사람들이 이미 좋아하는 것을 되돌리는 것은 매우 어려운데, 애플의 새로운 생체 인식 기술도 마찬가지 문제에 봉착했다. 만약 아마존이나 체이스, 피델리티 같은 주요 업체의 앱이 로그인 방법으로 터치 ID를 사용하다가 페이스 ID로 옮기는 데 실패한다면, 이들 앱 사용자는 갑자기 긴 패스워드를 입력해야 하는 과거로 돌아가게 된다. 고객 경험에 목숨을 거는 애플은 그런 일이 일어나지 않도록 방책을 세웠다. 모든 앱 개발사가 페이스 ID를 사용하도록 하기 위해 애플은 아예 업체들에게 실질적인 선택권을 주지 않았다.
터치 ID API와 동일한 페이스 ID API
1패스워드의 iOS 개발 책임자 마이클 페이는 “애플은 개발 킷을 발표했는데, 개발 관점에서 터치 ID와 똑같이 동작한다”라고 말했다. 터치 ID용 API가 페이스 ID용과 정확하게 동일한 API인 것이다.
라스트패스의 제품 담당 수석 디렉터 스티브 슐츠도 동의하며, “페이스 ID는 바로 사용할 수 있을 것이다. 만약 우리가 아무 것도 하지 않으면, 사용자는 우리 앱에서 페이스 ID를 사용할 수 있다”라고 밝혔다.
컴퓨터월드가 연락한 일부 제품 책임자는 처음에는 터치 ID와 페이스 ID의 전환이 아무런 수고없이 이루어진다는 것을 알지 못했다. 문자 그대로 만약 어떤 업체가 터치 ID를 자사 앱에 통합했고, 아무런 추가 작업을 하지 않아도 페이스 ID는 그냥 동작한다.
물론 실질적으로는 이런 식으로 작업이 진행되지는 않을 것이다. ‘터치’가 ‘페이스’로 바뀌는 만큼 최소한 이름이라도 바꿔야 하고 손가락 아이콘이 얼굴 아이콘으로 바뀌는 등 다양한 변화가 일어날 것이다. 또 터치에서 페이스로 바꾸는 것이 얼마나 쉬운지도 확실하지 않다. 왜냐하면 모든 개발자가 iOS 11로의 마이그레이션을 위해 다양한 변경 사항을 다루어야 하고, 아이폰 X라는 새로운 디자인과 화면 상단이 없어진 독특한 디자인에도 대응해야 한다.
어떤 회사가 자체 인증 시스템을 만들고 싶다고 생각하거나 고개들에게 패스워드를 입력하는 즐거움을 다시 선사하고 싶어하지 않는 한, 페이스 ID를 선택할 가능성이 크다.
일부 기업에게는 페이스 ID로의 이전이 단지 기정사실 이상의 것이 될 수도 있다. 뱅크 오브 어메리카의 디지털 뱅킹 책임자 마이클 무어에게 페이스 ID 지원 여부를 묻자 “우리는 고객과 은행의 안전과 보안을 위해 항상 새로운 형태의 인증 시스템을 테스트하고 있다”고 답했다.
체이스의 대변인 폴 하트위크는 “지금으로서는 발표 계획이 없다. 다른 곳과 마찬가지로 우리도 어제서야 이 소식을 들었다”라고 밝혔다. 그외에 자사 iOS 앱에 터치 ID를 사용하는 드롭박스나 페이팔, 아마존, 스타벅스 등의 여러 업체는 의견을 묻는 이메일에 답하지 않았다.
하지만 애플의 전략은 매우 건전하다. 일단 아이폰 X에 단 하나의 생테 인증 기능을 지원하기로 결정한 이상, 지원이 아주 쉬운 일이 되도록 할 수 있는 모든 것을 하는 수밖에 없는 것이다. 실제로 ROI 관점에서 애플은 본질적으로 모든 협력업체가 처음부터 페이스 ID를 지원한다는 것을 보장한다.
하지만 비즈니스 ROI는 상화엥 따라 달라질 수 있다. 만약 페이스 ID가 실전에서 매끄럽게 동작하지 않는 등의 문제가 생기면, 소비자들은 페이스 ID를 사용하지 않을 것이다. 페이스 ID 시연 현장에서 발생한 문제는 이유가 있다고는 하지만 이런 우려의 원인을 제공했다.
다가오는 페이스 ID 실전 테스트
애플의 해명이 사실이든 그렇지 않든, 페이스 ID는 11월 아이폰 X 정식 출시 이후 본격적인 현장 테스트를 받게 된다. 만약 페이스 ID가 현장에서는 진짜 문제가 있고 애플이 소프트웨어 패치 같은 것으로 쉽게 고치지 못한다면, 협력업체들은 대안을 찾을 명분을 갖게 될 것이다. 게다가 아마존과 같은 곳에서 자체 생체 인증 시스템을 만들어야 한다는 요구도 적지 않다.
이런 사태가 발생하면 애플은 상당한 타격을 피할 수 없을 것이다. 고가의 아이폰 X는 터치 ID 돌아갈 물리적인 수단도 없다. 애플 지도에서 문제가 생겼을 때는 사용자들이 구글 지도로 바로 바꿀 수 있었지만, 이번에는 그럴 수도 없을 것이다. editor@itworld.co.kr
함께 보면 좋은 콘텐츠
Sponsored
Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.