2011.02.17

중소기업이 저지르는 IT 실수 ‘그리고 그 예방책’

Sarah Jacobsson Purewal | PCWorld

딱히 관심을 가진 이들이 아닌 한, 대다수의 사람들은 비즈니스용으로 기술을 구매, 유지보수, 그리고 확보하는 것에 어려움을 느낀다. 그들은 또 무엇을 해야하는가에 대해서는 나름대로 많이 알고 있지만 무엇을 하지 말아야 하는가에 대해서는 알고 있지 못하다.

 

데이터를 백업하지 않는 것, 소셜 네트워킹 툴을 부적절하게 사용하는 것(혹은 전혀 사용하지 않는 것), 그리고 불법 소프트웨어를 사용하는 것은 사업에 나쁜 결과를 초래한다. 본 기사는 소규모 업체들이 반복해서 저지르는 15가지 기술적인 실수와 그러한 실수에 대한 예방책을 제공한다.

 

1. 클라우드에 대한 과도한 의존

소규모 업체의 입장에서 클라우드 스토리지는 훌륭한 자원이 된다. 클라우드 스토리지는 저렴하고 사무실 밖에서도 데이터에 접속할 수 있는 기능을 제공한다. 그러나 사용자의 중요한 데이터가 다른 업체 혹은 다른 사람의 손아귀에 들어간다는 점에서, 클라우드에 과도하게 의존하는 것은 위험하다.

 

심지어 야후 플리커(Flickr)에서조차도 최근, 순전히 직원의 실수로, 4,000장의 사진이 저장된 사용자의 계정이 우발적으로 삭제되는 사고가 발생했다. 다행스럽게도 플리커는 해당 계정을 완전하게 복구하여 사건을 마무리했지만, 항상 복구가 가능한 것은 아니다.

 

클라우드는 일시적인 사용을 위해서는 훌륭한 서비스이지만 영구적인 둥지를 틀기에는 무리가 있다. 나스(NAS, Network-attached storage) 드라이브와 박스닷넷과 같은 클라우드 스토리지 서비스 등이 견고한 스토리지 전략을 충족할 수 있는 제품들이다. 중요한 데이터는 ‘ioSafe’의 재난 방지 외장 하드드라이브와 같이 실제적으로 파괴될 수 없는 제품에 분산되어 저장되어야 한다.

 

2. 적절한 백업 실패

데이터 백업에 대해 이야기하자면, 백업 스토리지를 보유하고 있지만 사용하지 않으면 그것은 쓸모 없는 것이 되어버린다. 불행하게도, 개인과 사업체 모두에서 그러한 일이 일어나고 있다. 데이터 백업을 수행하지 않고 물리적인 드라이브 혹은 클라우드 기반 스토리지 계정을 단지 보유하는 것은 도움이 되지 않는다.

 

다행히 백업용 프로그램은 사용자를 대신하여 백업을 수행한다. 데이터를 자주 그리고 정기적으로 백업하라, 그러면 백업을 직접 수행할 필요가 없을 것이다. 백업을 수행할 전담 IT 직원을 보유하고 있지 않은 소규모 업체 운영자들에게는 좋은 백업 전략을 수립하는 것이 특히 매우 중요하다. 데이터 복구는 어렵고 비용이 많이 든다.

 

3. 직원 스마트폰에 대한 보안 대책 미수립

스마트폰이 점점 더 스마트해짐에 따라, 지금이 주머니 속에 있는 이러한 소형 컴퓨터에 대한 보안에 대해 살펴볼 시점이다. 스마트폰에는 많은 수의 민감한 정보가 저장되기 때문에, 직원들의 전화기에 대한 보안 대책을 수립하는 것이 중요하다. 직원의 사소한 부주의로 인해 기업 비밀이 유출되기도 한다.

