한국IDC(www.idc.com/kr)는 아태지역 디지털 선구자(digital trailblazer)를 찾기 위한 IDC 디지털 트랜스포메이션(DX) 어워드(이하 IDC DX어워드) 노미네이션이 진행 중이라고 밝혔다. 올해로 두번째를 맞이하는 IDC DX어워드(http://idcdxawards.com)는 지난해 10...
마스터카드는 아태지역 고객의 결제 편의성 강화를 위해 새로운 결제 서비스를 도입했다고 밝혔다. 마스터카드는 최근 소프트뱅크 로보틱스와 함께 싱가포르 사프라 풍골(SAFRA Punggol) 아울렛 피자헛 매장에 음성으로 주문을 넣고 디지털 방식으로 결제가 가능한 로봇을 선보였다. 소프트뱅크 로보틱스가 개발한 이 ...
2018.03.26
봇(bots)이란 무엇인가. 봇은 질문에 대답하고 다른 사람에게 말할 필요없이 빨리 일을 처리할 수 있도록 도와주는 가상 비서와 같다. 봇은 스카이프, 페이스북의 메신저 내에 있으며, 이에 대해 사용자들이 알아야 할 것들이 있다. 인공지능(Art ...
SAS코리아(www.sas.com/korea)는 ‘SAS 커스터머 인텔리전스(SAS Customer Intelligence)’를 기반으로 실시간 인터랙션 관리, 고객 경험 개인화 등 데이터 기반의 고객 인텔리전스를 확대 지원한다고 밝혔다. 엔터프라이즈 분석 플랫폼 ‘SAS 플랫폼(Th...
2017.11.29
한국 IDG는 9일 백범김구기념관에서 UX World 2017 fall 컨퍼런스를 개최했다. ‘디지털 시대의 비즈니스를 위한 혁신적인 사용자 경험'이라는 주제로 구글, 익스피디아, 페이스북, 인스타그램, 우버, 유플리트 등 선진 사용 ...
UX
2017.11.10
'온라인 세기'의 첫 20년 동안 고객들과의 상호작용을 조용하고 경직된 웹사이트로 강제하는 데에 집중했다. 그 이유는 대화를 감당할 수 없다고 믿었기 때문이다. 또한 사람들이 사무실에 찾아오기를 원치 않았으며 사람들이 전화를 거는 것도 ...
2017.11.07
애플이 미국, 일본 등에서 아이폰 X 판매를 시작했다. 아직 공급량이 충분히 않아 실물을 본 사람은 많지 않지만, 일부 먼저 써본 이들의 평가가 속속 공개되고 있다. 애플은 과거 신제품을 내놓을 때 주로 기자에게 리뷰용 기기를 제공했지만 아이폰 X는 ...
오늘날 가속화되는 디지털 변혁의 흐름 속에서 기업의 UX 리더들은 제품과 서비스를 통해 앞선 사용자 경험을 제공하는 것을 넘어, 기업의 수익과 성장을 이끌어내는 고객 경험을 창출해야하는 시대를 맞이했다. 이러한 흐름을 반영해 한국 IDG는 &ld ...
2017.10.13
어바이어 코리아(www.avaya.com/kr)는 기업의 컨택센터 운영 효율을 높이고 보다 체계적인 고객 경험 관리를 지원하기 위해 카카오(www.kakaocorp.com)와 업무 협약을 체결했다고 밝혔다. 양사는 CRM(Customer Relation Management) 분야에서 기업 고객의 서비스 만족도를 극대...
2017.09.13
데스크톱 사용자 인터페이스의 역사는 닉슨 정부 시절까지 거슬러 올라간다. 이제 다음 UI로 업그레이드해야 할까? 신기술은 비즈니스에 혁신을 일으킨다. 인공 지능(AI) 가상 비서, 증강 현실과 같은 큰 변화들은 한때 막연히 먼 미래 이야기였지만 지금은 현실로 다가오고 있다. 이러한 기술들은 비즈니스 변화...
최근 열린 WWDC 2017에서 올가을 정식 버전으로 나올 iOS 11이 미리 공개됐다. 더 사람처럼 말하는 '시리'와 아이메시지를 통한 송금, 건물 내부 길 찾기를 지원하는 지도 등 새로운 기능을 대거 추가됐다. 물론 이 중 상당수는 ...
