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토스랩, "협업툴 잔디 사용자 200만 명 돌파" 발표

편집부 | ITWorld 2020.04.23
협업툴 ‘잔디(JANDI)’를 서비스하는 토스랩은 등록 사용자가 200만 명을 돌파했다고 밝혔다. 일일 활동 사용자(DAU) 수치도 지난해 4월 대비 213%이며, 최근 3월 신규 가입자 수는 월평균 대비 80% 이상 증가했다.



토스랩은 가파른 성장의 동력을 중견, 대기업 고객 유치라고 분석했다. 아워홈, 넥센타이어, 게임빌컴투스, 한양건설, 동성그룹, 대양그룹 그리고 일본의 비전(Vision)그룹까지 각 1000명 이상의 임직원을 보유한 기업들이 잔디를 전사에 도입했다. 또한 LG CNS, CJ, JTBC와 같은 대기업에서도 부서 및 팀 단위로 도입 후 매년 적용 범위를 확장하고 있다.

사용자 확보뿐만 아니라 유지 측면에서도 긍정적인 지표를 나타내고 있다. 잔디는 기존 고객사 사용자 수 증가로 인한 매출액 증가분이 이탈 사용자보다 크기 때문에 금액 기준 순고객 유지율(Net Revenue Retention)이 120%를 넘어서고 있다. 무신사, 해피콜, 집토스, 야나두는 빠르게 조직이 성장하여 사용자가 해마다 증가한 대표적인 사례이다.

또한 무료와 유료 플랜을 제공하고 있는 잔디는 유료 고객 전환율이 약 40%에 달한다. 이는 슬랙이 공식 발표한 30%보다 높은 수치이다. 이는 잔디 유료 서비스가 고객에게 충분한 지불 가치를 제공한다는 것을 의미한다.

토스랩은 2014년 설립 이후 성장 가능성을 인정받아 누적 130억 원을 투자 유치했고 국내뿐 아니라 대만, 일본, 말레이시아, 아랍에미리트 및 베트남에서도 신규 고객 및 매출을 확보하고 있다. 특히 코로나19로 인한 WFH(Working From Home) 지원프로그램을 글로벌 고객 대상으로 시행한 결과 15일 만에 약 7,000여 명 이상의 해외 사용자가 유입되었다. editor@itworld.co.kr
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