 

누군가가 술집과 같은 장소에서 스마트폰을 훔쳐가는 경우를 대비하여 직원들의 스마트폰에 비밀 번호 잠금 설정("1234" 혹은 "9999"와 같은 비밀번호가 사용되어서는 안된다)과 원격 데이터 삭제 기능을 설치하고 안전한 운영 체제(예를 들어, 블랙베리는 암호화된 SD 카드의 사용을 허용한다)가 사용되어야 한다. 그리고 좀 더 치밀한 통제를 위해서는 ‘NotifyMDM’과 같은 스마트폰 관리 소프트웨어를 활용할 수도 있다.

 

4. 너무 잦은 출장

저렴하게 항공 요금을 이용하더라도 출장에는 비용이 많이 든다. 사업 파트너를 만나기 위해 이동하기 보다는 가상 회의 환경을 구축하기 위한 기술 사용을 검토하는 것이 더 낫다. 다양한  웹 회의와 동영상 회의 툴은 가상 회의를 개최하여 시간과 비용을 절감할 수 있는 기회를 제공한다.

 

그리고 재택 근무가 직원과 고용주 모두에게 이롭다는 연구 결과도 제시되고 있다. 고용주들은 더 적은 시간과 비용으로 더 나은 품질의 작업 결과를 얻을 수 있고 직원들은 시간을 좀 더 유연하게 활용할 수 있다.

 

5. 오래된 제품의 부적절한 폐기

환경에 유해한 위험물이 사용되기 때문에 컴퓨터, 스마트폰 그리고 다른 가전 기기들은 함부로 폐기하면 안된다. 최악의 상황에서 오래된 가전 제품을 부적절하게 폐기하는 경우 벌금이 부과되기도 한다. 그렇다고 폐기를 위해 돈을 지불해야 한다는 것을 의미하지 않는다.

 

대신, 오래된 제품을 손질하여 재판매하는 것이 더 낫다. 몇몇 업체들은 화면이 깨진 휴대폰을 수거해가지도 한다. 물론 나머지 부분은 작동 가능해야 한다. 제품이 ‘Gazelle’와 ‘NextWorth’ 같은 업계 표준보다 오래 되었다면 데이터를 우선 삭제한 후 적절하게 매각함으로써 사무실을 업그레이드 할 비용을 챙길 수 있을 것이다.

 

6. 소셜 네트워킹에서의 실패

트위터와 페이스북 등 소셜 네트워크 사이트들은 소규모업체들이 온라인상의 입지를 구축하기 위한 훌륭한 자원이다. 그러나 사용되지 않거나, 자동화되거나, 혹은 고객과 논쟁을 벌이기 위해 소셜 네트워크를 사용한다면 그 이익을 제대로 향유할 수 없을 것이다.

 

또 보유하고 비개인적으로만 트위팅하고 홍보만을 수행하는 것은 트위터 계정을 보유하지 않는 것만큼이나 좋지 않다. 결국 소셜 네트워킹의 주요요소는 네트워킹이 아닌 “소셜”이다.

 

트위터는 또한 위험성을 제공하기도 한다. 최근 케네스 콜(Kenneth Cole)이 트위터를 통해 이집트의 현 상황을 언급한 사례는 트위터의 위험성을 잘 보여준다. 케네스 콜은 “수 백만 명이 카이로에서 소란을 떨고 있다. http://bit.ly/KCairo에는 올 봄 총선이 치뤄질 것이라는 소문이 돌고 있다”라는 트윗을 올렸는데, 이 트윗은 많은 사람들을 자극했고 관련이 없는 소규모 사업체에도 피해가 돌아갔다.

 

소규모 업체들은 소셜 네트워크를 통해 고객들과 무료로 관계를 구축할 수 있다. 그러므로 트위터에서 무언가를 하기 전에 약간의 조사를 하는 것은 커다란 가치가 있다.

 

7. 프린터 전략 방치

많은 소규모 업체들은 자체적으로 많은 것을 인쇄하고 있다. “가장 좋은” 프린터를 구매해야 할 필요는 없다. 그러나 구매하기 전에 프린터에 관한 조사를 수행함으로써 많은 비용을 절약할 수 있다. 가장 기본적인 질문으로, 레이저 프린터를 사용해야 하는가?, 잉크젯을 선택해야 하는가?, 혹은 둘 다를 구매해야 하는가?

