위워크는 뉴욕 본사에 디바이스를 설치하고 알렉사 스킬(skills)을 개발해 회원들이 회의실의 시설을 제어하고 회의실을 사용할 수 있는지 확인하고, 심지어 분석 자료를 요청하는 것까지 처리할 수 있도록 하고 있다.
지난달 AWS 리인벤트(AWS re:Invent) 행사의 기조연설에서 아마존의 CTO 워너 보겔스는 비즈니스용 알렉사 덕분에 사용자가 컨퍼런스 ID를 입력할 필요가 없게 될 것이라고 약속했다. 알렉사가 사용자가 어느 회의실에 있는지 알기 때문이다. 이론적으로는 간단히 “알렉사 회의를 시작하자(Alexa, start the meeting)”이라고만 말하면, 알렉사가 화상 회의 장비를 켜고 컨퍼런스를 시작해 회의를 할 수 있다는 의미다.
위워크는 3개월 전에 뉴욕 첼시에 있는 본사의 각 회의실에 알렉사가 통합되어 있는 에코 닷(Echo dot) 디바이스를 설치해 이 시스템의 파일럿 프로젝트를 시작했다.
위워크의 제품 연구 책임자인 조쉬 에미그는 “닷은 가장 쉽고 도입 장벽이 낮은 선택지”라면서, “그래서 우리는 상당수의 에코 닷을 구입하고 회의실에 배치함으로써, 큰 노력을 들이지 않고 이 네트워크에 연결된 인터페이스를 도입하고 시행했다”라고 말했다.
에미그는 음성 기술이 점점 대중화되어 가고 있지만, 알렉사가 구글 어시스턴트나 애플의 시리에 비해서 더 뛰어나다고 평가하고 있다. 그 이유는 알렉사는 개개인의 프로파일에 연결하지 않아서 업무 환경에 더 적합하기 때문이다.
에미그는 “알렉사가 기업이 사용하기에 더 좋은 이유는 아마존이 업무 환경의 수준에서 여러 장치를 관리할 수 있도록 하기 때문이다. 프로비저닝하기 위한 로직과 시스템에 공간적으로 매핑되는 방식은 다른 제품에도 있긴 하겠지만, 이 정도의 수준은 아니다”라고 평가했다.
이어 “초기 제품은 개인 프로필에 연결되어 있었다.업무 환경에 적용한다는 것은 이것을 탈피한다는 것이다”라고 덧붙였다.
에미그에 따르면, 전반적으로 위워크가 알렉사를 통해 달성하려는 목표는 17만 5,000명의 회원들을 위해 기술을 사용해 업무 공간의 단절을 없애는 것이다.
통합
위워크 블로그 글에서 시스템 연구 책임자인 알란 잭슨은 “비즈니스용 알렉사 기술은 사용하기 쉽고 개발자 친화적으로 설계됐다”라고 말하면서, 그의 팀이 기본 인터페이스를 만드는 데 단 2주밖에 걸리지 않았다고 전했다.
회의실 예약, 조명 및 온도 조절을 위해서는 위워크 고유의 회의실 예약 시스템과의 맞춤 통합이 필요했다.
장비 관리 이슈는 젠데스크(Zendesk)와 직접 통합했고, 세일즈포스(Salesforce)나 서비스나우(ServiceNow), 스플렁크(Splunk), 컨퍼런스 소프트웨어 줌(Zoom) 같은 다른 SaaS 업체들은 사전에 만들어진 알렉사 스킬이 있었다.
조심스러운 배포
하지만 위워크는 비즈니스용 알렉사를 배포하는 데 매우 조심스럽게 접근하는 중이다. 에미그는 “사람들이 알렉사에 어떻게 반응하고, 행동이 어떻게 변화하고 경험을 향상시키는지를 이해하면서, 우리는 알렉사 플랫폼을 계속 개발해 나갈 것”이라고 말했다.
이어, “이런 점에서 우리는 해야 할 일이 상당히 많다. 기술을 도입해서 몇 개의 스킬을 개발하고 전 세계에 배포하는 수준의 것이 아니다. 우리는 전 세계 200곳에 17만 5,000명의 회원이 있기 때문이다. 우리는 적극적으로 이 기술을 배포하겠지만, 영향을 받을 사람들이 아주 많다”라고 덧붙였다.
위워크는 이 파일럿 프로그램을 런던을 포함한 다른 지역의 본사로도 확대 중이며, 그 다음에 엔터프라이즈 솔루션 고객에 적용 예정이다.
에미그는 “다음 단계는 사람과 문화가 다른 공간에서 어떻게 적용될지를 이해하고, 전 세계에 배포된 디바이스 네트워크를 관리하는 방법을 이해하는 것”이라고 말했다. editor@itworld.co.kr
함께 보면 좋은 콘텐츠
Sponsored
Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.