넘버스
넘버스
트위터는 공식 CEO로 부임할 사람을 찾고 있다. 그리고 이 사람은 몇몇 큰 도전과제를 직면하게 될 것이다. 이 가운데 4가지를 골라봤다.
1. 트위터의 정체성 확립
트위터가 직면한 가장 큰 문제는 기술에 관심이 큰 사람을 제외하고는 많은 사람들이 트위터의 목적과 활용 방법을 이해하지 못하고 있는 것이다. 트위터는 소셜 네트워크로 불리는 경우가 많다. 그러나 뉴스 공급 시스템, 출판 시스템, 실시간 이벤트 공급 시스템, 마이크로 블로그이기도 하다. 어쩌면 이 모두가 해당될 수도 있다. 그러나 트위터 서비스를 이용하지 않는 사람들을 설득하는데 도움이 되지 않는다. 소셜 네트워크라면 페이스북을 놔/두고 트위터를 사용해야 할 이유는 뭘까 마이크로 블로그라면 텀블러(Tumblr) 같이, 보다 블로그다운 서비스를 사용하는 게 낫지 않을까?
코스톨로는 트위터가 세상에서 일어나는 사건들을 실시간으로 알려주는 시스템이라고 강조했다. 그러나 트위터는 그룹 메시징에 중심을 둔 업데이트를 단행하거나, 직접 메시지의 글자 수에 제한을 두는 등 코스톨로가 강조한 정체성에 어긋나는 행동을 하고는 했다.
새 CEO는 트위터의 정체성을 확립하고, 이를 고수해 나가야 한다.
2. 사용 편의성 향상
새 CEO는 신규 사용자를 유치하기 위해 처음 가입한 사람들이 더 쉽게 트위터를 이용할 수 있도록 만들 필요가 있다. 누구를 팔로우해야 할까? 어떤 방법으로 찾아야 할까? 트윗을 해야 할까? 아니면 팔로우의 글만 읽으면 될까? 트위터는 새 툴로 이 문제를 해결하려 시도했었다. 올해 초부터 사용자 스마트폰의 연락처 등 다양한 신호를 이용해 팔로우 할 사람을 찾아주고, 자동으로 리스트를 생성해 주는 '인스턴트 타임라인(instant timeline)'이라는 기능을 도입했다.
잭 도시도 여기에 동의하는 것으로 판단된다. 그는 코스톨로의 퇴사에 관해 인터뷰를 했을 떄, 트위터 서비스를 더욱 쉽게 사용할 수 있어야, 신규 사용자들이 이를 더 많이 이용하게 될 것이라고 말했다.
3. 성장 곡선 되찾기
트위터의 새 CEO가 위에서 언급한 문제들을 성공적으로 해결하면, 이 3번째 문제는 훨씬 쉽게 해결할 수 있다. 지난 몇 년간 매달 로그인을 하는 사람들의 수가 지속적으로 감소했다.
1분기 말 기준, 트위터의 월 활성 사용자 수는 3억 200만 명이었다. 전년 동기 대비 18% 증가했지만, 역대 최저 성장률에 해당한다. 성장이 둔화되면서 기업의 상당한 매출원 역할을 하는 광고주 유치가 갈수록 힘들어지고 있다.
트위터는 성장 둔화 문제를 상쇄하기 위해 다른 웹사이트에서 트위터의 콘텐츠를 발행하는 새 프로그램을 개발했다. 트위터를 정기적으로 사용하지 않는 사람들을 대상으로 노출도를 높이기 위해서이다. 예를 들어, 구글 검색 결과에 트위터가 표시되며, 수 많은 빌보드, TV 프로그램, 광고에 트윗과 해시태그가 노출되고 있다.
트위터의 타깃화된 광고는 사용자의 행동과 관련이 있는 데이터에 기반을 두고 있다. 그러나 트위터 외부 사이트에서 트위터가 모르는 사람들을 대상으로 한 광고에서 수익을 창출하는데 어려움을 겪고 있다.
4. 악성 게시글 근절
트위터의 게시글은 끔찍하고 공격적이다. 실명 사용을 강제하지 않는 정책이 이의 부분적인 이유이다. 게임 커뮤니티의 여성 비하 및 혐오 게시글이 레딧(Reddit) 및 포챈(4chan)과 함께 트위터에 게시되면서 '게임게이트'가 열리는 사건이 있었다. 올해 초 유출된 메모에서, 딕 코스톨로는 트윗이 악성 게시글 대처에 실패했다고 인정했다.
트위터는 지난 몇 달 동안 사용자의 악성 게시글 신고에 이용하는 툴을 보완하고, 복수를 주제로 하는 포르노 등의 콘텐츠를 금지하는 정책 개선을 단행했다. 또 3월에는 사용자가 법 집행기관에 트윗을 신고할 수 있는 새 툴을 도입했다.
트위터의 새 CEO는 이런 사용자 보고 툴을 확대하고, 미리 악성 게시글을 파악해 근절하는 새 시스템을 개발하라는 압력을 직면하게 될 것이다. editor@itworld.co.kr
Tags
함께 보면 좋은 콘텐츠
Sponsored
Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
추천기사
