브로케이드, 네트워크 통합 기술 지원 서비스 발표

편집부 | IDG Korea 2010.02.01

토털 네트워킹 솔루션 공급 기업인 브로케이드(www.brocade.com, 지사장 권원상)가 SAN과 IP 부문의 소프트웨어와 하드웨어를 망라하는 통합 기술 지원 서비스를 새롭게 제공한다고 밝혔다.

 

이번 통합 지원 서비스는 브로케이드 고객들의 유지보수 지원을 위한 ‘글로벌 서비스(Global Service ? GS)’를 하나의 포트폴리오로 통합한 것.

 

지난 해 파운드리 네트웍스의 인수를 통해 IP/이더넷 등, 토털 네트워킹 솔루션 공급으로 사업을 확장한 이래 최초로 발표된 통합 지원 서비스이기도 하다.

 

회사 측은 보다 높은 유연성과 다양한 서비스 및 솔루션 선택의 폭을 제공하게 됐다고 강조했다.

 

통합된 기술 지원 서비스는 브로케이드가 제공하는 모든 제품과 서비스, 즉 SAN과 IP/이더넷 네트워킹 제품을 망라해 지원된다.

 

장비 교체, 소프트웨어 업그레이드, 환경 편성 및 일반 유지보수 등을 제공하는 현장 전담 서비스를 비롯해, 선택 사항으로서, 즉각적인 부품 지원과 4시간 이내 기술진 투입이 가능한 정비 서비스와 원격지원 서비스 등을 추가 지원 받을 수 있다.

 

또한 보다 포괄적인 서비스를 요구하는 고객들을 위해 분기별 지원 결과 검토, 연간 인프라 안정성 점검 등을 포함하는 프리미엄 지원(Premier Support) 패키지 서비스도 지원한다.

 

특히 통합 기술 지원뿐만 아니라, 보다 정교한 네트워크 환경 구축과 운영을 위해 특정 고객 전담 서비스와 같은 옵션도 제공하며, 서비스 지원 절차의 단순화, 계약 관리 등의 업무까지 총체적인 고객 서비스를 하나의 포트폴리오로 제공한다.

 

댄 페어팩스 브로케이드 글로벌 서비스(Global Services) 부문 부사장은 "고객들은 점차적으로 네트워크 인프라를 주도적으로 관리할 수 있는 진보된 서비스를 요구해 왔다. 증가하는 요구사항을 충족시키고 보다 쉽게 고객들이 관리할 수 있는 총체적인 기술 지원 서비스를 제공하게 된 것에 매우 의미가 크다”고 전했다.

 

브로케이드 글로벌 서비스(Global Services)에 대한 보다 상세한 정보는 웹사이트(http://www.brocade.com/globalservices)를 통해 확인할 수 있다. editor@idg.co.kr

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