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이를 통해 아이마켓코리아는 유지보수 비용을 50%까지 절감하고, 전환 시점부터 최소 15년간 안정적이고 견고한 ERP ECC 6.0 시스템을 운영할 수 있게 됐다. ECC 6.0은 2025년에 유지보수 지원이 종료되는 버전이지만, 아이마켓코리아는 강제 업그레이드 없이 안정적으로 SAP ERP를 운영하는 동시에, 내부 IT 인력들은 보다 중요한 업무에 집중할 수 있게 되었다고 설명했다.
아이마켓코리아는 2012년부터 기업 전사 자원 관리를 위한 ERP 시스템으로 SAP ECC 6.0을 사용해 왔다. 제품을 공급하기 위한 네트워크를 구성해, 일 평균 수만 건의 주문을 실시간으로 처리하는 전자상거래 사이트인 e마켓플레이스와 WMS(Warehouse Management System) 시스템을 함께 운영하고 있다.
아이마켓코리아는 SAP ECC 6.0 플랫폼의 안정적인 운영에 만족하는 상황에서, 높은 유지보수 비용이 지속적으로 지출해야 하는 S/4HANA로의 업그레이드를 희망하지 않았기 때문에 ECC 6.0 지원 종료에 대한 대안을 강구했다. 이에 아이마켓코리아는 SAP에 대한 의존도를 낮추고 지원 비용을 절감할 수 있는 제3자 유지보수 서비스 도입을 검토했다.
아이마켓코리아는 최종적으로 리미니스트리트를 선택해, 개선된 유지 보수 지원과 비용 절감뿐만 아니라, 자사의 ERP 시스템 운영 방향과 활용 전략에 맞게 통제함으로써 내부 인력의 시스템 관리 역량을 높일 수 있게 되었다고 밝혔다.
아이마켓코리아 조영욱 팀장은 “기업의 IT 관리자와 CIO들은 전체 비용을 줄이면서 조직의 성장 전략을 검토하고, 효율성 증대 및 디지털변환을 발전시켜야 하는 임무를 갖고 있다”며, “전체 IT 지출에서 높은 비중을 차지하고 있는 SAP 연간 유지보수 비용의 절감은 물론, 절감한 비용을 디지털 전환 계획에 투자, 내부 리소스 활용도 제고 등 여러 이점을 제공하는 최적의 대안으로 리미니스트리트를 선택하게 되었다”라고 말했다.
아이마켓코리아는 특히 지원 및 유지보수 요구사항 측면에서 보다 즉각적이고 전문적인 서비스와 신속한 해결을 보장하는 전문 엔지니어와 직접 협업하기를 원했다. 아이마켓코리아는 평균 15년의 경험을 보유한 선임급 PSE(Primary Support Engineer)를 배정받았다. 리미니스트리트는 크리티컬 이슈 15분 이내 응답, P2 이슈 30분내 응답 시간을 보장하는 SLA을 준수하며, 모든 이슈에 연중무휴(24/7/365) 로컬 엔지니어와 협의할 수 있다.
리미니스트리트 김형욱 지사장은 “아이마켓코리아는 리미니스트리트로 전환함으로써 IT 혁신 프로젝트를 추진할 수 있는 시간과 비용이라는 동력을 확보할 수 있게 되었다”며, “아이마켓코리아는 리미니스트리트로 전환한 날부터 최소 15년간 미션 크리티컬 시스템에 대한 즉각적인 응답과 선진적인 지원을 받을 수 있게 되었다”고 밝혔다. editor@itworld.co.kr
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