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글로벌 칼럼 | 세계 시총 1위 애플이 끊임없이 ‘신규 고객’을 확보하는 비결
많은 것이 바뀔수록, 변하지 않는 것도 많다. 지난 몇 년간 평일에 재연재되고 있는 만화 둔즈베리(Doonesbury)의 이번 주 시리즈는 무려 1995년에 연재됐던 내용이었다. 윈도우 95가 등장하던 시기로, 이 시리즈의 등장인물 중 한 명이 애플 ...
글로벌 칼럼 | 애플이 핵심 서비스 경험을 개선할 수 있는 3가지 방법
올해 초 애플은 2020년 서비스 매출 2배를 달성하겠다는 목표를 달성했고, 애플 피트니스+(Apple Fitness+)라는 새로운 서비스를 출시했을 뿐만 아니라, 마침내 여러 서비스를 묶어 경쟁력있는 가격에 제공하는 번들도 내놨다. 그럼...
RPA, AI, 데이터옵스 등 2020년 주시해야 할 기술 8가지
기술 변화의 속도가 거의 모든 산업에 지대한 영향을 미쳤다. 최근에는 새롭게 부상하는 기술에 보조를 맞추는 것만으로 부족하다. 여기에 앞서 나가야 한다. 특히 앞으로는 새롭게 진화한 데이터 활용 방식이 기업의 중심 무대를 차지할 전망이다. 기업은 더...
IDG 블로그 | “재능이냐 경험이냐” IT 업계의 인재 채용 기준 논쟁
“재능을 가진 자와 성공한 자의 차이는 얼마나 열심히 노력했느냐에 있다” -스티븐 킹 타고난 재능과 경험 중 무엇이 더 성공에 중요한 요소인가는 예전부터 있어 왔던 주제이지만, 오늘날 IT 분야에서 더욱 뜨거운 논...
글로벌 칼럼 | 인터넷을 ‘경험’한다는 것은 무엇일까
스냅챗(Snapchat) 스토리와 포켓몬 고, 페이스북 라이브 비디오, 가상 현실의 공통점은 무엇일까? 답은 가상 경험이다. 저자 케빈 켈리는 저서 "필연: 미래를 좌우할 12가지 기술의 힘에 대한 이해(The Inevitable:...
기업이 구글에서 배워야 할 5가지 교훈
구글이 즐겨 사용하는 전략이 2가지 있다. 올해 초 구글 I/O 컨퍼런스에서 안드로이드 M, 구글 포토 등을 선보인 것처럼 끊임없이 이어지는 체계적인 발전이다. 다른 하나는 난데없이 등장해 비상한 방법으로 미래를 사로잡고 판도를 바꾸는 것이다. 갑자기...
인포그래픽 | 페이스북 고통 지수
2013년은 페이스북에게 그다지 우호적인 해가 아니었다. 지나 4월에 공개된 페이스북 홈 앱 런처는 사용자들로부터 혹평을 받았다. 6월에는 실리콘 밸리와 NSA의 관계에 대한 정보가 드러나면서 개인 정보 보호 옹호자들에게서 혹독한 검사를 받았다. 그러...
고객 경험 관리의 선봉에 선 마케팅 - IBM State of Marketing 2013 설문 조사 분석
미국의 경우 고객 경험의 부실로 인해 발생하는 손실이 매년 약 830억 달러에 달한다고 합니다. 이는 미국의 전자상거래 소매 부문 총 수익을 넘어서는 규모입니다. 즉, 많은 기업들이 정보와 기술, 고객 참여를 제대로 활용하지 못해 손실을 발생시키고 있...
IT 업계의 뜨는 직종 : UX 전문가의 부상
로베르토 마시에로는 2011년 모바일 애플리케이션 디자인이 데스크톱 애플리케이션 디자인과 상당히 다르다는 것을 확연히 느꼈던 그 순간을 생생히 기억하고 있다. 100억 달러 규모의 급여 서비스 회사 ADP의 혁신 연구소 소장...
IDG 블로그 | 안드로이드 매니아가 생각하는 아이폰 사용자
필자는 일부 안드로이드 사용자들에게서 매우 흥미로운 것을 발견했다. 바로 아이폰을 선택한 사람들에게 대해 가지고 있는 매우 고집스럽고 놀라운 견해이다. 스마트폰에 대해 무엇인가를 올릴 때나 아이폰에 대한 온라인 대화에 참여할...
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