 

긴 안목으로 보면 소모품의 가격이 얼마인지를 파악하는 것이 중요하다. 여러 “저가” 프린터들은 잉크 혹은 토너 판매를 통해 수익을 창출한다. 매 번 새 카트리지를 구매하는 것보다 잉크를 리필하는 것도 좋은 대안이 된다.

#######

8. 무분별한 소셜 쇼핑 활용

고전하고 있는 영세업체들에게 그루폰(Groupon)과 다른 소셜 쇼핑 웹사이트들은 신이 주신 선물과 같을 지도 모른다. 소셜 쇼핑을 이용함으로써 업체들은 크게 할인된 가격으로 제품 혹은 서비스를 제공하고 수 백 혹은 수 천명의 신규 고객을 유치할 수 있다.

 

그러나 영세업체인 경우 잠재적인 광고를 통해 신규 고객을 유치하는 것은 쉽지 않다. 많은 수의 영세업체들에게 그루폰과 같은 서비스는 끔찍한 일이 될 수 있다. 할인된 가격으로 수 백 명의 신규 고객을 수용할 직원, 시간, 혹은 예산을 가지고 있지 않다면 많은 것들이 잘못될 것이다. 수용할 수 없는 그루폰 서비스를 제공하는 것은 비용이 들뿐만 아니라 평판에도 해가 될 수 있다.

 

9. 느슨한 보안, 보안, 보안!

소규모 업체라고 해서 기업 비밀 누출에 대비하지 않아야 하는 것은 아니다. 직원의 스마트폰에 대한 보안성을 확보하기 위해서는 일반 IT 보안을 높은 우선 순위로 두는 것이 중요하다.

 

운영 체제의 보안 기능에 대해 자세히 파악하고 제때 방화벽과 안티바이러스 프로그램을 업데이트 해야 한다.

 

그리고 안전한 컴퓨팅을 습관화하는 것도 중요하다. 이메일과 소셜 네트워킹 계정은 특히 바이러스와 스탬에 취약하다. 그러므로 다른 계정에서 다른 비밀번호를 사용하고 미심쩍은 링크는 클릭하지 않아야 한다. 이것은 상식 같지만 정보보호업체 AVG에 따르면 절반 이상의 소규모 기업들은 IT 보안 가이드라인을 가지고 있지 않다고 한다.

 

10. 유료 사진 구입

웹 사이트 업데이트, 블로그 포스트 만들기, 그리고 광고 등 소규모 업체들이 사진을 보유할 이유는 충분히 많이 있다. 그러나 회사 블로그에 올릴 수 십장의 사진을 구매하기 전에 ‘Creative Commons’ 라이선스가 표시된 무료 사진을 우선 검색하라.

 

많은 플리커 사용자들은 ‘Creative Commons’ 라이선스에 따라 사진을 업로드하고 있고, 그것은 그러한 사진들을 무료로 이용할 수 있다는 것을 의미한다. 라이선스가 표시된 플리커 사진을 검색하고 플리커의 “고급 검색” 페이지로 가 페이지 하단에 있는 “Creative Commons 라이선스 콘텐트에만 검색 허용” 박스에 체크하라. 상용 목적으로 사진을 이용할 계획이거나 어떠한 방식으로든 사진을 수정할 예정이라면 해당 박스에 체크하라. 플리커 이외의 사이트 검색을 위해서는 구글의 이미지 검색에서 ‘Creative Commons’ 사진 검색을 참조할 수 있다.

 

11. 보증 확대

기술 전문가가 부족하다면 새로운 디지털 기기에 대해 확장된 보증 옵션을 구입하는 것이 매력적으로 보일 수 있다. 그러나 보증 확대를 구입하는 것은 일반적으로 가치가 없다는 것이 지속적으로 증명되었다.

