2011.05.27

IDG 블로그 | 레이디 가가의 아마존 닷컴 마비 사건의 교훈

Josh Stephens | Computerworld
레이디 가가가 최근 새 앨범을 발매했다. 여기서 그녀의 음악에 대해 말하기 전에, 레이디 가가가 마켓팅에 재능이 있다는 것을 확인했다. 디지털 음악 배포 방법은 저작권 피해로 음악 산업의 매출을 줄어들게 하고 있지만, 가가는 기술을 포용하고 새로운 접근을 시도했다.

가가가 새 앨범을 발매하면서, 팝 아이콘은 앨범 전체를 고작 0.99달러에 아마존닷컴에 제공했다. 결과는 녹음된 앨범 모두 절판되며 성공을 이끌었다. 하지만 아무도 이 아이디어가 성공하면, 결과인 아마존 네트워크가 앨범을 사거나 다운로드 받으려는 열성 팬에 의해 생성되는 로드를 어떻게 처리할지 계획을 세우지 않았다.  

네트워크 엔지니어나 시스템 관리자라면, 이것으로 한두 가지 교훈을 얻을 수 있을 것이다.  엔지니어의 대부분은 실패를 막기 위해 계획을 세우는데 오랜 시간을 보낸다. 즉, 재해 복구에 투자하고, 모든 오차 범위 내에서 네트워크를 설계하고 탐지할 수 있는 네트워크 관리 시스템과 성능 문제를 알려주는 시스템을 구현한다. 그러나 극히 일부는 성공을 위해 많은 금액을 투자하지만, 실패의 결과를 가져오기도 한다.
 
실제로 필자는 최근 증가하는 웹 트래픽을 해결하기 위해, 웹 기반 시스템을 확장하는 작업을 했다. 이는 더 많은 사람들이 사이트에 들어와도 부하없이 웹 페이지에 클릭할 수 있도록 하기 위함이다. 사람들에게 문제 인식을 확대하기 위해, 관련된 사람들은 아이패드를 사용하는 것을 포기했다. 왜 그랬을까? 시스템의 일부에 충돌하는 다량의 새로운 트래픽이 생겼기 때문이다.

기업들은 새로운 인트라넷 사이트를 오픈하고, 성공 이후를 계산하지 않거나 너무 늦게 용량을 계획한다. 즉, 마케팅팀이 전자상거래 사이트에서 새로운 광고 캠페인을 추진하면서 IT팀은 참여하지 않는다는 것. 만약 광고가 성공한다해도, 바로 시스템과 네트워크는 문제를 드러내기 시작할 것이다.   

이런 상황이 오게 되면, 명심해야 할 것이 있다.

첫 번째, 너무 늦기 전에 IT 부서가 관련 일들에 대해 알 수 있도록, 기업의 다른 부서와 잘 연결돼 있는지 확인해야 한다. 기업에 훌륭한 CIO가 있으면 실제로 도움이 된다.

두 번째, 과부하가 일어날 수 있는 기업의 네트워크와 시스템의 추가 용량을 알고 있어야  한다.  

세 번째, 관리자나 엔지니어는 IT 자원을 향후 더 활용할 수 있는지, 조금 더 유지할 수 있는지 확인해야 한다. 확인됐다면, 과부하가 걸리는 일이 있어도 IT 시스템은 최신식이어서 관리 프로토콜과 기계를 조정하는 기능을 할 수 있다. 이는 관리자가 가장 중요하게 유지하고 실행하는데 필요한 트래픽에 QoS 우선 순위 2번을 만드는 이유이다. 우선 순위 1번은 시스템을 유지하고 실행하는데 필요한 트래픽이다.