디자이너들을 위한 협업 및 커뮤니케이션 툴인 웨이크(Wake)에 대해서 많이 들어보거나 이미 사용 중일 수 있다. 2년 전, 전 페이스북 제품 디자이너인 크리스 칼라니가 공개했고, 그 이후 페이스북뿐만 아니라, 에어비앤비, 스포티파이, 딜리버루(Del ...
2017.06.05
최근 가속화되는 디지털 트랜스포메이션 흐름과 함께, 기업들은 인공지능과 VR, AR 등 최신 기술을 활용해 비즈니스 혁신을 추구하고 있다. 이러한 환경 속에서 대고객 서비스의 경쟁력 강화는 물론, 직원들의 업무 생산성 향상에도 UX가 핵심적인 역할을 ...
UX
2017.05.26
제네시스(www.genesys.com/kr)가 차세대 옴니채널 플랫폼인 G-나인(G-NINE)을 출시했다. 제네시스의 최고 마케팅 책임자인 머라인 트 부이는 “G-나인은 제네시스가 제공하는 혁신 프레임워크로, 모든 조직이 디지털 고객 경험 혁신 분야에서 성공적으로 성장할 수 있도록 지원한다”며,...
음성 인식 무선 스피커 '아마존 에코(Amazon Echo)'가 점점 더 영역을 확장하고 있다. '알렉사(Alexa)'라는 인공지능 기술을 이용해 음성 명령으로 음악을 듣거나 쇼핑을 하고, 전구를 켜고 끄고, 세탁기와 건조 ...
관련 테크라이브러리
최근 몇 년 사이 애플 소프트웨어에 대한 사용자의 불만이 높아지고 있다. 하드웨어 오류로 골치를 앓는 사례도 종종 볼 수 있다. 선택지는 2개다. 사방이 울타리로 둘러싸인 안전한 ‘애플 정원’에 그대로 남아 있거나 혹은 과감하게 탈출하거나. 오랜 고민 끝에 탈출을 결심했다면 여기 그 여정을 도와줄 가이드가 있다. 광활하고 번잡하며...
2017.08.11
오늘날과 같이 속도가 중요한 시대에 기업은 고객에 대한 통찰력을 이용하여 비즈니스 전략을 추진해야 합니다. 사물 인터넷(IoT)의 출현은 새로운 디지털화에 대한 가능성을 선보이게 되었습니다. 이러한 가능성은 조직이 고객을 보다 전체론적인 관점에서 파악하고 새로운 인게이지먼트 모델을 도입하여 고객 경험(CX)이 고객과 기업 모두에게 가치를 전달하는 방법을 재...
2017.02.03
HTML5 표준의 등장으로 웹 환경의 일대 변화가 예고되고 있다. HTML5는 특히 기존에 웹에서 멀티미디어 및 인터랙티브 UI 구현에 사용되던 ActiveX/RIA 환경을 대체할 수 있다는 점에서 기대를 모으고 있으며, 관련 시장의 움직임도 분주하다. 기존 웹 UX 환경의 한계와 문제점을 짚어보고 HTML5의 가능성, 이런 가능성을 100% 활용할 수 있...
2015.08.24
진정 혁신적인 제품과 비즈니스 아이디어에는 그에 어울리는 새로운 방법이 필요합니다. Peppermint Energy는 혁신적인 태양열 기기를 개발하는 스타트업 기업으로, 3D 프린팅에서 그 해법을 찾았습니다. 본 웨비나에서는 Peppermint Energy사의 설립자 겸 CEO인 Brian Gramm과 Chris Maxwell 회장이 출연해,...
2014.04.22
한때 보안 때문에 브라우저에서 자바스크립트를 비활성 했던 시절이 있었다. 그러나 이제는 ‘호랑이 담배피던 시절’의 이야기다. 현재 자바스크립트는 사실상 웹 세계를 지배하고 있다. 특히 클라우드 시대가 열리고 다양한 플랫폼과 기기에서 일관된 사용자 경험을 제공하는 것이 중요해지면서 자바스크립트는 ‘문자 그대로’ 재발...
2014.02.27
2014년 06월25일(수)에 개최된 "UX World 2014" 최종 발표자료 입니다. 업체 내부 규정상 IDEO / 벤츠 / 현대카드의 발표자료는 공유되지 않습니다. 이점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다....
2014.01.01
  1. 한국IDC, 아태지역 디지털 리더기업 선정을 위한 제2회 DX어워드 노미네이션 진행