 

물론 무엇을 구매하는가, 보증 대상에 무엇이 포함되는가, 사용자가 어떤 종류의 사람인가에 따라 다르다. 스마트폰을 구매하려고 하고 여러 번 급류 타기 여행을 떠날 예정이라면 보증 확대를 고려해봐야 한다(그리고 보증에 물로 인한 피해가 포함되는가를 확인해야 한다). 그러나 새로운 PC를 구매하려고 하고 책상에 앉아서 작업할 예정이라면 대부분 보증 확대를 구입할 필요가 없다.

 

12. 온라인 평판에 대한 방치

업체에 따라 평판이 전부인 경우가 있다. 그것은 온라인 명성에서도 마찬가지이다. 소유주들이 온라인 상에서 자사의 평판에 대해 잘 알고 있지 못할지라도, 소비자들은 리뷰와 소비자 보호 단체의 사이트를 통해 자신의 의견을 표출하고 있다.

 

그것이 자사의 온라인 사이트에 대한 입지를 정기적으로 모니터링하는 것이 중요한 이유다. 검색 결과 자사가 어떤 이미지를 가지고 있는 지를 파악하라. 당신이 알지 못하는 것이 당신을 다치게 할 수 있다. 온라인 상에서의 입지가 기대 이하라면, 이미지를 재구축하기 위해 적절한 변신을 시도해야 한다.

 

13. 올바르지 않은 기술 지원 선택

기술 지원은 어려운 주제이다. 가트너에 따르면 소규모 업체들은 일반적으로 IT 지원을 적게 활용하려 하지만 그것은 좋은 관행이 아니라고 한다.

 

문제가 발생할 때마다 전문가를 고용할 수 있지만 사업을 확장하고자 한다면 비정규직 혹은 정규직 전문가를 고용하는 것이 좋은 생각일 될 수 있다. 당신은 자체 IT 전문가와 좋은 관계를 구축할 수 있을 뿐만 아니라 기술적으로 확대하고 자신의 업체를 끊임없이 업그레드할 수 있어야 한다.

 

14. 기술 훈련 미비

당연한 소리처럼 들리겠지만 사용 방법을 알지 못한다면 기술은 쓸모가 없는 것이다. 당신과 당신의 업체가 모든 사용법을 알지 못한다면 값비싼 신형 프린터 혹은 데스크톱 구매는 돈 낭비일 뿐이다.

 

정규적인 IT 지원을 받고 있지 않다면 무엇인가 잘못되었을 때 자체 직원이 해결해야 하기 때문에 직원 훈련이 특히 중요하다. 비록 강사 초빙에는 투자할만한 가치가 있지만, 이것이 반드시 외부 강사를 초청해야 한다는 것을 의미하지는 않는다. 기술 훈련을 최우선 순위로 두고 직원들이 사용 매뉴얼에 따라 모든 것을 파악해야 한다.

 

15. 불법 소프트웨어 사용

소규모 업체에서 소프트웨어와 관련 라이선스를 구입하는 것은 무리한 것일 수 있다. 정품 소프트웨어는 비싸고 손쉽게 어둠의 통로를 통해 소프트웨어를 다운로드할 수 있다. 그러나 불법 소프트웨어를 사용하는 경우 비즈니스 소프트웨어 연합회의 감시 그룹으로부터 대규모 벌금이 부과될 수 있다.    

 

그러나 이것은 소프트웨어에 과도한 금액을 지출해야 한다는 것을 의미하지 않는다. 그 대신, 무료 소프트웨어 사용, 미사용 라이선스 구입, 혹은 월별 서비스 요금 지불 등 대안을 확인하라. 그리고 또한 중고 소프트웨어의 구입도 고려되어야 하지만, 소프트웨어 라이선스 계약을 위반하는 것이 아닌지가 확인되어야 한다.

