2020.02.05

서비스나우, 새로운 솔루션 전략 공개 및 파트너십 확장 발표

편집부 | ITWorld
서비스나우가 특정 산업에 속한 기업들의 고유한 디지털 트랜스포메이션 과제를 해결하고 규모에 맞는 가치를 창출하는 워크플로우를 위한 새로운 산업 솔루션 전략을 발표했다.

서비스나우는 우선 뱅킹 및 통신용 산업 솔루션 개발에 초점을 맞출 예정이다. 또한, 전략적 파트너들은 해당 산업별 솔루션 여정을 지원하고, 고객사 환경에 통합 도입을 위해 협력할 예정이다.

서비스나우 빌 맥더멋 회장 겸 CEO는 “다양한 산업군의 기업들은 지금 서비스나우의 지원으로 비즈니스를 변화시켜 생산성을 높이고 혁신을 촉진하고자 한다”며, “파트너 주도 모델 방식으로 제공되는 산업 특화 솔루션을 통해, 우리는 주요 산업별 기업이 그들의 사업을 디지털 방식으로 전환할 때 직면하는 고유한 문제를 더 잘 해결할 수 있다”라고 말했다.

서비스나우의 새로운 뱅킹 솔루션은 은행이 디지털 비즈니스의 속도에 맞출 수 있도록 미들-백 오피스 운영을 단순화하고, 고객 충성도를 높일 수 있도록 기업 전체에 원활한 고객 경험을 제공할 계획이다. 

더불어, 새로운 통신 솔루션은 고객 케어와 서비스 보증을 연계해 문제를 사전에 예측하고 신속하게 해결하는 동시에 가용성과 서비스 품질을 극대화해 통신서비스 제공업체가 훌륭한 고객 경험을 제공하는 방식을 변화시킨다.

산업 솔루션 모델 지원 위한 파트너십 확대
서비스나우는 초기 목표 산업군의 고유한 과제를 해결하기 위해 딜로이트, 액센츄어와 파트너십 범위를 확대한다고 발표했다.

딜로이트는 서비스나우의 뱅킹 솔루션을 위한 ‘리드 런치(Lead Launch)’ 파트너가 될 것이며, 은행 운영 방식을 변화시킬 새로운 워크플로우를 구현할 예정이다. 이는 서비스나우의  ‘날리지 2019(Knowledge 2019)’ 컨퍼런스에서 발표했던 딜로이트의 기존 역할인 서비스나우 파이낸스 클로즈 오토메이션(ServiceNow Finance Close Automation) 제품을 위한 리드 런치 파트너의 연장선상이다.

액센츄어는 새로운 통신 솔루션에서 서비스나우의 ‘리드 런치’ 에코시스템 파트너로, 특수 목적 워크플로우를 통해 기업들의 디지털 트랜스포메이션을 지원한다. 액센츄어는 또한 서비스나우의 제품 로드맵에 기여하고, 5G 기술로 가능해진 새로운 연결 서비스에 필수적인 소프트웨어 정의 네트워킹을 지원하는 통신 산업용 디지털 워크플로우 솔루션을 개발한다.

서비스나우의 뱅킹 및 통신 관련 솔루션은 올해 후반에 제공될 예정이다. 서비스나우는 향후 헬스케어, 제조업, 미디어, 테크 등 추가 산업에 대한 솔루션을 발표할 계획이다. editor@itworld.co.kr 


2020.02.05

서비스나우, 새로운 솔루션 전략 공개 및 파트너십 확장 발표

편집부 | ITWorld
서비스나우가 특정 산업에 속한 기업들의 고유한 디지털 트랜스포메이션 과제를 해결하고 규모에 맞는 가치를 창출하는 워크플로우를 위한 새로운 산업 솔루션 전략을 발표했다.

서비스나우는 우선 뱅킹 및 통신용 산업 솔루션 개발에 초점을 맞출 예정이다. 또한, 전략적 파트너들은 해당 산업별 솔루션 여정을 지원하고, 고객사 환경에 통합 도입을 위해 협력할 예정이다.

서비스나우 빌 맥더멋 회장 겸 CEO는 “다양한 산업군의 기업들은 지금 서비스나우의 지원으로 비즈니스를 변화시켜 생산성을 높이고 혁신을 촉진하고자 한다”며, “파트너 주도 모델 방식으로 제공되는 산업 특화 솔루션을 통해, 우리는 주요 산업별 기업이 그들의 사업을 디지털 방식으로 전환할 때 직면하는 고유한 문제를 더 잘 해결할 수 있다”라고 말했다.

서비스나우의 새로운 뱅킹 솔루션은 은행이 디지털 비즈니스의 속도에 맞출 수 있도록 미들-백 오피스 운영을 단순화하고, 고객 충성도를 높일 수 있도록 기업 전체에 원활한 고객 경험을 제공할 계획이다. 

더불어, 새로운 통신 솔루션은 고객 케어와 서비스 보증을 연계해 문제를 사전에 예측하고 신속하게 해결하는 동시에 가용성과 서비스 품질을 극대화해 통신서비스 제공업체가 훌륭한 고객 경험을 제공하는 방식을 변화시킨다.

산업 솔루션 모델 지원 위한 파트너십 확대
서비스나우는 초기 목표 산업군의 고유한 과제를 해결하기 위해 딜로이트, 액센츄어와 파트너십 범위를 확대한다고 발표했다.

딜로이트는 서비스나우의 뱅킹 솔루션을 위한 ‘리드 런치(Lead Launch)’ 파트너가 될 것이며, 은행 운영 방식을 변화시킬 새로운 워크플로우를 구현할 예정이다. 이는 서비스나우의  ‘날리지 2019(Knowledge 2019)’ 컨퍼런스에서 발표했던 딜로이트의 기존 역할인 서비스나우 파이낸스 클로즈 오토메이션(ServiceNow Finance Close Automation) 제품을 위한 리드 런치 파트너의 연장선상이다.

액센츄어는 새로운 통신 솔루션에서 서비스나우의 ‘리드 런치’ 에코시스템 파트너로, 특수 목적 워크플로우를 통해 기업들의 디지털 트랜스포메이션을 지원한다. 액센츄어는 또한 서비스나우의 제품 로드맵에 기여하고, 5G 기술로 가능해진 새로운 연결 서비스에 필수적인 소프트웨어 정의 네트워킹을 지원하는 통신 산업용 디지털 워크플로우 솔루션을 개발한다.

서비스나우의 뱅킹 및 통신 관련 솔루션은 올해 후반에 제공될 예정이다. 서비스나우는 향후 헬스케어, 제조업, 미디어, 테크 등 추가 산업에 대한 솔루션을 발표할 계획이다. editor@itworld.co.kr 


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