2018.12.10

How-To : "이 애플 ID로 업데이트할 수 없음" 오류 메시지 대처법

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맥 앱스토어는 유/무료로 다운로드한 애플리케이션을 받을 때, 그 스토어와 연동된 애플 ID에 앱을 등록한다. 보통 사용자들은 하나의 애플 ID만 사용하기 때문에 맥에 설치된 모든 앱이 하나의 애플 ID에 속하므로 별 문제가 없다.

그러나 애플 ID를 하나만 쓰더라도 “이 애플 ID로 업데이트할 수 없음”이라는 메시지가 업데이트나 갱신할 경우에 나타날 때가 있다. 특히 페이지, 넘버 등의 애플 자체 생산성 애플리케이션에서 이런 오류가 자주 생기는 것으로 보인다.

또, “다른 사용자가 구입했거나, 앱이 환불 또는 취소되었으므로 이 애플 ID에서 업데이트를 진행할 수 없습니다”라는 오류 메시지 사례도 자주 보고된다. 이 조건 중 하나에만 해당해도 오류가 일어난다는 많은 독자, 그리고 필자 가족들의 보고가 있었다. 왜 이런 오류가 생기는지에 대해 애플은 어떤 단서도 제공하지 않고 있다.

해결 방법도 조금은 불편하지만, 그렇다고 번거롭지는 않다.

1.    애플리케이션(Applications) 폴더에서 문제되는 앱을 삭제한다.
2.    휴지통을 비운다.
3.    맥 앱 스토어에 일반적으로 앱을 구입할 때 사용하는 애플 ID로 로그인했는지 다시 한 번 확인한다.
-    ‘내 계정 보기(Show My Account)’에서 애플 ID가 보이면 된다.
-    로그인한 상태가 아니라면 이 단계에서 로그인한다.
-    올바르지 않은 계정으로 로그인할 경우, 로그아웃한 후 다시 로그인한다.
4.    오류가 발생한 앱을 다시 다운로드받는다. 페이지(Pages), 넘버(Numbers), 키노트(Keynote) 같은 앱은 무료로 제공되는 기본 앱이며, 따라서 추가 대화 상자나 별도의 구입 과정이 필요 없다.

이제 문제가 있었던 앱을 업데이트하게 되면, 오류가 생길 가능성이 한층 줄어들 것이다. editor@itworld.co.kr 


2018.12.10

How-To : "이 애플 ID로 업데이트할 수 없음" 오류 메시지 대처법

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맥 앱스토어는 유/무료로 다운로드한 애플리케이션을 받을 때, 그 스토어와 연동된 애플 ID에 앱을 등록한다. 보통 사용자들은 하나의 애플 ID만 사용하기 때문에 맥에 설치된 모든 앱이 하나의 애플 ID에 속하므로 별 문제가 없다.

그러나 애플 ID를 하나만 쓰더라도 “이 애플 ID로 업데이트할 수 없음”이라는 메시지가 업데이트나 갱신할 경우에 나타날 때가 있다. 특히 페이지, 넘버 등의 애플 자체 생산성 애플리케이션에서 이런 오류가 자주 생기는 것으로 보인다.

또, “다른 사용자가 구입했거나, 앱이 환불 또는 취소되었으므로 이 애플 ID에서 업데이트를 진행할 수 없습니다”라는 오류 메시지 사례도 자주 보고된다. 이 조건 중 하나에만 해당해도 오류가 일어난다는 많은 독자, 그리고 필자 가족들의 보고가 있었다. 왜 이런 오류가 생기는지에 대해 애플은 어떤 단서도 제공하지 않고 있다.

해결 방법도 조금은 불편하지만, 그렇다고 번거롭지는 않다.

1.    애플리케이션(Applications) 폴더에서 문제되는 앱을 삭제한다.
2.    휴지통을 비운다.
3.    맥 앱 스토어에 일반적으로 앱을 구입할 때 사용하는 애플 ID로 로그인했는지 다시 한 번 확인한다.
-    ‘내 계정 보기(Show My Account)’에서 애플 ID가 보이면 된다.
-    로그인한 상태가 아니라면 이 단계에서 로그인한다.
-    올바르지 않은 계정으로 로그인할 경우, 로그아웃한 후 다시 로그인한다.
4.    오류가 발생한 앱을 다시 다운로드받는다. 페이지(Pages), 넘버(Numbers), 키노트(Keynote) 같은 앱은 무료로 제공되는 기본 앱이며, 따라서 추가 대화 상자나 별도의 구입 과정이 필요 없다.

이제 문제가 있었던 앱을 업데이트하게 되면, 오류가 생길 가능성이 한층 줄어들 것이다. editor@itworld.co.kr 


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