넘버스
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스팀, 환불보다 더 편한 90분 무료 플레이 기능 추가
스팀에서 게임 환불 정책을 도입한 지도 8년이 됐다. 게임 환불 기능은 사실상 PC 게임 스토어에 꼭 필요한 옵션이었다. 구입한 지 2주가 되지 않고 플레이 시간이 2시간을 넘지 않았다면 사용자는 어떤 질문도 받지 않고 환불받을 수 있다. 그러나 시스...
아마존·미 FTC "미성년 자녀가 구입한 게임 앱 아이템 환불한다"···총 7,000만 달러
무심코 자녀에게 부모의 스마트폰을 쥐어줬다가 월말에 엄청난 요금 청구서를 받고 놀라는 사고를 주변에서 심심치 않게 볼 수 있다. 미국 연방 통상위원회(Federal Trade Commission)에 따르면 2011년부터 2016년까지 아마존이 이런 사...
“환불은 3만 원, 삼성 제품으로 바꾸면 10만 원” 삼성, 고객 유치 위한 보상 정책 공개
삼성이 갤럭시 노트7 교환 및 환불 정책을 공개했다. 모든 고객들에게 25달러(3만원) 상당의 쿠폰을 제공하지만, 자사 제품으로 교환하는 고객에게는 더 많은 혜택을 제공한다. 미국에서 삼성은 통신사 혹은 유통사를 통해 노트7을 환불 받거나 다른 ...
갤럭시 노트 7 사용자 “리콜을 해도 갤럭시 노트 7 선택”
삼성전자가 갤럭시 노트 7의 배터리 결함으로 인한 리콜 사태에도 조금은 안심할 수 있을 것으로 보인다. 삼성전자는 지난 9월 22일 미국에서 판매된 갤럭시 노트 7의 절반인 50만 대가 리콜 프로그램으로 교환됐다고 밝혔다. 흥미로운 것은 갤럭시 ...
구글, ‘자녀의 앱 내 구매’ 환불 고객 대상에게 해당 내용 공지
구글이 미국 FTC의 부당 비용 청구에 관한 문제 제기에 합의한 내용에 따라, 안드로이드 기기에서 앱 내 구매를 한 환불 대상 고객에게 연락을 취할 것으로 보인다. 지난 12월 5일(현지 시각) FTC는 구글에 1,900만 달러를 배상하라고 최종...
‘앗 실수!’ 어린이가 잘못 결제한 앱 내 구매 환불 받기
애플의 생태계에서 앱 내(In-app) 구매가 골칫거리가 되고 있다. 올해 초, 애플은 부모들이 모르는 상태에서 아이들이 앱 내 결제를 하는 사고에 대하여 미 연방거래위원회(United States Federal Trade Commission)와 합의...
애플, 호주의 신형 아이패드 구매자들에게 환불 결정… “4G 광고 때문”
애플이 호주에서 뉴 아이패드의 4G 연결에 대한 광고가 과장됐다는 경쟁 규제기관의 주장에 따라, 최신 아이패드 구매자들에게 환불해주기로 결정했다. ACCC(The Australian Competition and Consume...
애플, 엔비디아 그래픽칩 수리 서비스 개시
애플이 맥북 프로 노트북 소비자를 대상으로 그래픽 칩 수리 서비스를 진행할 것이라고 밝히며 상세한 내용을 공개했다. 엔비디아 그래픽칩 불량을 시정하는 이번 서비스에는 또 이미 수리비를 지불한 사용자에게 환불해주는 내용도 ...
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