소셜미디어

전문가처럼 트위터를 사용하는 방법

Tony Bradley | PCWorld 2011.06.15
6. 해시 태그를 사용하라
트윗의 검색 용이성을 높이기 위해서는 해시 태그(#와 키워드의 조합)를 사용할 수 있다. 트윗덱과 해시태그(Hashtags.org)와 같은 툴들은 해시 태그가 사용된 최신의 트윗을 살펴볼 수 있는 기능을 제공한다. 
 
트위터에서 가장 일반적으로 사용되는 해시 태그는 #FollowFriday 혹은 #FF이고, 이 태그는 매주 금요일에 사용자들이 팔로우할 가치가 있는 트위터 사용자를 검색해볼 수 있다. 이것은 새로운 팔로워 확보를 위해 가장 좋은 구전 기법이다. FollowFriday를 통해 당신이 언급되었다면 감사 댓글을 달아라. 그러한 개인적인 접촉은 팔로우 사용자들이 고마워하는 것 중에 하나이다. 
 
주목을 끌 수 있는 한 가지 방법은 인기 있는 주제에 관해 트윗하는 것이다. 동종 업계의 동향을 살펴보기 위해 구글 알리미(Google Alert)를 설정하고 구글 알리미가 이메일로 최근 인기 있는 주제에 관한 메일을 전송해주면 그것을 트윗하라. 만약 회사가 구식 PCS를 수리하는 업체이고 전자 기기 폐기물과 관련된 기사가 뜨면, 회사가 폐기물을 줄이기 위해 하고 있는 일을 선전하기 위해 트윗에 #ewaste 해시태그를 포함하라. 
 
그날 가장 인기 있는 뉴스 기사에 대해 언급한 것이 아니라도, 향후 지역에서 개최될 행사에 관해 트윗에서 언급하는 것도 좋다. 예를 들어, 당신의 회사가 제철 유기농 파이를 만드는 업체라면 당신이 다음 번 일요일에 농산물 시장에 갈 것이라는 것을 알리기 위해 트윗에 #localfood 그리고 #farmersmarket와 같은 해시태그를 추가하라. 니어바이트윗(NearbyTweets)은 시카고의 부동산과 같이 특정 지역의 특정 주제에 대해 누가 이야기하고 있는 가를 살펴볼 수 있는 기능을 제공한다. 
 
7. 함정에 빠지는 것을 피하라 
위에서는 트위터에서 일반적인 광고 홍보 문구를 트윗에 담아 팔로워들에게 전송하지 말라는 것에 대해 언급했다. 그러나 다른 함정들도 조심하는 것이 좋다. 한 예로, 여러 “팔로워”들은 실제적으로 관심을 갖지 않는 다는 것을 기억할 필요가 있다. 상호 팔로우를 요청하는 것이 이점이 있다는 희망으로 같은 마음을 가진 트위터 계정을 팔로우하는 전략은 단지 그 뿐이다. 맞팔로우를 하는 많은 사용자들은 자신의 팔로워 수를 늘리고자 하는 전략으로 단지 그렇게 할 뿐이고 당신의 트윗 혹은 사업에 커다란 관심을 갖지 않는다. 
 
팔로워 중 얼마나 많은 수가 적극적으로 참여하고 있는 가를 파악하기 위해 클라우트 혹은 피어인덱스(PeerIndex)를 이용하라. 이러한 서비스들은 사용자의 온라인 영향력 지수를 1부터 100까지로 평가하여 제공한다. 일정 점수에 도달하면, 상대방이 맞팔로우할 것이라는 기대로 다른 사람을 팔로우하는 하는 전략을 그만두어야 한다. 트위터 계정을 매력적으로 유지하고 구전을 통해 충성도가 높은 팔로워를 확보하는 것이 중요하다. 
 
8. 기적을 기대하지는 말라
레이디 가가가 아니라는 것을 다시 한번 상기시켜 줄 필요가 있는가? 가입 즉시 수 백만 명의 팔로워를 확보할 수 없을 것이다. 단지 트위터 계정을 만들었다는 이유로 인해 회사 제품의 판매 혹은 순익이 기적적으로 증가하지는 않을 것이다. 다른 것들과 마찬가지로, 기적과도 같은 지름길은 없다. 
 
만약 올바르게 이용한다면, 트위터는 브랜드 인지도와 고객 충성도를 구축하기 위한 부가적인 장치라는 강력한 마케팅 수단이 될 수 있다. 인내심을 가져라. 가치를 제공하라. 커뮤니티를 구축하고 콘텐츠와 커뮤니티의 성공이 트위터와 사업에서 모두 성공을 거두기 위한 견인차의 역할을 수행할 수 있도록 하라.  editor@itworld.co.kr

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