 

작은 업체일지라도 어떠한 실수가 있는지 파악해야 하고 교정할 수 있어야 한다. 궁극적으로 이러한 실수의 교정은 비용을 절약하고 좀 더 효율적인 일터를 만들며 심각한 하락 위기로부터 구축하는데 도움이 된다. 결국, 기술의 목적은 당신의 사업을 해치는 것이 아닌 돕기 위한 것이다. editor@idg.co.kr



2011.02.17

중소기업이 저지르는 IT 실수 ‘그리고 그 예방책’

Sarah Jacobsson Purewal | PCWorld

딱히 관심을 가진 이들이 아닌 한, 대다수의 사람들은 비즈니스용으로 기술을 구매, 유지보수, 그리고 확보하는 것에 어려움을 느낀다. 그들은 또 무엇을 해야하는가에 대해서는 나름대로 많이 알고 있지만 무엇을 하지 말아야 하는가에 대해서는 알고 있지 못하다.

 

데이터를 백업하지 않는 것, 소셜 네트워킹 툴을 부적절하게 사용하는 것(혹은 전혀 사용하지 않는 것), 그리고 불법 소프트웨어를 사용하는 것은 사업에 나쁜 결과를 초래한다. 본 기사는 소규모 업체들이 반복해서 저지르는 15가지 기술적인 실수와 그러한 실수에 대한 예방책을 제공한다.

 

1. 클라우드에 대한 과도한 의존

소규모 업체의 입장에서 클라우드 스토리지는 훌륭한 자원이 된다. 클라우드 스토리지는 저렴하고 사무실 밖에서도 데이터에 접속할 수 있는 기능을 제공한다. 그러나 사용자의 중요한 데이터가 다른 업체 혹은 다른 사람의 손아귀에 들어간다는 점에서, 클라우드에 과도하게 의존하는 것은 위험하다.

 

심지어 야후 플리커(Flickr)에서조차도 최근, 순전히 직원의 실수로, 4,000장의 사진이 저장된 사용자의 계정이 우발적으로 삭제되는 사고가 발생했다. 다행스럽게도 플리커는 해당 계정을 완전하게 복구하여 사건을 마무리했지만, 항상 복구가 가능한 것은 아니다.

 

클라우드는 일시적인 사용을 위해서는 훌륭한 서비스이지만 영구적인 둥지를 틀기에는 무리가 있다. 나스(NAS, Network-attached storage) 드라이브와 박스닷넷과 같은 클라우드 스토리지 서비스 등이 견고한 스토리지 전략을 충족할 수 있는 제품들이다. 중요한 데이터는 ‘ioSafe’의 재난 방지 외장 하드드라이브와 같이 실제적으로 파괴될 수 없는 제품에 분산되어 저장되어야 한다.

 

2. 적절한 백업 실패

데이터 백업에 대해 이야기하자면, 백업 스토리지를 보유하고 있지만 사용하지 않으면 그것은 쓸모 없는 것이 되어버린다. 불행하게도, 개인과 사업체 모두에서 그러한 일이 일어나고 있다. 데이터 백업을 수행하지 않고 물리적인 드라이브 혹은 클라우드 기반 스토리지 계정을 단지 보유하는 것은 도움이 되지 않는다.

 

다행히 백업용 프로그램은 사용자를 대신하여 백업을 수행한다. 데이터를 자주 그리고 정기적으로 백업하라, 그러면 백업을 직접 수행할 필요가 없을 것이다. 백업을 수행할 전담 IT 직원을 보유하고 있지 않은 소규모 업체 운영자들에게는 좋은 백업 전략을 수립하는 것이 특히 매우 중요하다. 데이터 복구는 어렵고 비용이 많이 든다.

 

3. 직원 스마트폰에 대한 보안 대책 미수립

스마트폰이 점점 더 스마트해짐에 따라, 지금이 주머니 속에 있는 이러한 소형 컴퓨터에 대한 보안에 대해 살펴볼 시점이다. 스마트폰에는 많은 수의 민감한 정보가 저장되기 때문에, 직원들의 전화기에 대한 보안 대책을 수립하는 것이 중요하다. 직원의 사소한 부주의로 인해 기업 비밀이 유출되기도 한다.

