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클라우드 컴퓨팅, “불만 검증 단계 돌입”

Patrick Thibodeau | Computerworld 2010.04.12

클라우드 컴퓨팅 사용자들의 관심이 변하고 있다. 이제 클라우드가 무엇을 제공하는지 보다는 무엇이 부족한지를 살펴보기 시작한 것. 신속한 확장과 프로비저닝 등 클라우드가 제공하는 장점은 명확해졌지만, 클라우드에 없는 것에 대한 리스트는 날이 갈수록 늘어날 것으로 보인다.

 

클라우드 컴퓨팅은 데이터 처리나 보안에 대한 표준도 없고, 심지어 업체가 사용자의 데이터가 어느 국가에 있는지를 알려줘야 할 책임이 있는지도 불분명하다. 그리고 업계는 이런 문제들을 클라우드보안연합(CSA, Cloud Security Alliance)같은 단체를 통해 이제야 분류하고 있는 실정이다.

 

이런 면에서 클라우드 컴퓨팅 산업은 마치 개척시대의 서부 도시 같은 특징을 가지고 있으며, 이 지역 술집의 이름은 ‘실망’이다. 특히 지난 주 열린 SaaScon 2010 컨퍼런스에서는 논의가 진행될수록 ‘실망’이란 단어가 계속 부각됐다.

 

표준 부재에 대한 문제는 클라우드 기반 서비스가 기업 환경에 자리를 잡으면서 더욱 커지고 있다. 대규모 여행사인 오비츠(Orbitz LLC)의 사례를 보자. 오비츠는 여행 사업에서 골프시간 예약, 콘서트 예매 등으로 서비스 영역을 점점 확대하며 사업을 다각화하고 있다.

 

클라우드 기반 서비스로 전환한 다른 많은 기업들처럼 오비츠는 클라우드 기반 SaaS의 공급업체이자 사용자이다. 오비츠의 CIO 에드 벨리스는 SaaS 서비스가 기업의 성장을 가능하게 하고, 핵심 업무에 집중할 수 있도록 해준다는 점을 확실히 했다.

 

하지만 SaaS 서비스를 제공하면서 오비츠는 고객들의 광범위한 실사 요구를 해결해야 했고, 온사이트 감사와 데이터센터 조사 등 다양한 요구 조건을 지원해야 했다.

 

이런 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책은 CSA가 개발하고 있는 보안 데이터 표준으로, 벨리스는 이를 통해 공통 포맷으로 데이터를 노출하고, 고객들에게 현재의 보안 상태를 정확하게 알려줄 수 있다고 설명했다.

 

벨리스는 만약 그런 식의 표준에 합의가 된다면, “그야말로 천국이 될 것”이라며, 실사에 들어가는 내부 작업 중 1/3을 줄일 수 있을 것으로 전망했다. 하지만 엄청난 수의 사용자와 서비스 업체가 동의를 해야 하는 표준화 작업이 언제, 혹은 가능은 한 것인지조차도 알 수 없는 것이 현실이다.

 

SaaSCon 컨퍼런스의 여러 패널 토론을 통해 업계의 합의가 필요하다는 것은 명확해졌다. 클라우드 기반 서비스의 개념은 유연성으로, 서버들을 신속하게 확장해 프로비저닝하는 능력이지만, 전자처방 서비스 업체인 닥터 디스펜스(Doctor Dispense LLC)의 운영담당 부사장 키이스 월도프는 클라우드 업체와의 계약은 단지 유연할 뿐이라고 폭로했다.

 

월도프는 이전에 함께 작업했던 한 서비스 업체의 사례를 제시했는데, 이 업체는 서비스를 업그레이드했지만, 닥터 디스펜스는 SLA 때문에 처음 계약했던 소프트웨어와 하드웨어만 사용할 수 있었다고 밝혔다.

 

월도프는 클라우드 업체가 제시하는 계약은 “모두 맵 상에 있는 것이었고, 완전히 업체 중심적인 것”이라고 지적했다. 닥터 디스펜스는 서비스 업체로 스트라타스케일(StrataScale)로 바꾸었고, 이 업체는 가상으로 관리되는 전용 하드웨어를 제공했다.

 

LA시와 같은 대형 클라우드 고객은 투명성과 서비스 수준 향상을 보장하는 계약 조건을 협상할 수 있다. LA시는 구글 앱스 서비스를 사용하기로 계약을 체결하면서 세부 계약을 위반하지 않는 하에서 무한 피해 보상을 받기로 합의했다.

 

하지만 다른 많은 사용자들은 이 정도의 영향력을 갖고 있지 못하며, CSA의 설립자 짐 레비스에 따르면, 많은 경우 클라우드 업체들은 데이터 누출을 증명하는 데 필요한 로그 정보도 제공하지 않는다.

 

시큐리티 리스크 매니지먼트의 사장 제프 스피베이는 “현재로서는 업체들이 서비스를 주도하고 있기 때문에” 요구사항을 정리할 필요가 있다고 지적했다.

 

클라우드 업계가 언제 데이터 처리 과정과 보안에 대한 투명성 수준에 대해 합의를 이룰지는 아직 누구도 예상하기 어려운 상황이다.  editor@idg.co.kr

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