넘버스
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그러나 좀 더 구체적으로 살펴보면 트위터의 현재 상황은 그리 좋지 않다는 것을 알 수 있다. ‘전년 동기 20% 증가’는 트위터에게 있어 역대 최소 기록이다. 전분기와 비교하면 2014년 4분기의 월간 활성 사용자(MAU)는 1.4% 증가에 그쳤다.
또, 트위터는 지난 4분기 약 400만명의 고객을 잃었는데, CFO 안토니 노토는 이를 “애플의 iOS 8 운영체제 상의 결함 때문”이라고 해명했다. 새로운 운영체제와 트위터 애플리케이션이 충돌하면서 접속에 이상이 생겼다는 것이다.
신규 사용자 확보에 있어서의 난황을 만회하고자 트위터는 ‘비로그인 방문자 수’라는 수치를 강조하고 나섰다. 트위터 측에 따르면 로그인하지 않고 트위터 홈페이지를 방문하는 사용자의 수는월평균 5억 명에 달하는데, 이들은 모두 검색 결과 상의 링크를 클릭하거나 타 웹사이트에 임베드된 트윗을 통해 트위터 홈페이지에 접속한다.
트위터는 이를 가리켜 “신규 사용자 수 증가 폭이 저조해서 잘 드러나지는 않지만, 전세계 사용자들에 대한 트위터의 영향력이 확대된 것이라고 볼 수 있다”라고 강조했다. 또, 4분기 실적 발표석상에서는 “로그인하지 않은 사용자들까지 매료시킬 수 있는 새로운 경험을 창조하겠다”라며 비로그인 사용자들을 적극적으로 공략할 것이라는 의사를 밝혔다.
“로그인하지 않아도 볼 수 있는 타임라인 만든다”
트위터는 트위터에 가입하지 않았거나 로그인하지 않은 사용자들을 겨냥한 새로운 타임라인 기능을 실험하기 시작했다. 트위터는 새로운 타임라인에 여러 알고리즘과 콘텐츠 큐레이션 기법을 적용해 궁극적으로는 사용자들로 하여금 로그인을 유도한다는 계획이다.
트위터 CEO 딕 코스톨로는 “로그인하지 않아도 볼 수 있는 타임라인을 개설하는 것이 트위터의 신규 가입자 수에 타격을 입힐 것이라고 생각하지 않는다. 오히려 그 반대라고 생각한다. 트위터에 대해 ‘들어본 적이 있는’ 사람들을 대상으로 진입 장벽을 없애는 것으로 새로운 기회를 창출할 수 있는 것”이라고 설명했다.
이 외에도 트위터는 ‘인스턴트 타임라인(instant timeline)’도 실험하고 있다. 인스턴트 타임라인은 트위터에 처음 가입해 아직 팔로우하는 상대가 없는 상태에서도 큐레이션을 통해 사용자가 관심을 가질만한 트윗을 보여주는 서비스다. 코스톨로는 "이러한 일련의 서비스들을 통해 트위터를 장기적으로 이용할 사용자들을 창출할 것으로 기대하고 있다”고 덧붙였다.
트위터는 신규 사용자 확보 외에도 기존의 사용자들을 위해 지난 몇 달에 걸쳐 30초 동영상을 촬영하고 공유할 수 있는 자체 비디오 툴이나 그룹 메시지 툴 등 새로운 서비스들을 대거 선보이고 있다. 트위터 측은 아직 이러한 새로운 기능의 성공 여부를 판단하기에는 이르다고 말하고 있지만 1월 통계 상으로 봤을 때는 “긍정적인 효과를 가져오고 있다”고 밝힌 바 있다. editor@itworld.co.kr
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Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
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