2020.03.16

서비스나우, AI·애널리틱스 적용된 ‘나우 인텔리전스’ 출시

편집부 | ITWorld
서비스나우가 인공지능(AI)과 애널리틱스 기능을 갖춘 나우 인텔리전스(Now Intelligence)를 ‘나우 플랫폼 올랜도(Now Platform Orlando) 릴리스’에 탑재한다고 밝혔다.  



서비스나우는 나우 인텔리전스를 통해 직원들의 스마트하고 신속한 업무 처리를 지원하고, 비즈니스 의사결정을 효율화하며, 생산성을 새로운 차원으로 끌어 올릴 수 있는 인사이트를 기업에 제공한다.

서비스나우는 나우 인텔리전스를 탑재한 나우 플랫폼(Now Platform)을 출시함으로써 실용적이고 목적 지향적인 AI 및 애널리틱스 기능을 고객에 제공한다고 밝혔다. 나우 인텔리전스를 통해 직원들은 쉽고 빠르게 의사결정을 내리고, 문제를 해결하며, 해법을 강구하는 동시에 업무를 자동화할 수 있다. 이는 직장에서의 일상 업무를 보다 쉽고 단순하며 편리하게 만든다.

서비스나우 치란탄 데사이 최고제품책임자(CPO)는 “새롭게 탑재된 나우 인텔리전스 기능은 인사이트와 추천을 기반으로 사용자가 보다 나은 의사결정을 내리도록 지원한다”며, “이로써 단순한 이슈가 비즈니스나 고객 문제로 비화되기 전에 선제적으로 예측하고 해결할 수 있도록 돕고, 나우 플랫폼에 탑재된 나우 인텔리전스는 보다 스마트한 워크플로우를 제공하고, 이를 통해 경험과 생산성 향상을 이끌어낸다”라고 밝혔다.

나우 인텔리전스를 탑재한 나우 플랫폼은 ▲스마트하고 신속한 업무 지원 ▲셀프서비스 경험 제고 ▲이슈 예측 및 작업 자동화 ▲향상된 비즈니스 의사 결정 지원 기능을 제공한다. 

서비스나우는 나우 플랫폼을 확장해 데브옵스 파이프라인을 관리하고, IT 운영 개발자들에게 새로운 인사이트 정보를 제공하며 수작업으로 시간이 소요되는 변경 승인 절차를 자동화하고 있다. 이를 통해 고객은 오프 플랫폼으로 개발된 기능을 보다 신속하게 공개하면서도 안전성을 유지할 수 있다. 본래 서비스나우 스토어에서 제공되던 서비스나우 데브옵스는 앞으로는 올랜도 릴리스의 일부로 제공될 예정이다. editor@itworld.co.kr


2020.03.16

서비스나우, AI·애널리틱스 적용된 ‘나우 인텔리전스’ 출시

편집부 | ITWorld
서비스나우가 인공지능(AI)과 애널리틱스 기능을 갖춘 나우 인텔리전스(Now Intelligence)를 ‘나우 플랫폼 올랜도(Now Platform Orlando) 릴리스’에 탑재한다고 밝혔다.  



서비스나우는 나우 인텔리전스를 통해 직원들의 스마트하고 신속한 업무 처리를 지원하고, 비즈니스 의사결정을 효율화하며, 생산성을 새로운 차원으로 끌어 올릴 수 있는 인사이트를 기업에 제공한다.

서비스나우는 나우 인텔리전스를 탑재한 나우 플랫폼(Now Platform)을 출시함으로써 실용적이고 목적 지향적인 AI 및 애널리틱스 기능을 고객에 제공한다고 밝혔다. 나우 인텔리전스를 통해 직원들은 쉽고 빠르게 의사결정을 내리고, 문제를 해결하며, 해법을 강구하는 동시에 업무를 자동화할 수 있다. 이는 직장에서의 일상 업무를 보다 쉽고 단순하며 편리하게 만든다.

서비스나우 치란탄 데사이 최고제품책임자(CPO)는 “새롭게 탑재된 나우 인텔리전스 기능은 인사이트와 추천을 기반으로 사용자가 보다 나은 의사결정을 내리도록 지원한다”며, “이로써 단순한 이슈가 비즈니스나 고객 문제로 비화되기 전에 선제적으로 예측하고 해결할 수 있도록 돕고, 나우 플랫폼에 탑재된 나우 인텔리전스는 보다 스마트한 워크플로우를 제공하고, 이를 통해 경험과 생산성 향상을 이끌어낸다”라고 밝혔다.

나우 인텔리전스를 탑재한 나우 플랫폼은 ▲스마트하고 신속한 업무 지원 ▲셀프서비스 경험 제고 ▲이슈 예측 및 작업 자동화 ▲향상된 비즈니스 의사 결정 지원 기능을 제공한다. 

서비스나우는 나우 플랫폼을 확장해 데브옵스 파이프라인을 관리하고, IT 운영 개발자들에게 새로운 인사이트 정보를 제공하며 수작업으로 시간이 소요되는 변경 승인 절차를 자동화하고 있다. 이를 통해 고객은 오프 플랫폼으로 개발된 기능을 보다 신속하게 공개하면서도 안전성을 유지할 수 있다. 본래 서비스나우 스토어에서 제공되던 서비스나우 데브옵스는 앞으로는 올랜도 릴리스의 일부로 제공될 예정이다. editor@itworld.co.kr


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