 연간 데이터 위반 비용 보고서와 같은 데이터를 사용해 강력한 보안 기능의 가치를 정량화할 수 있다고 말했다. 2019년 포네몬 보고서는 5년 전보다 12% 증가한 데이터 침해 사고의 평균 비용을 390만 달러로 계산했다. 

세로우카는 "이런 수치는 비즈니스 현업 경영진, CEO 및 이사에게 보안 투자가 창출하는 가치를 충분히 인식시키는 데 도움이 된다고 말했다. 그래서 항상 준비가 되어있어야 한다"고 말했다. editor@itworld.co.kr