넘버스
넘버스
ux
토픽 브리핑 | 다시, 혁신의 관점에서 본 아이폰 X
애플이 미국, 일본 등에서 아이폰 X 판매를 시작했다. 아직 공급량이 충분히 않아 실물을 본 사람은 많지 않지만, 일부 먼저 써본 이들의 평가가 속속 공개되고 있다. 애플은 과거 신제품을 내놓을 때 주로 기자에게 리뷰용 기기를 제공했지만 아이폰 X는 ...
한국 IDG, 11월 9일 UX World 2017 컨퍼런스 개최… 페이스북, 구글, 우버, 인스타그램 연사 참여
오늘날 가속화되는 디지털 변혁의 흐름 속에서 기업의 UX 리더들은 제품과 서비스를 통해 앞선 사용자 경험을 제공하는 것을 넘어, 기업의 수익과 성장을 이끌어내는 고객 경험을 창출해야하는 시대를 맞이했다. 이러한 흐름을 반영해 한국 IDG는 &ld...
어바이어코리아-카카오, 고객 관리 위한 업무협약 체결
어바이어 코리아(www.avaya.com/kr)는 기업의 컨택센터 운영 효율을 높이고 보다 체계적인 고객 경험 관리를 지원하기 위해 카카오(www.kakaocorp.com)와 업무 협약을 체결했다고 밝혔다. 양사는 CRM(Customer Rela...
“마우스에서 벗어나자” 신기술의 발목을 잡는 낡은 습관
데스크톱 사용자 인터페이스의 역사는 닉슨 정부 시절까지 거슬러 올라간다. 이제 다음 UI로 업그레이드해야 할까? 신기술은 비즈니스에 혁신을 일으킨다. 인공 지능(AI) 가상 비서, 증강 현실과 같은 큰 변화들은 한때 막연히 먼 미래 이야기였지만 ...
토픽 브리핑 | iOS 11이 기업과 사용자에 의미하는 것
최근 열린 WWDC 2017에서 올가을 정식 버전으로 나올 iOS 11이 미리 공개됐다. 더 사람처럼 말하는 '시리'와 아이메시지를 통한 송금, 건물 내부 길 찾기를 지원하는 지도 등 새로운 기능을 대거 추가됐다. 물론 이 중 상당수는 ...
대표 디자인 협업 툴 웨이크, 소규모 팀을 위한 무료 버전 공개
디자이너들을 위한 협업 및 커뮤니케이션 툴인 웨이크(Wake)에 대해서 많이 들어보거나 이미 사용 중일 수 있다. 2년 전, 전 페이스북 제품 디자이너인 크리스 칼라니가 공개했고, 그 이후 페이스북뿐만 아니라, 에어비앤비, 스포티파이, 딜리버루(Del...
“디지털 변혁의 시대, UX의 가치는 성장 중” 한국 IDG, UX World 2017 spring 성료
최근 가속화되는 디지털 트랜스포메이션 흐름과 함께, 기업들은 인공지능과 VR, AR 등 최신 기술을 활용해 비즈니스 혁신을 추구하고 있다. 이러한 환경 속에서 대고객 서비스의 경쟁력 강화는 물론, 직원들의 업무 생산성 향상에도 UX가 핵심적인 역할을 ...
제네시스, 차세대 고객 경험 플랫폼 ‘G-나인’ 출시
제네시스(www.genesys.com/kr)가 차세대 옴니채널 플랫폼인 G-나인(G-NINE)을 출시했다. 제네시스의 최고 마케팅 책임자인 머라인 트 부이는 “G-나인은 제네시스가 제공하는 혁신 프레임워크로, 모든 조직이 디지털 고객 ...
제네시스
토픽 브리핑 | 안방부터 회의실까지 '아마존 에코'의 무한 확장
음성 인식 무선 스피커 '아마존 에코(Amazon Echo)'가 점점 더 영역을 확장하고 있다. '알렉사(Alexa)'라는 인공지능 기술을 이용해 음성 명령으로 음악을 듣거나 쇼핑을 하고, 전구를 켜고 끄고, 세탁기와 건조...