 

누군가가 술집과 같은 장소에서 스마트폰을 훔쳐가는 경우를 대비하여 직원들의 스마트폰에 비밀 번호 잠금 설정("1234" 혹은 "9999"와 같은 비밀번호가 사용되어서는 안된다)과 원격 데이터 삭제 기능을 설치하고 안전한 운영 체제(예를 들어, 블랙베리는 암호화된 SD 카드의 사용을 허용한다)가 사용되어야 한다. 그리고 좀 더 치밀한 통제를 위해서는 ‘NotifyMDM’과 같은 스마트폰 관리 소프트웨어를 활용할 수도 있다.

 

4. 너무 잦은 출장

저렴하게 항공 요금을 이용하더라도 출장에는 비용이 많이 든다. 사업 파트너를 만나기 위해 이동하기 보다는 가상 회의 환경을 구축하기 위한 기술 사용을 검토하는 것이 더 낫다. 다양한  웹 회의와 동영상 회의 툴은 가상 회의를 개최하여 시간과 비용을 절감할 수 있는 기회를 제공한다.

 

그리고 재택 근무가 직원과 고용주 모두에게 이롭다는 연구 결과도 제시되고 있다. 고용주들은 더 적은 시간과 비용으로 더 나은 품질의 작업 결과를 얻을 수 있고 직원들은 시간을 좀 더 유연하게 활용할 수 있다.

 

5. 오래된 제품의 부적절한 폐기

환경에 유해한 위험물이 사용되기 때문에 컴퓨터, 스마트폰 그리고 다른 가전 기기들은 함부로 폐기하면 안된다. 최악의 상황에서 오래된 가전 제품을 부적절하게 폐기하는 경우 벌금이 부과되기도 한다. 그렇다고 폐기를 위해 돈을 지불해야 한다는 것을 의미하지 않는다.

 

대신, 오래된 제품을 손질하여 재판매하는 것이 더 낫다. 몇몇 업체들은 화면이 깨진 휴대폰을 수거해가지도 한다. 물론 나머지 부분은 작동 가능해야 한다. 제품이 ‘Gazelle’와 ‘NextWorth’ 같은 업계 표준보다 오래 되었다면 데이터를 우선 삭제한 후 적절하게 매각함으로써 사무실을 업그레이드 할 비용을 챙길 수 있을 것이다.

 

6. 소셜 네트워킹에서의 실패

트위터와 페이스북 등 소셜 네트워크 사이트들은 소규모업체들이 온라인상의 입지를 구축하기 위한 훌륭한 자원이다. 그러나 사용되지 않거나, 자동화되거나, 혹은 고객과 논쟁을 벌이기 위해 소셜 네트워크를 사용한다면 그 이익을 제대로 향유할 수 없을 것이다.

 

또 보유하고 비개인적으로만 트위팅하고 홍보만을 수행하는 것은 트위터 계정을 보유하지 않는 것만큼이나 좋지 않다. 결국 소셜 네트워킹의 주요요소는 네트워킹이 아닌 “소셜”이다.

 

트위터는 또한 위험성을 제공하기도 한다. 최근 케네스 콜(Kenneth Cole)이 트위터를 통해 이집트의 현 상황을 언급한 사례는 트위터의 위험성을 잘 보여준다. 케네스 콜은 “수 백만 명이 카이로에서 소란을 떨고 있다. http://bit.ly/KCairo에는 올 봄 총선이 치뤄질 것이라는 소문이 돌고 있다”라는 트윗을 올렸는데, 이 트윗은 많은 사람들을 자극했고 관련이 없는 소규모 사업체에도 피해가 돌아갔다.

 

소규모 업체들은 소셜 네트워크를 통해 고객들과 무료로 관계를 구축할 수 있다. 그러므로 트위터에서 무언가를 하기 전에 약간의 조사를 하는 것은 커다란 가치가 있다.

 

7. 프린터 전략 방치

많은 소규모 업체들은 자체적으로 많은 것을 인쇄하고 있다. “가장 좋은” 프린터를 구매해야 할 필요는 없다. 그러나 구매하기 전에 프린터에 관한 조사를 수행함으로써 많은 비용을 절약할 수 있다. 가장 기본적인 질문으로, 레이저 프린터를 사용해야 하는가?, 잉크젯을 선택해야 하는가?, 혹은 둘 다를 구매해야 하는가?

