기업용 무료 블랙베리 솔루션 집중 분석

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BlackBerry가 스마트폰으로서 비즈니스 유저들에게 사랑 받아온 동안 리서치 인 모션(RIM)의 BlackBerry Enterprise Server도 BlackBerry를 관리하고 회사 메일에 안전한 접속을 제공하는 최선의 솔루션으로 선택되어 왔다.

BlackBerry Enterprise Server는 지속 발전해 왔으며, 최근 5.0.1 버전이 발표되면서 단순한 웹 기반 관리 인터페이스와 IT 정책, 소프트웨어 구성을 간편하게 관리할 수 있는 그룹 기능을 자랑하고 있다. BlackBerry Enterprise Server 5는 서버 장애 극복 기능과 시스템 상태 점검을 통해 보다 나은 신뢰성도 보장하고 있다. 이러한 신기능들은 대규모의 기업들에게 반가운 소식일 것이다.

소규모 기업들에게도 더욱 반가운 소식이 있다. 최근 발표된 BlackBerry Enterprise Server Express가 그것이다. 이는 중소기업에 BlackBerry Enterprise Server와 동일한 보안, 관리, 푸시 기술 등을 제공하며, 마이크로소프트 서버와 함께 이용되면서 별도의 비용도 필요로 하지 않는다.

BlackBerry 사용자로서는 BlackBerry Enterprise Server와 BlackBerry Enterprise Server Express가 동일한 것으로 여겨질 것이다. 두 가지 모두 사용자들이 무선으로 이메일, 일정표, 연락처를 동기화할 뿐만 아니라 서버에 저장된 파일에 접속할 수 있도록 한다.

두 제품은 모두 대규모 기업에서 훌륭히 작동한다. BlackBerry Enterprise Server Express로도 직원들이 구매하여 직장에 들고 오는 개인 BlackBerry 스마트폰들은 관리할 수 있다. 반면에 BlackBerry Express Server는 대량으로 구매한 기업용 BlackBerry도 관리할 수 있다.

BlackBerry 관리

BlackBerry Enterprise Server나 BlackBerry Enterprise Server Express를 설치하는 데는 선행 소프트웨어까지 포함해서 약 3시간이 걸린다(BlackBerry Enterprise Server 트랜스포터 툴 덕분으로 업그레이드 시간은 훨씬 짧다).

숙련된 IT 관리자라면 단계별 애플리케이션 설치에 전혀 문제가 없다. 또한 IT 관리자가 아니더라도 해당 작업을 다른 사람에게 맡겨 작업을 해결하도록 적절한 지침을 받을 수 있다. 그러나 필자는 이용자 계정, 액티브 디렉토리(Active Directory)뿐만 아니라 여러 가지 문제를 일으킬 수 있는 웹 서버 관련 구조 문제들을 발견하기도 했다.

두 가지 버전에서 모두 마이크로소프트 인터넷 익스플로러에서만 작동하는 웹 기반 콘솔인 BlackBerry 관리 서비스(BlackBerry Administration Service)를 이용할 수 있다.

그래픽 유저 인터페이스(GUI)는 BlackBerry Enterprise Server 4.x의 일부분이었던 데스크톱 소프트웨어를 포함하지 않지만, 이용에 문제가 없도록 훌륭히 설계되어 있다. 예를 들어, 홈 스크린은 사용자와 그룹에 대한 관리, IT 정책 마련 및 지정, 휴대폰 운영체제 업그레이드 관리, 스마트폰 애플리케이션 관리에 대한 옵션을 제공한다. 관리자는 이 콘솔로부터의 서버도 관리할 수 있다.

이전의 BlackBerry Enterprise Server 버전에도 그룹 기능이 존재했지만, BlackBerry Enterprise Server블랙베리 엔터프라이즈 서버와 블랙베리 엔터프라이즈 서버 익스프레스 5.0.1에서는 이 기능이 보다 유연해졌다.

예를 들어, 여러 그룹이 다른 그룹에 속할 수 있고, 이로써 IT 관리자는 복잡한 기업 구조를 다룰 수 있다. 개인 이용자와 마찬가지로 그룹들에도 각각의 역할, IT 정책, 소프트웨어 구성이 지정될 수 있으며, 이들은 그들의 모 그룹(parents group)으로부터 역할, 정책, 구성을 이어 받는다. 그룹 체계를 구성할 때는 신중해야 하는데, 특정 사용자에 대한 예외 사항을 손쉽게 관리할 수 있는 별도의 방법은 없기 때문이다.

BlackBerry Enterprise Server와 BlackBerry Enterprise Server Express 5.0.1은 모두 IT 관리 업무를 보다 효율적으로 확장하는 데 사용되는 관리 역할을 새롭게 제공한다. 예를 들어, 한 사람은 수석 헬프 데스크 관리자로 지정하고 다른 사람들은 하나의 특정 서버나 한 무리의 이용자 그룹을 관리하도록 지정할 수 있다.

더욱이 두 버전 모두 유저에게 다양한 통제 기능을 제공하는데, 이 기능들은 셀프서비스로서 헬프 데스크 스태프의 일을 덜어준다. 웹 데스크톱 매니저(정책에 속한다)는 유저들이 그들의 스마트폰 설정을 활성화하고 구성하며, 휴대전화의 저장 데이터를 백업하고, 애플리케이션을 설치하도록 한다.

BlackBerry Enterprise Server vs. BlackBerry Enterprise Server Express

BlackBerry Enterprise Server Express에서는 분실 스마트폰의 원거리 데이터 삭제, 암호 강화 정책 등 35가지 이상의 관리 및 정책 기능을 이용할 수 있다.

