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소셜네트워크
악성코드의 통로가 된 소셜 미디어, 기업의 대응책은?
접속하기 쉽고, 널리 사용되고, 기업 통제 밖인 소셜 미디어 사이트들은 악성 공격자들에게는 금광 같은 존재이다. 사람들은 전혀 악의 없는 수많은 정보들을 공유하는데 이는 해커들이 정말 수집해서 피싱이나 스피어피싱에 활용하고자 하는 정보들이다. 최...
“응답없는 소셜 고객 상담 채널” 일관성·전문성 부족해… 미국 설문조사 결과
고객 서비스에 대한 중요성은 굳이 말로 하지 않아도 모두 알고 있다. 하지만 한 새로운 연구 결과에 따르면, 기업의 고객 서비스는 여전히 엉망이고, 많은 기대를 모았던 소셜 미디어가 결코 도움되지 않은 것으로 나타났다. 노스리지 그룹(The No...
글로벌 칼럼 | 개방되고 연결된 세계, 페이스북 독점이 아닌 “단일 SNS 스트림 필요하다"
페이스북 창업자이자 CEO인 마크 주커버그 같은 소셜 미디어 거물들이 소셜 네트워킹의 힘을 통해 인류 통합을 이야기한다. 2012년 저커버그는 페이스북의 IPO 서류작업에 첨부된 편지에 “페이스북은… 사회적 임무를 달성하기 위해...
“쇼핑 패턴 공략 실패?” 소셜 미디어 구매 버튼 성과 거의 없어
소셜 미디어 속 콘텐츠에 직접 구매 버튼을 달아 바로 상품을 구입할 수 있도록 하는 소셜 커머스가 기대보다 효과를 내지 못하고 있다. 소매 기업 대상 디지털 마케팅 플랫폼인 커스토라(Custora)가 조사한 바에 따르면, 2014년 연말 쇼핑 시...
온라인 매체의 ‘먹거리’를 잠식하는 소셜 미디어… “알고리즘, 광고 차단 등이 영향”
소셜 미디어 사이트는 뉴스를 퍼뜨리는 주요 통로이기도 하지만, 온라인 매체들을 위협하는 존재가 되고 있는 것으로 나타났다. 알고리즘과 광고 차단, 그리고 뉴스의 출처에 대한 사용자들의 무관심 때문이다. 옥스퍼드 대학교의 RISJ(Reuters I...
매일 페이스북에서 콘텐츠를 공유하는 사람은 “3명 중 1명”
페이스북 사용자 중 콘텐츠를 올리는 사람이 더 많을까, 보기만 하는 소위 ‘눈팅족’이 더 많을까? 최소한 하루에 한 번 콘텐츠를 공유하는 사람은 전체 사용자의 28% 수준인 것으로 나타났다. 콘텐츠 마케팅 업체 프렉틀(Fra...
“다시 보는 디지털 마케팅의 기초” SNS 팔로워를 더 많이 모으는 방법 13가지
요즘 대부분의 기업들 특히 리테일과 서비스 비즈니스는 페이스북, 트위터, 링크드인을 활용하고 있다. 하지만 잠재적 고객들을 당신의 비즈니스 페이지로 끌어 모으기 위해서는 활발히 페이스북, 트위터, 링크드인 이용자들의 환심을 사고 관여해야 할 필요가 있...
글로벌 칼럼 | 소셜 네트워킹은 끝났다
그동안 호시절이었지만 이제 소셜 네트워킹도 끝물이다. 소셜 네트워킹의 핵심 개념은 페이스북, 트위터, 링크드인, 구글 플러스, 유튜브, 핀터레스트, 인스타그램, 텀블러, 플리커, 레딧과 같은 소셜 네트워크에 가입해 옛 친구나 지인과 연락하고, 새...
트위터 IS 계정 차단 노력 “충분치 않아”
트위터가 지난 6개월간 12만 5,000개의 IS 관련 계정을 차단했다고 발표했다. 마치 트위터가 IS 모집, 후원, 계획 노력을 무력화시키기 위해 상당한 노력을 하고, 나라와 세계를 보호하는데 동참한 것으로 느껴진다. 그러나 주목해야 할 점은 ...