 

긴 안목으로 보면 소모품의 가격이 얼마인지를 파악하는 것이 중요하다. 여러 “저가” 프린터들은 잉크 혹은 토너 판매를 통해 수익을 창출한다. 매 번 새 카트리지를 구매하는 것보다 잉크를 리필하는 것도 좋은 대안이 된다.

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8. 무분별한 소셜 쇼핑 활용

고전하고 있는 영세업체들에게 그루폰(Groupon)과 다른 소셜 쇼핑 웹사이트들은 신이 주신 선물과 같을 지도 모른다. 소셜 쇼핑을 이용함으로써 업체들은 크게 할인된 가격으로 제품 혹은 서비스를 제공하고 수 백 혹은 수 천명의 신규 고객을 유치할 수 있다.

 

그러나 영세업체인 경우 잠재적인 광고를 통해 신규 고객을 유치하는 것은 쉽지 않다. 많은 수의 영세업체들에게 그루폰과 같은 서비스는 끔찍한 일이 될 수 있다. 할인된 가격으로 수 백 명의 신규 고객을 수용할 직원, 시간, 혹은 예산을 가지고 있지 않다면 많은 것들이 잘못될 것이다. 수용할 수 없는 그루폰 서비스를 제공하는 것은 비용이 들뿐만 아니라 평판에도 해가 될 수 있다.

 

9. 느슨한 보안, 보안, 보안!

소규모 업체라고 해서 기업 비밀 누출에 대비하지 않아야 하는 것은 아니다. 직원의 스마트폰에 대한 보안성을 확보하기 위해서는 일반 IT 보안을 높은 우선 순위로 두는 것이 중요하다.

 

운영 체제의 보안 기능에 대해 자세히 파악하고 제때 방화벽과 안티바이러스 프로그램을 업데이트 해야 한다.

 

그리고 안전한 컴퓨팅을 습관화하는 것도 중요하다. 이메일과 소셜 네트워킹 계정은 특히 바이러스와 스탬에 취약하다. 그러므로 다른 계정에서 다른 비밀번호를 사용하고 미심쩍은 링크는 클릭하지 않아야 한다. 이것은 상식 같지만 정보보호업체 AVG에 따르면 절반 이상의 소규모 기업들은 IT 보안 가이드라인을 가지고 있지 않다고 한다.

 

10. 유료 사진 구입

웹 사이트 업데이트, 블로그 포스트 만들기, 그리고 광고 등 소규모 업체들이 사진을 보유할 이유는 충분히 많이 있다. 그러나 회사 블로그에 올릴 수 십장의 사진을 구매하기 전에 ‘Creative Commons’ 라이선스가 표시된 무료 사진을 우선 검색하라.

 

많은 플리커 사용자들은 ‘Creative Commons’ 라이선스에 따라 사진을 업로드하고 있고, 그것은 그러한 사진들을 무료로 이용할 수 있다는 것을 의미한다. 라이선스가 표시된 플리커 사진을 검색하고 플리커의 “고급 검색” 페이지로 가 페이지 하단에 있는 “Creative Commons 라이선스 콘텐트에만 검색 허용” 박스에 체크하라. 상용 목적으로 사진을 이용할 계획이거나 어떠한 방식으로든 사진을 수정할 예정이라면 해당 박스에 체크하라. 플리커 이외의 사이트 검색을 위해서는 구글의 이미지 검색에서 ‘Creative Commons’ 사진 검색을 참조할 수 있다.

 

11. 보증 확대

기술 전문가가 부족하다면 새로운 디지털 기기에 대해 확장된 보증 옵션을 구입하는 것이 매력적으로 보일 수 있다. 그러나 보증 확대를 구입하는 것은 일반적으로 가치가 없다는 것이 지속적으로 증명되었다.