  2. 3일 전
  3. 한국IDC(www.idc.com/kr)는 아태지역 디지털 선구자(digital trailblazer)를 찾기 위한 IDC 디지털 트랜스포메이션(DX) 어워드(이하 IDC DX어워드) 노미네이션이 진행 중이라고 밝혔다. 올해로 두번째를 맞이하는 IDC DX어워드(http://idcdxawards.com)는 지난해 10...

  4. 마스터카드, 아태지역 고객 디지털 결제 편의성 강화

  5. 2018.03.26
  6. 마스터카드는 아태지역 고객의 결제 편의성 강화를 위해 새로운 결제 서비스를 도입했다고 밝혔다. 마스터카드는 최근 소프트뱅크 로보틱스와 함께 싱가포르 사프라 풍골(SAFRA Punggol) 아울렛 피자헛 매장에 음성으로 주문을 넣고 디지털 방식으로 결제가 가능한 로봇을 선보였다. 소프트뱅크 로보틱스가 개발한 이 ...

  7. "봇이란 무엇인가", 봇의 이해와 전망

  8. 2018.01.02
  9. 봇(bots)이란 무엇인가. 봇은 질문에 대답하고 다른 사람에게 말할 필요없이 빨리 일을 처리할 수 있도록 도와주는 가상 비서와 같다. 봇은 스카이프, 페이스북의 메신저 내에 있으며, 이에 대해 사용자들이 알아야 할 것들이 있다. 인공지능(Artificial Intelligence)이라는 개념은 모든 이들에게 친숙하...

  10. SAS, "SAS 커스터머 인텔리전스로 기업의 고객 경험 혁신 가속화"

  11. 2017.11.29
  12. SAS코리아(www.sas.com/korea)는 ‘SAS 커스터머 인텔리전스(SAS Customer Intelligence)’를 기반으로 실시간 인터랙션 관리, 고객 경험 개인화 등 데이터 기반의 고객 인텔리전스를 확대 지원한다고 밝혔다. 엔터프라이즈 분석 플랫폼 ‘SAS 플랫폼(Th...

  13. “챗봇부터 VR, 자율주행차까지” 기술 변혁에 따른 UX 전략 공유, UX World 2017 fall 컨퍼런스 성료

  14. UX
    2017.11.10
  15. 한국 IDG는 9일 백범김구기념관에서 UX World 2017 fall 컨퍼런스를 개최했다. ‘디지털 시대의 비즈니스를 위한 혁신적인 사용자 경험'이라는 주제로 구글, 익스피디아, 페이스북, 인스타그램, 우버, 유플리트 등 선진 사용자 경험을 제공하고 있는 글로벌 기업들의 UX 전략과 사례, 인사이트가 ...

  16. 글로벌 칼럼 | 쌍방향 소통하는 챗봇, UX는 진화한다

  17. 2017.11.07
  18. '온라인 세기'의 첫 20년 동안 고객들과의 상호작용을 조용하고 경직된 웹사이트로 강제하는 데에 집중했다. 그 이유는 대화를 감당할 수 없다고 믿었기 때문이다. 또한 사람들이 사무실에 찾아오기를 원치 않았으며 사람들이 전화를 거는 것도 좋아하지 않았다. Credit: Getty Images 우...

  19. 토픽 브리핑 | 다시, 혁신의 관점에서 본 아이폰 X

  20. 2017.11.03
  21. 애플이 미국, 일본 등에서 아이폰 X 판매를 시작했다. 아직 공급량이 충분히 않아 실물을 본 사람은 많지 않지만, 일부 먼저 써본 이들의 평가가 속속 공개되고 있다. 애플은 과거 신제품을 내놓을 때 주로 기자에게 리뷰용 기기를 제공했지만 아이폰 X는 소수 블로거에게 먼저 공개한 것으로 알려졌다. 파급력과 전문성, 어젠더 ...

