기술 혁신이 기업과 사회 전체의 성장에 필수 요건이었지만, 2020년에는 기술에 완전히 새로운 역할이 주어졌다. 기업과 학교, 개인을 연결하고 앞으로 나아갈 수 있는 연료의 역할이다.
IDG의 2020년 IT 의사결정권자의 역할과 영향력 조사는 IT 의사결정권자가 이런 변화 속에서 어떤 역할을 하고 있고, IT 구매 프로세스가 어떻게 바뀌었는지에 대한 심층적인 인사이트를 제공한다.
이 연구에서는 기업이 계획한 기술의 구매 유형, 구매 프로세스의 각 단계에 참여하는 사람, 최종 구매 결정을 내리기 위해 의존하는 정보원을 살펴본다. 몇 가지 핵심 인사이트는 다음과 같다.
- 팬데믹의 영향으로 IT 구매 결정은 더욱 중앙화되거나 구매 프로세스가 길어지는 등 몇몇 변화가 나타나고 있으며, 이런 변화는 2021년까지 이어질 것으로 예상된다.
- 향후 6~12개월간의 IT 구매는 대부분 새로운 솔루션의 추가가 될 전망이다. 하지만 코로나19로 인해 새로 추가되는 솔루션 구매는 소수에 그칠 것이다.
- IT 구매 프로세스의 모든 단계에서 IT의 리더십은 계속 유지되고 있다. IT 의사결정권자는 여전히 새로운 벤더를 찾고자 하는 경향이 있으며, 비즈니스 니즈, 고객 서비스, 비용 등이 새로운 벤더를 찾는 주된 이유다.
- 가상 정보원에 대한 의존도가 높아지고 있다. 기술 콘텐츠 사이트는 여전히 최신 기술 트렌드를 파악하고 새로운 지식을 얻기 위한 최우선 정보원이지만, 2019년 정보원 순위 6위였던 웹캐스트/웨비나가 3위로 올라왔다.
자세한 내용은 IDG 테크라이브러리에서 다운로드받아 볼 수 있다.