 

물론 무엇을 구매하는가, 보증 대상에 무엇이 포함되는가, 사용자가 어떤 종류의 사람인가에 따라 다르다. 스마트폰을 구매하려고 하고 여러 번 급류 타기 여행을 떠날 예정이라면 보증 확대를 고려해봐야 한다(그리고 보증에 물로 인한 피해가 포함되는가를 확인해야 한다). 그러나 새로운 PC를 구매하려고 하고 책상에 앉아서 작업할 예정이라면 대부분 보증 확대를 구입할 필요가 없다.

 

12. 온라인 평판에 대한 방치

업체에 따라 평판이 전부인 경우가 있다. 그것은 온라인 명성에서도 마찬가지이다. 소유주들이 온라인 상에서 자사의 평판에 대해 잘 알고 있지 못할지라도, 소비자들은 리뷰와 소비자 보호 단체의 사이트를 통해 자신의 의견을 표출하고 있다.

 

그것이 자사의 온라인 사이트에 대한 입지를 정기적으로 모니터링하는 것이 중요한 이유다. 검색 결과 자사가 어떤 이미지를 가지고 있는 지를 파악하라. 당신이 알지 못하는 것이 당신을 다치게 할 수 있다. 온라인 상에서의 입지가 기대 이하라면, 이미지를 재구축하기 위해 적절한 변신을 시도해야 한다.

 

13. 올바르지 않은 기술 지원 선택

기술 지원은 어려운 주제이다. 가트너에 따르면 소규모 업체들은 일반적으로 IT 지원을 적게 활용하려 하지만 그것은 좋은 관행이 아니라고 한다.

 

문제가 발생할 때마다 전문가를 고용할 수 있지만 사업을 확장하고자 한다면 비정규직 혹은 정규직 전문가를 고용하는 것이 좋은 생각일 될 수 있다. 당신은 자체 IT 전문가와 좋은 관계를 구축할 수 있을 뿐만 아니라 기술적으로 확대하고 자신의 업체를 끊임없이 업그레드할 수 있어야 한다.

 

14. 기술 훈련 미비

당연한 소리처럼 들리겠지만 사용 방법을 알지 못한다면 기술은 쓸모가 없는 것이다. 당신과 당신의 업체가 모든 사용법을 알지 못한다면 값비싼 신형 프린터 혹은 데스크톱 구매는 돈 낭비일 뿐이다.

 

정규적인 IT 지원을 받고 있지 않다면 무엇인가 잘못되었을 때 자체 직원이 해결해야 하기 때문에 직원 훈련이 특히 중요하다. 비록 강사 초빙에는 투자할만한 가치가 있지만, 이것이 반드시 외부 강사를 초청해야 한다는 것을 의미하지는 않는다. 기술 훈련을 최우선 순위로 두고 직원들이 사용 매뉴얼에 따라 모든 것을 파악해야 한다.

 

15. 불법 소프트웨어 사용

소규모 업체에서 소프트웨어와 관련 라이선스를 구입하는 것은 무리한 것일 수 있다. 정품 소프트웨어는 비싸고 손쉽게 어둠의 통로를 통해 소프트웨어를 다운로드할 수 있다. 그러나 불법 소프트웨어를 사용하는 경우 비즈니스 소프트웨어 연합회의 감시 그룹으로부터 대규모 벌금이 부과될 수 있다.    

 

그러나 이것은 소프트웨어에 과도한 금액을 지출해야 한다는 것을 의미하지 않는다. 그 대신, 무료 소프트웨어 사용, 미사용 라이선스 구입, 혹은 월별 서비스 요금 지불 등 대안을 확인하라. 그리고 또한 중고 소프트웨어의 구입도 고려되어야 하지만, 소프트웨어 라이선스 계약을 위반하는 것이 아닌지가 확인되어야 한다.

 

작은 업체일지라도 어떠한 실수가 있는지 파악해야 하고 교정할 수 있어야 한다. 궁극적으로 이러한 실수의 교정은 비용을 절약하고 좀 더 효율적인 일터를 만들며 심각한 하락 위기로부터 구축하는데 도움이 된다. 결국, 기술의 목적은 당신의 사업을 해치는 것이 아닌 돕기 위한 것이다. editor@idg.co.kr



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