  22. 한국 IDG, 11월 9일 UX World 2017 컨퍼런스 개최… 페이스북, 구글, 우버, 인스타그램 연사 참여

  23. 2017.10.13
  24. 오늘날 가속화되는 디지털 변혁의 흐름 속에서 기업의 UX 리더들은 제품과 서비스를 통해 앞선 사용자 경험을 제공하는 것을 넘어, 기업의 수익과 성장을 이끌어내는 고객 경험을 창출해야하는 시대를 맞이했다. 이러한 흐름을 반영해 한국 IDG는 “디지털 시대의 비즈니스를 위한 혁신적인 사용자 경험”을...

  25. 어바이어코리아-카카오, 고객 관리 위한 업무협약 체결

  26. 2017.09.13
  27. 어바이어 코리아(www.avaya.com/kr)는 기업의 컨택센터 운영 효율을 높이고 보다 체계적인 고객 경험 관리를 지원하기 위해 카카오(www.kakaocorp.com)와 업무 협약을 체결했다고 밝혔다. 양사는 CRM(Customer Relation Management) 분야에서 기업 고객의 서비스 만족도를 극대...

  28. “마우스에서 벗어나자” 신기술의 발목을 잡는 낡은 습관

  29. 2017.07.11
  30. 데스크톱 사용자 인터페이스의 역사는 닉슨 정부 시절까지 거슬러 올라간다. 이제 다음 UI로 업그레이드해야 할까? 신기술은 비즈니스에 혁신을 일으킨다. 인공 지능(AI) 가상 비서, 증강 현실과 같은 큰 변화들은 한때 막연히 먼 미래 이야기였지만 지금은 현실로 다가오고 있다. 이러한 기술들은 비즈니스 변화...

  31. 토픽 브리핑 | iOS 11이 기업과 사용자에 의미하는 것

  32. 2017.06.16
  33. 최근 열린 WWDC 2017에서 올가을 정식 버전으로 나올 iOS 11이 미리 공개됐다. 더 사람처럼 말하는 '시리'와 아이메시지를 통한 송금, 건물 내부 길 찾기를 지원하는 지도 등 새로운 기능을 대거 추가됐다. 물론 이 중 상당수는 우리나라에서 사용할 수 없다. 더 뛰어난 기능을 제공하는 대체 앱도 많다...

  34. 대표 디자인 협업 툴 웨이크, 소규모 팀을 위한 무료 버전 공개

  35. 2017.06.05
  36. 디자이너들을 위한 협업 및 커뮤니케이션 툴인 웨이크(Wake)에 대해서 많이 들어보거나 이미 사용 중일 수 있다. 2년 전, 전 페이스북 제품 디자이너인 크리스 칼라니가 공개했고, 그 이후 페이스북뿐만 아니라, 에어비앤비, 스포티파이, 딜리버루(Deliveroo), 마이크로소프트 등 여러 기술 기업들이 사용하는 툴로 유명...

  37. “디지털 변혁의 시대, UX의 가치는 성장 중” 한국 IDG, UX World 2017 spring 성료

  38. UX
    2017.05.26
  39. 최근 가속화되는 디지털 트랜스포메이션 흐름과 함께, 기업들은 인공지능과 VR, AR 등 최신 기술을 활용해 비즈니스 혁신을 추구하고 있다. 이러한 환경 속에서 대고객 서비스의 경쟁력 강화는 물론, 직원들의 업무 생산성 향상에도 UX가 핵심적인 역할을 하며, 그 가치가 성장하고 있다. 한국 IDG는 25일 백범김구기념...

  40. 제네시스, 차세대 고객 경험 플랫폼 ‘G-나인’ 출시

  41. 2017.05.24
  42. 제네시스(www.genesys.com/kr)가 차세대 옴니채널 플랫폼인 G-나인(G-NINE)을 출시했다. 제네시스의 최고 마케팅 책임자인 머라인 트 부이는 “G-나인은 제네시스가 제공하는 혁신 프레임워크로, 모든 조직이 디지털 고객 경험 혁신 분야에서 성공적으로 성장할 수 있도록 지원한다”며,...