2016년 연봉 높은 소셜 미디어 전문직 10선
페이스케일(PayScale)이 CIO.com에 제공한 자료에 따르면, 소셜 미디어 전문 인력의 평균 연봉은 지난 18개월 이전보다 전체적으로 하락한 것으로 나타났다. 일반적인 소셜 미디어 전문 직업 20 개 중2016년 미국 전체의 평균 연봉 5만 1...
페이스북 동영상 생중계 기능, 미국 내 모든 아이폰 사용자 사용 가능
몇몇 유명인들만 제공되었던 페이스북의 동영상 생중계 기능을 미국 내 모든 아이폰 사용자가 이용할 수 있게 되었다. 라이브(Live)라는 이름의 이 기능은 페이스북 앱을 이용해서 실시간으로 동영상을 촬영하고 공유할 수 있다. 페이스북에 따르면, 라...
“손끝에서 시작되는 재앙을 막기 위한” 기업 소셜 미디어 가이드라인 - IDG Deep Dive
많은 기업들이 고객과 소통하는 소셜 미디어는 고객에게 쉽게 다가가는 좋은 도구다. 그러나 아주 사소한 말실수 하나가 비즈니스에 큰 타격을 주기도 한다. 각 직원의 개인 소셜 미디어에서도 얼마든지 회사의 이미지나 비즈니스에 영향을 주는 사고가 발생할 수...
“바쁘다고 전해라~” 포춘 500대 기업 CEO 중 SNS 사용자 39% 불과
많은 기업이 소셜 미디어에 대한 투자를 늘리고 있는 상황에서, 포춘 500대 기업의 CEO 중 겨우 39%만이 활발하게 소셜 네트워크를 이용하고 있는 것으로 나타났다. 비즈니스 관리 소프트웨어 제공업체인 도모(Domo)는 트위터, 페이스북, 구글...
“실 활동 사용자 수”로 본 2015년 소셜 네트워크 인기 순위
페이스북은 월 활동 사용자(Monthly Active Users)가 가장 많은 6개 소셜 네트워크 중 4개를 소유 및 운영하고 있다. 나머지 소셜 미디어 중 페이스북과 치열하게 경쟁하는 2개 서비스의 소유주는 중국의 텐센트(Tencent)이다. 다음은...
토픽브리핑 | 소셜의 시대 ‘뉴스’ 패권은 누구에게
뉴스를 소비하는 습관이 급격히 변하고 있다. 종이 신문 구독에서 벗어난 뉴스 소비자들은 갖가지 방법으로 온라인 뉴스를 소비한다. 국내에서는 네이버나 다음 같은 포털 사이트에서 뉴스를 소비하는 비중이 여전히 높지만, 사용자 층이 다양한 해외로 눈을 돌리...
“아직 죽지 않은” 구글 플러스, 새단장
구글이 소셜 네트워크 운영을 아직 포기하지 않았다. 화요일 구글은 관심사를 공유하는 사람들을 모으는 것에 초점을 맞춘 개편된 구글 플러스 디자인을 선보였다. 구글 플러스가 2011년 서비스를 처음 시작했을 때에는 경쟁 서비스인 페이스북처럼 사...
글로벌 칼럼 | 가상 현실이 차세대 소셜 네트워크인 이유
지난주 큰 일이 일어났지만 알아챈 사람은 거의 없었다. 첫 주류 소셜 가상 세계가 등장한 것이다. 페이스북 산하의 가상현실 회사 오큘러스 VR(Oculus VR)은 오큘러스 소셜(Oculus Social) 알파라는 앱을 발표했다. 이 앱은 삼성 ...
페이스북 뉴스 피드를 깔끔하게 정리할 수 있는 5가지 팁
소셜 미디어는 다른 이들의 일상을 들여다보고 소통하는 공간이지만, 때론 모두가 쏟아내는 각자의 이야기 속에서 숨이 막히는 일도 다반사다. 하지만 테크놀로지가 가져오는 피로를 이유로 현실 세계의 인간 관계에 문제가 생기는 일은 없어야 하는 법, 여기 페...
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