현재 기업 화상회의 및 통합 커뮤니케이션 시장은 시스코와 어바이어(Avaya)가 지배하고 있다. 이런 가운데 아마존이 9일 발표한 에코 쇼는 시장 진입 초기에는 소비자를 타겟으로 한다. 가격은 230달러이며 6월 28일에 출시할 예정이다. 아마존의 인공지능(AI) 음성 비서 기술인 알렉사(Alexa)와 연동되며 7인치 터치스크린과 영상 통화용 500만 화소 카메라를 갖췄다.
알렉사는 이미 음성으로 개인 이메일을 일정표와 연동할 수 있어 일종의 통합 커뮤니케이션 기기로 활용할 수 있다. 그리고 이 기능은 쇼에 있는 비디오로 더 확장되고 있다. 가트너 애널리스트 베르너 고어츠는 "에코 쇼는 현재 소비자를 대상으로 하고 있지만 11월에는 기업용 제품이 나올 것으로 보인다"라고 말했다. 아마존은 이에 대한 공식 확인해 주지 않았다.
에코 쇼는 원격 진료, 고령자, 홈 헬스케어 뿐만 아니라 호텔의 접객용으로도 활용할 수 있다. 실제로 지난 가을, 비디오 기능을 뺀 아마존 알렉사가 윈 라스베이거스 호텔(Wynn Las Vegas Hotel)의 모든 객실에 추가됐다. 이는 인터렉티브 기술에 대한 기업 시장의 흥미와 성장 가능성을 보여준다.
고어츠는 최근 에코 쇼를 이용해 샌프란시스코와 시애틀간의 짧은 화상회의를 하기도 했다. 그는 "데이터 송신에 있어 지연은 없었으며 화면 해상도도 매우 높았다. 이는 아마존의 강력한 네트워크가 지원한 성능으로 보인다. 단, 정확한 평가를 하려면 더 지켜봐야 한다"고 말했다.
고어츠는 “11월에 기업 대상 제품을 출시하기 전까지 아마존은 (기업의) IT 관리자에게 에코 쇼의 사업적인 가치를 보여주고, 이 기기의 특성으로 인한 개인 정보와 보안 우려를 불식해야 한다. 또한 에코 쇼가 기업의 생산성 애플리케이션과 쉽고 빠르게 연동될 수 있다는 것을 증명해야 한다"고 말했다.
이어 “아마존은 (미비한) 개인정보와 데이터의 기밀유지에 대한 IT 전문가와 CIO의 불안과 반발을 과소평가 하고 있다. 아마존의 현재 프라이버시 보호 정책은 기업이 수용할 수 있는 수준이 아니다. 더 정교하고 선제적인 프라이버시 정책을 만들어야 한다"라고 덧붙였다.
아마존은 서드파티 업체가 제품에 인공지능 비서 서비스인 알렉사를 탑재할 수 있도록 오픈 API '알렉사 보이스 서비스(AVS)'를 제공하고 있다. 그러나 에코 쇼를 화상회의 및 통합 커뮤니케이션으로 이용하려는 기업은 몇 가지 문제에 직면할 수 있다.
먼저 에코 쇼는 '화자(speaker) 인증'이 필요하다. 아마존은 11월에 예정된 AWS 리인벤트 2017 컨퍼런스까지 이 문제를 해결하려 노력하고 있다. 화자 인증을 통해 기업은 음성 인증 소프트웨어를 사용해 회의에 참석할 수 있는 권한을 부여할 수 있다. 은행은 음성 인증 사용을 점점 늘리는 추세다.
고어츠는 "사용자를 식별하기 위해서는 백엔드 시스템에 음성 인증을 구축하고, 백엔드가 개별 사용자의 액티브 프로파일을 기업의 액티브 디렉터리 서비스에 연결해야 한다. 하지만 이러한 기술은 아직 완벽하게 실현되지 않았다"라고 말했다.
J 골드 어쏘시에이츠의 애널리스트 잭 골드는 현재 에코 쇼의 가장 큰 문제로 기업 서비스 및 애플리케이션에 연동하는 것을 꼽았다. 그는 "기업은 클라우드와 온프레미스에 상관 없이 비즈니스를 운영하는 앱의 내부 인프라로 연결할 수 있는 시스템이 필요하다. 현재로선 아마존이 이를 실현하기 위해 API와 SDK(Software Development Kit)를 충분히 제공하는 것 같지 않다”고 말했다.
아직 개선해야 할 점이 있지만 아마존이 파괴적인 기술 도입과 대규모 사업의 명성으로 시스코나 어바이어같은 네트워크 업체에 도전할만한 기업인 것은 분명해 보인다.
고어츠는 "아마존은 (통합커뮤니케이션 시장의 선두 기업인) 폴리콤이나 시스코와는 목표 시장을 달리해 가격과 운영 비용이 저렴한 기업대상 상품을 제공할 수 있을 것이다. 아마존의 등장으로 이제 기존 통합 커뮤니케이션 분야의 강자들은 긴장해야 할 것이다"라고 말했다. editor@itworld.co.kr
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Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.