소통

"사사건건 딴죽 거는" 임원 동료 대처법 7가지

나의 계획, 이니셔티브, 제안, 인사이트에 끊임없이 찬물을 끼얹는 임원 동료가 있는가? 기운과 의욕을 저하시키고 경력 발전에까지 지장을 준다. 그런 경쟁 상대는 IT 부문의 예산 확보, 비즈니스 이니셔티브 수행은 물론 회사를 올바른 방향으로 이끄는 것...

라이벌 경쟁자 협력 2022.12.09

고객 서비스, 이제 메시징으로 쉽고 즐겁게

소셜 메시징 앱의 월간 사용자가 전 세계적으로 27억 7천만 명을 넘어선 지금, 기업은 그 누구보다도 빠르게 메시징 채널을 도입하고 있으며 이에 따라 고객과의 소통 방식과 고객의 기대치 역시 크게 바뀌고 있습니다. 무엇이 달라졌을까요? 더 큰 관점의 ...

젠데스크 메신저 고객서비스 2021.05.18

2030년의 고객 경험 환경 : 퓨처럼 리서치

퓨처럼 리서치(FUTURUM RESEARCH)에서는 오늘날의 고객 경험이 어떻게 정의되며 이것이 2030년까지 어떻게 진화할 것인지 예측하고자 4,000명 이상의 소비자, 경영진, 마케팅 담당자 및 기술 전문가를 대상으로 종합 글로벌 설문 조사를 실시...

충성도 로열티 소통 2020.04.16

"실시간 모바일 소통의 힘"··· '팀즈' 도입 후 퍼거슨의 변화

현장 직원은 기술에서 ‘소외’ 되는 경향이 있다. 그러나 이들 직원도 최신 디지털 툴을 이용할 수 있어야 한다는 인식이 높아지면서 기업의 비즈니스 방식이 바뀌고 있다.   미국 최대 배관 용품 유통업체인 퍼거슨(Ferguson) 역시 이런...

메신저 소통 협업 2019.07.18

“소통의 차이가 만드는 생산성 혁신” 주 52시간 근무제에 대처하는 자세

주 52시간 근무제가 시행된 지 1년, 7월부터는 적용 예외 업종이었던 21개 업종, 1,000여 개 사업장으로 확대 시행된다.  주 52시간 근무제를 이미 시행하고 있는 기업이나 앞으로 시행해야 할 기업 모두에게 가장 큰 화두는 업무 생산...

메신저 생산성 채팅 2019.06.27

Enterprise.nxt | 기업의 IT 혁신, 부서간 소통이 답이다

디지털화로 인해 앞으로 비즈니스 IT 개발 인력이 등장하게 될 것입니다. 도표에서 알 수 있듯 디지털 혁신의 전개를 이끌고 있는 것은 비즈니스입니다. 결국 고객이나 제품 및 서비스, 핵심 운영과 가장 가까운 것은 비즈니스 부서이므로 이는 좋은...

소통 IT혁신 HPE 2017.02.14

혁신과 협업을 촉진하는 환경이란? 6가지 고려 사항

높은 성과를 내는 혁신적인 팀은 어떻게 만들 수 있을까? 폴리콤 엔터프라이즈 솔루션 팀 디렉터 존 폴 윌리엄스는 이런 팀이 우연히 생겨나지 않는다고 단언한다. 그는 혁신과 협업을 촉진하는 일이 도전 과제인 동시에 학습 과정이라고 진단하며, 이를 위한 ...

화상회의 컨퍼런싱 영상회의 2015.02.26

시민과의 소통에 SNS를 가장 적극적으로 활용하는 정부는?

세계 각국 정부가 시민의 기대라는 새로운 현실에 직면함에 따라 공공 서비스 제공 방식을 바꿔야 한다는 주장이 제기됐다. .   액센츄어 싱가포르에서 의료와 공공서비스 사업을 총괄하는 피터 고는 “정부가 시민들의 요구사...

SNS 정부 소통 2012.05.16

CIO 상담사례 | 직원 간 SNS 소통 및 협업 장려법

발제 : 직원들의 활발한 참여를 유도하고 싶다 - 맥케인 푸즈 장클로드 블레어몽 유럽 및 아프리카 정보 시스템 부문 VP   맥케인 푸즈의 IT 담당 직원 350명은 5개 대륙에 걸쳐 유사하거나 상호 보완적인 업무를...

CIO SNS 소통 2011.04.01

아바타 감독, 트위터 설립자 "휴대폰의 미래는 3D, 트위터 SMS"

'아바타' 상영 시간이 길었다고 생각하는가? 제임스 카메론은 그의 차기작이 5시간에 달할 것이라고 농담했다.   라스베이거스 CTIA 컨퍼런스 연설에서, 그는 만연한 불법 복제를 막을 수 있는 방법은 고해상도 영화를 다운로드...

3D 불법복제 트위터 2010.03.26

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