테스트에서 필자는 블루투스를 잠그고, 스틸 카메라를 이용 가능하도록 만들고, PC에 연결된 기기와 함께 소프트웨어를 로딩하는데 불편을 느끼지 못했다. 탭이 있는 인터페이스를 이용하여 규칙을 선택하고 해당 기능의 이용 가능 여부를 조절할 수 있다. 두 제품 모두 기본적으로 대부분의 기기를 이용할 수 있으므로 특정 기능을 제한하는 규칙만 설정하면 된다.

많은 기업들은 BlackBerry Enterprise Server Express 의 기본 기능이면 충분하겠지만, 세부 설정이 필요한 기업들은 BlackBerry Enterprise Server가 필요할 것이다. BlackBerry Enterprise Server Express는 특정 기능의 사용 가능 여부를 설정하는 것에 그치지만(MMS, SMS, 블루투스, 카메라, 미디어 카드, 모뎀, 와이파이, USB/시리얼, 인터넷 네트워크 연결 등), BlackBerry Enterprise Server 는 각 기능의 세부 설정을 지정할 수 있다.

예를 들어, BlackBerry Enterprise Server는 블루투스가 BlackBerry 데스크톱에 연결될지, 장치 발견 또는 다이얼업 네트워킹에 사용되도록 할지, 연락처를 교환할지, 파일을 전송할지를 설정할 수 있다. 블루투스 연결에 대해서는 최소한의 암호화 레벨까지 지정할 수 있는데, 심지어는 BlackBerry가 블루투스 장치에 연결될 대마다 LED 연결 라이트가 깜박거리도록 할 수도 있다.

애플리케이션 관리 부분에 있어서는 BlackBerry Enterprise Server Express 와 BlackBerry Enterprise Server의 정책이 동일하다. 두 버전 모두 목록에 올린 애플리케이션들(회사 자료실에 포함시킨 BlackBerry 자바 애플리케이션과 같은 것)은 선택적 또는 강제적인 것이 될 수 있으며, 사용자의 승인에 따라 금지될 수도 있다.

마찬가지로 목록에 올리지 않은 애플리케이션들도 허가 또는 금지될 수 있다. 허가될 경우, 이러한 애플리케이션들은 장치 저장이 금지되거나 사용할 수 있는 연결 종류가 일부 제한될 수 있다.

새로운 웹 기반 BlackBerry 관리 서비스를 이용하면 유저에 대한 IT 정책과 소프트웨어 구성을 간편하게 처리할 수 있다. 또한 관리자들은 웹 데스크톱 매니저를 통해 사용자들의 휴대전화 구성, 애플리케이션 설치, 백업 및 복원을 지원할 수 있다.

운영체제와 애플리케이션 업데이트는 BlackBerry Enterprise Server 와 BlackBerry Enterprise Server Express 모두 가능하지만, BlackBerry Enterprise Server에는 보다 확실한 전체 소프트웨어 관리 절차를 가능하게 하는 툴이 제공된다.

여기서는 소프트웨어 의존성을 점검하여 우선적으로 설치해야 할 사항을 확인할 수 있으며, 장치 하드웨어나 무선 사업자에 기반한 소프트웨어 업그레이드도 관리할 수도 있다. 예를 들어, 버라이즌(Verizon)을 통해 BlackBerry 스톰 2를 이용할 경우, 버라이즌에 특화된 스톰용 BlackBerry OS 5를 설치할 수 있다. BlackBerry Enterprise Server Express에서는 이것이 불가능하다.

두 가지 제품 모두 애플리케이션과 IT 정책 업데이트는 통신 두절을 최소화하기 위해 한산한 시간대에 실행될 수 있다. BlackBerry Enterprise Server 는 무선으로 장치들을 활성화하는 반면, BlackBerry Enterprise Server Express에서는 처음에는 이를 수동으로 처리해야 한다. 하지만 웹 데스크톱 매니저를 통해 사용자 스스로 해결할 수 있다.

또한 BlackBerry Enterprise Server에서는 익스프레스 버전에는 없는 여러 가지 세부 기능을 이용할 수 있다. 예를 들어, 자동 또는 수동 장애 극복에 대해 우선 순위 서버와 대기 서버를 지정할 수 있다. 이 기능은 하드웨어에 문제가 생기거나 서버를 업그레이드할 경우 다운타임을 최소화하는 데 유용하다. 참고로 대기 모드에서 작동하는 서버에 대한 추가 라이선스 비용은 없다.

BlackBerry Enterprise Server 5.0.1은 장애 극복 시에 시스템 점검 기능을 제공하므로 임의의 성능 기준을 만들 수 있는데, 이 기준을 벗어나면 백업 서버에 대한 장애 극복이 자동적으로 실행된다.

BlackBerry Enterprise Server의 두 버전 모두 사용자들이 방화벽 내에서 무선으로 이메일과 문서를 안전하게 이용하는 데 있어 매우 우수한 기능을 제공하며, 웹 기반 인터페이스는 IT 관리자의 업무 부담을 최소화한다.

익스체인지 서버에만 연결해도 되고, 기본적인 보안 정책이면 충분한 개인 사용자는 익스프레스 버전을 이용하면 된다. 그러나 관련 업무를 담당하는 직원이 수천 개의 장치를 관리해야 한다거나 모바일을 통해 끊임없이 이메일로 업무를 처리해야 하는 상황이라면 BlackBerry Enterprise Server 버전을 선택해야 할 것이다.

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