만약 관리자가 성공할 수 있는 계획을 실패로 이끌었을 경우, 자신의 사례를 공지해 공유하도록 해야 한다. IT 세상에서도 자신의 실패가 다른 사람에게 교훈이 될 수 있기 때문이다. 아마존닷컴에서도 우리는 배울 점이 있다. editor@itworld.co.kr 


2011.05.27

IDG 블로그 | 레이디 가가의 아마존 닷컴 마비 사건의 교훈

Josh Stephens | Computerworld
레이디 가가가 최근 새 앨범을 발매했다. 여기서 그녀의 음악에 대해 말하기 전에, 레이디 가가가 마켓팅에 재능이 있다는 것을 확인했다. 디지털 음악 배포 방법은 저작권 피해로 음악 산업의 매출을 줄어들게 하고 있지만, 가가는 기술을 포용하고 새로운 접근을 시도했다.

가가가 새 앨범을 발매하면서, 팝 아이콘은 앨범 전체를 고작 0.99달러에 아마존닷컴에 제공했다. 결과는 녹음된 앨범 모두 절판되며 성공을 이끌었다. 하지만 아무도 이 아이디어가 성공하면, 결과인 아마존 네트워크가 앨범을 사거나 다운로드 받으려는 열성 팬에 의해 생성되는 로드를 어떻게 처리할지 계획을 세우지 않았다.  

네트워크 엔지니어나 시스템 관리자라면, 이것으로 한두 가지 교훈을 얻을 수 있을 것이다.  엔지니어의 대부분은 실패를 막기 위해 계획을 세우는데 오랜 시간을 보낸다. 즉, 재해 복구에 투자하고, 모든 오차 범위 내에서 네트워크를 설계하고 탐지할 수 있는 네트워크 관리 시스템과 성능 문제를 알려주는 시스템을 구현한다. 그러나 극히 일부는 성공을 위해 많은 금액을 투자하지만, 실패의 결과를 가져오기도 한다.
 
실제로 필자는 최근 증가하는 웹 트래픽을 해결하기 위해, 웹 기반 시스템을 확장하는 작업을 했다. 이는 더 많은 사람들이 사이트에 들어와도 부하없이 웹 페이지에 클릭할 수 있도록 하기 위함이다. 사람들에게 문제 인식을 확대하기 위해, 관련된 사람들은 아이패드를 사용하는 것을 포기했다. 왜 그랬을까? 시스템의 일부에 충돌하는 다량의 새로운 트래픽이 생겼기 때문이다.

기업들은 새로운 인트라넷 사이트를 오픈하고, 성공 이후를 계산하지 않거나 너무 늦게 용량을 계획한다. 즉, 마케팅팀이 전자상거래 사이트에서 새로운 광고 캠페인을 추진하면서 IT팀은 참여하지 않는다는 것. 만약 광고가 성공한다해도, 바로 시스템과 네트워크는 문제를 드러내기 시작할 것이다.   

이런 상황이 오게 되면, 명심해야 할 것이 있다.

첫 번째, 너무 늦기 전에 IT 부서가 관련 일들에 대해 알 수 있도록, 기업의 다른 부서와 잘 연결돼 있는지 확인해야 한다. 기업에 훌륭한 CIO가 있으면 실제로 도움이 된다.

두 번째, 과부하가 일어날 수 있는 기업의 네트워크와 시스템의 추가 용량을 알고 있어야  한다.  

세 번째, 관리자나 엔지니어는 IT 자원을 향후 더 활용할 수 있는지, 조금 더 유지할 수 있는지 확인해야 한다. 확인됐다면, 과부하가 걸리는 일이 있어도 IT 시스템은 최신식이어서 관리 프로토콜과 기계를 조정하는 기능을 할 수 있다. 이는 관리자가 가장 중요하게 유지하고 실행하는데 필요한 트래픽에 QoS 우선 순위 2번을 만드는 이유이다. 우선 순위 1번은 시스템을 유지하고 실행하는데 필요한 트래픽이다.

만약 관리자가 성공할 수 있는 계획을 실패로 이끌었을 경우, 자신의 사례를 공지해 공유하도록 해야 한다. IT 세상에서도 자신의 실패가 다른 사람에게 교훈이 될 수 있기 때문이다. 아마존닷컴에서도 우리는 배울 점이 있다. editor@itworld.co.kr 


X