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이번 조사에 따르면 코로나19로 인한 경제적 역풍에도 불구하고 기존 중소기업의 IT 인프라는 탄력성을 유지했으며, 대부분의 중소기업은 비즈니스 데이터가 기업의 장기적인 회복 계획에 중요한 역할을 담당할 것이라는 데 동의한 것으로 나타났다.
씨게이트의 이번 조사에 따르면, 코로나19 팬데믹 동안 갑작스럽게 재택근무로 환경이 전환되었음에도 불구하고 기존 중소기업 IT 인프라는 탄력적으로 운용된 것으로 나타났다. 중소기업 의사 결정자 절반 이상(54%)이 기업 데이터에 원격으로 접근하는 데 어려움이 없다고 답했으며, 61%의 응답자는 사무실 근무 시와 비슷한 생산성을 유지했다고 밝혔다.
또한, 중소기업 의사 결정자의 45%는 코로나19 동안 기업의 기존 데이터 인프라를 예상보다 더 탄력적으로 운영할 수 있었다고 답했다. 이번 설문에 참여한 모든 중소기업은 전 직원 250명 미만의 규모이며, 이 가운데 대다수는 50명 미만의 임직원 수를 보유하고 있다.
코로나19와 같은 전 세계적 위기 상황 속에서 많은 중소기업들이 장기적인 비즈니스 계획 수립에 강력한 IT 인프라의 중요성에 집중하고 있다. 조사에 참여한 중소기업 의사 결정자의 50%가 향후 데이터 백업 및 복구 서비스에 투자할 계획이라고 답했으며, 51%는 데이터 기술이 장기적인 비즈니스 성장에 중요한 역할을 수행할 수 있다는 데 동의했다.
중소기업의 의사 결정권자들은 미래 상황을 예측하며 비즈니스 복구 전략을 마련하고 있는 것으로 나타났다. 응답자의 약 36%가 코로나19 이후 더 잦은 재택근무가 이뤄질 것이라고 예상함에 따라 데이터가 기업의 회복과 성공에 어떤 영향을 미치는지에 대한 인식 개선이 필요할 것으로 전망된다.
중소기업 의사 결정자 65%는 비즈니스 데이터를 기반으로 코로나19 이후 회복 전략을 마련하고 있다고 답했다. 이번 코로나19 위기로 중소기업 임원들 사이에서 비즈니스 데이터의 가치가 재평가되고 있는 것으로 풀이된다. 조사에 따르면, 절반 이상(55%)의 응답자가 코로나19 이후 비즈니스 데이터의 가치를 더 많이 인식하게 됐다고 응답했다.
중소기업이 활용할 수 있는 데이터는 다양하며, 이 중 일부는 기업의 의사 결정자들이 비즈니스 복구 전략을 세우는 데 매우 중요하게 작용한다. 전 세계적으로 중소기업 의사 결정자들은 고객 확보(59%)와 고객 유지(57%), 직원 생산성 지표(52%)에 대한 데이터를 비즈니스에 가장 가치 있는 데이터로 꼽았다.
씨게이트 로버트 양 아태지역 세일즈 부사장은 “이번 조사를 통해 많은 기업이 데이터의 잠재적 가치에 대해 인식하고 있다는 점을 알 수 있었다”며, “모든 형태와 규모의 기업이 기술에 점점 더 의존하게 되면서, 비즈니스 데이터의 진정한 가치를 이끌어 내는 것이 비즈니스의 미래 성장과 혁신의 기회를 여는 데 중요한 역할을 담당할 것”이라고 강조했다. editor@itworld.co.kr
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