  43. 토픽 브리핑 | 안방부터 회의실까지 '아마존 에코'의 무한 확장

  44. 2017.05.19
  45. 음성 인식 무선 스피커 '아마존 에코(Amazon Echo)'가 점점 더 영역을 확장하고 있다. '알렉사(Alexa)'라는 인공지능 기술을 이용해 음성 명령으로 음악을 듣거나 쇼핑을 하고, 전구를 켜고 끄고, 세탁기와 건조기를 작동할 수 있다. 자동차와 주방용품, 도어락, 스프링클러, 차고 문...

UX 관련 라이브러리

  1. “애플 정원에서 호환성의 광야로” 맥에서 윈도우로 갈아타기 - ITWorld HowTo

  2. 2017.08.11
  3. 최근 몇 년 사이 애플 소프트웨어에 대한 사용자의 불만이 높아지고 있다. 하드웨어 오류로 골치를 앓는 사례도 종종 볼 수 있다. 선택지는 2개다. 사방이 울타리로 둘러싸인 안전한 ‘애플 정원’에 그대로 남아 있거나 혹은 과감하게 탈출하거나. 오랜 고민 끝에 탈출을 결심했다면 여기 그 여정을 도와줄 가이드가 있다. 광활하고 번잡하며...

  4. IoT를 활용한 고객 경험 전략 : Frost & Sullivan IoT 기반 고객 경험(CX) 보고서

  5. 2017.02.03
  6. 오늘날과 같이 속도가 중요한 시대에 기업은 고객에 대한 통찰력을 이용하여 비즈니스 전략을 추진해야 합니다. 사물 인터넷(IoT)의 출현은 새로운 디지털화에 대한 가능성을 선보이게 되었습니다. 이러한 가능성은 조직이 고객을 보다 전체론적인 관점에서 파악하고 새로운 인게이지먼트 모델을 도입하여 고객 경험(CX)이 고객과 기업 모두에게 가치를 전달하는 방법을 재...

  7. HTML5 시대 UX의 과제와 차세대 UI 플랫폼의 조건 - IDG Summary

  8. 2015.08.24
  9. HTML5 표준의 등장으로 웹 환경의 일대 변화가 예고되고 있다. HTML5는 특히 기존에 웹에서 멀티미디어 및 인터랙티브 UI 구현에 사용되던 ActiveX/RIA 환경을 대체할 수 있다는 점에서 기대를 모으고 있으며, 관련 시장의 움직임도 분주하다. 기존 웹 UX 환경의 한계와 문제점을 짚어보고 HTML5의 가능성, 이런 가능성을 100% 활용할 수 있...

  10. 3D 프린팅을 이용한 혁신 제품 개발 사례 : 기획에서 출시까지

  11. 2014.04.22
  12. 진정 혁신적인 제품과 비즈니스 아이디어에는 그에 어울리는 새로운 방법이 필요합니다. Peppermint Energy는 혁신적인 태양열 기기를 개발하는 스타트업 기업으로, 3D 프린팅에서 그 해법을 찾았습니다. 본 웨비나에서는 Peppermint Energy사의 설립자 겸 CEO인 Brian Gramm과 Chris Maxwell 회장이 출연해,...

  13. 웹 세계의 새로운 지배자, 자바스크립트 - IDG Deep Dive

  14. 2014.02.27
  15. 한때 보안 때문에 브라우저에서 자바스크립트를 비활성 했던 시절이 있었다. 그러나 이제는 ‘호랑이 담배피던 시절’의 이야기다. 현재 자바스크립트는 사실상 웹 세계를 지배하고 있다. 특히 클라우드 시대가 열리고 다양한 플랫폼과 기기에서 일관된 사용자 경험을 제공하는 것이 중요해지면서 자바스크립트는 ‘문자 그대로’ 재발...

  16. [UX World 2014] 최종 발표 자료

  17. 2014.01.01
  18. 2014년 06월25일(수)에 개최된 "UX World 2014" 최종 발표자료 입니다. 업체 내부 규정상 IDEO / 벤츠 / 현대카드의 발표자료는 공유되지 않습니다. 이점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다....

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