고객 경험 접근 방식을 내부 직원 피드백에도 적용한다…아디다스
아디다스는 소비자 피드백을 수집하고 이에 대응하는 방법인 매월 동적 모바일 퍼스트 접근 방법을 직원 피드백과 만족도를 위해 내부적으로 적용하고 있다. 인재분석 이사인 스테판 헐이 아디다스 그룹에서 업무를 시작했을 때, 헐은 회사가 정교한 리소스를...
“디지털 트랜스포메이션 시대의 사용자 경험” 한국IDG, 5월 25일 UX World 컨퍼런스 개최
가속화되는 4차 산업혁명은 다양한 산업과 비즈니스에서 새로운 변화를 가져오고 있다. 기존 산업 구조가 와해되고 디지털 기반의 새로운 기회가 창출되는 비즈니스 변혁 속에서 UX의 역할은 더욱 강조되고 있다. 이러한 흐름을 반영하여 한국IDG는 &l...
테라데이타, 고객 경험 주도·시각화·최적화하는 ‘테라데이타 고객 여정 솔루션’ 출시
한국테라데이타(www.teradata.kr)는 더욱 향상된 기능이 추가된 ‘테라데이타 고객 여정 솔루션(Teradata Customer Journey solution)’을 발표했다. 테라데이타 고객 여정 솔루션은 마케터들이 ...
테라데이타
어도비, ‘어도비 익스피리언스 클라우드’ 발표
어도비는 기업이 우수한 고객 경험을 제공하는데 필요한 모든 것을 제공하는 포괄적 클라우드 서비스 ‘어도비 익스피리언스 클라우드(Adobe Experience Cloud)’를 공개했다. 아울러, TV와 디지털 포맷을 아우르는 광고 ...
어도비
어바이어, 효과적인 고객 경험 관리 위한 차세대 컨택센터 솔루션 공개
어바이어(www.avaya.com/kr)는 최신 고객 경험 트렌드를 공유하고 효과적인 고객 경험 관리를 위한 새로운 컨택센터 아키텍쳐 솔루션 어바이어 오시아나(Avaya Oceana) 공개했다. 어바이어 오시아나는 속성 기반 매칭 기능을 사용하여...
어바이어
토픽 브리핑 | 앵그리버드 같은 ERP 나올까···애플 기업시장 진출 중간 평가
세계 최대 기업용 소프트웨어 업체 중 하나인 SAP가 곧 새로운 iOS용 SDK(Software Development Kit)와 API(Application Programming Interface)를 내놓는다. 이를 이용하면 개발자가 SAP 시스템과 ...
토픽 브리핑 | '포케코노미'와 성큼 다가온 증강현실 시대
'포케코노미(Pokeconomy)'. 모바일 게임 '포켓몬 고'와 '경제'를 합친 신조어로, 게임 속 아이템을 얻을 수 있는 장소를 중심으로 주변 상점의 매출이 많이 늘어나는 현상을 가리킨다. 포켓몬 고가 단...
아이폰
포켓몬 고
Pokeconomy
한국IDC, 2017년 국내 IT 시장 10대 전망 발표
한국IDC(www.kr.idc.asia)는 주요 고객들을 초청해 ‘2017년 한국 IT 시장 전망 조찬세미나’를 개최하고 2017년 예상되는 국내 IT 시장의 주요 이슈 및 트렌드, 한국IDC가 내다본 2017년 10대 예측을 소...
한국IDC
디지털트렌스포메이션
IDG 블로그 | 얼리어댑터의 마음을 흔든 맥북 프로 터치 바
애플의 신형 맥북 프로 터치 바 노트북이 출시 1주일 만에 다른 모든 고급 노트북의 판매를 빠르게 추월하고 있다. 애플은 공급망 협력업체들에 보내는 부품 주문을 늘리며, 이런 추세가 연말까지 계속될 것이라고 말했다. 애플의 전세계 마케팅 담당 수...
추천기사
