스태티스타(Statista)의 데이터에 따르면, 2016년 4월 기준 전 세계 1위 메신저는 사용자 10억의 왓츠앱, 2위는 9억인 페이스북 메신저, 3위는 8억 5,300만 명인 QQ 모바일, 4위는 6억 9,700만 명인 위챗, 5위는 3억인 스카이프다. 그 뒤를 바이버(Viber)와 라인, 블랙베리메신저, 텔레그램 등이 잇고 있다. 카카오톡 사용자는 4,800만 명으로 10위를 기록 중이다.
이 통계에서 가장 주목해야 할 것은 페이스북이다. 각각 1, 2위를 차지하고 있는 왓츠앱과 페이스북 메신저가 모두 페이스북 소유이기 때문이다. 두 앱의 사용자를 합치면 무려 19억으로 둘을 동시에 사용하는 사람이 없다는 전제하에 전 세계 인구의 23%가 페이스북의 서비스로 메시지를 주고받는다는 의미다.
페이스북, 메신저에 문자 서비스 추가...이를 사용하는 방법
“페이스북에서 콘서트 표도 바로 산다” 티켓마스터 페이스북 통합 서비스 발표
페이스북 메신저, ‘채팅 중에 바로’ 우버 부른다…미국부터 도입
“메신저로 바로 음악 공유!” 페이스북 메신저, 스포티파이 지원
페이스북의 다음 ‘황금알 낳는 거위’는 메신저 앱…”1:1 광고 삽입 예정”
페이스북 메신저는 본래 페이스북의 부가 서비스 중 하나였으나, 2014년부터 적극적으로 별도의 페이스북 메신저 앱을 사용하도록 하기 시작했다. 이제 페이스북은 페이스북 메신저가 단순히 페이스북 사용자들만을 위한 메신저가 아닌 모든 사용자의 커뮤니케이션 허브가 되기를 바란다.
그 전략은 크게 플랫폼화와 챗봇, 2가지로 나눠진다. 플랫폼화는 단순히 메시지만 주고받는 메신저가 아닌, 일상생활에 커뮤니케이션이 필요한 모든 것을 페이스북 메신저 안에서 해결할 수 있도록 한다는 전략이다. 그 결과 채팅 앱을 떠나지 않고도 우버 택시를 부르고, 콘서트 표를 구입하고, 스트리밍 중인 음악을 바로 부를 수 있게 되었다. 이러한 서드파티 앱의 통합은 더욱 활발해질 전망이다.
"AI·챗봇으로 고객 상담"··· 페이스북, 메신저 API 소개
IDG 블로그 | 페이스북 가상비서 ‘엠’, 인공지능에 인간의 손길을 더한다
여기에 페이스북은 인공지능과 딥러닝 기술을 활용한 페이스북 메신저용 가상비서 엠(M)을 공개했다. 페이스북 CEO 마크 주커버그가 “페이스북의 미래는 챗봇에 있다”고까지 말할 정도로 집중하고 있는 분야다.
“스티커는 잊어라” 플랫폼화된 iOS 10의 메시지 앱의 의미
애플이 “절대” 안드로이드용 아이메시지를 내놓지 않을 이유
iOS 10 공개 “화려해진 메시지 앱, 시리·지도 개발자에게 개방
메신저에 플랫폼화와 인공지능을 넣는 것은 페이스북뿐만이 아니다. 애플은 최근 WWDC 2016에서 애플은 메시지 개발킷을 서드파티 개발자에게 공개하고 아이메시지(iMesseage)의 플랫폼화를 선언했다. 페이스북과 비슷한 전략이긴 하지만, 운영체제와 직접 연결되어 있다는 점에서 메시지 앱 내의 서드파티 앱 연결과 설치가 페이스북 메신저보다 훨씬 세련됐다는 평가다.
애플의 아이메시지는 앞서 언급했던 메신저 앱 순위에 포함되지 않았고, 애플 역시 정확한 사용자 수를 밝히지 않았다. 하지만 활성화된 iOS 디바이스 수가 10억 대 이상이라는 점을 고려하면 무시할 수 없는 수준의 사용자가 다른 메신저 앱들과 함께 메시지 앱을 사용 중이라고 짐작할 수 있다.
또한, 지속적으로 발전하고 있는 애플의 디지털 가상 비서인 시리(Siri)의 SDK도 공개되었는데, 이는 아이메시지에도 챗봇이 조만간 등장할 것임을 시사한다. 다만, 애플의 메시지 앱은 페이스북 메신저나 타 독립적인 메신저와는 달리, iOS 생태계만 지원한다. 안드로이드용도 공개할 것이라는 소문이 있었지만, 결국 애플은 아이메시지를 소비자들을 iOS 생태계로 끌어오는 수단으로 사용할 것으로 보인다.
“인공지능이 메신저 속에” 구글, 새 메신저 알로 발표
구글의 새 메신저 알로와 듀오가 행아웃을 뛰어넘을 5가지 이유
구글도 최근 I/O 2016에서 새로운 메신저 알로와 듀오를 공개했다. 그중에서도 알로는 인공지능을 입은 메신저이기에 특히 관심을 끌었다. 받은 메시지를 분석해서 제시된 답장을 선택할 수 있고, 같은 행사에서 공개된 구글 어시스턴트를 통해 앱을 끄고 다시 메시지 앱을 보지 않아도 대화에서 언급된 음식점을 예약할 수 있다.
글로벌 칼럼 | "또 새로운 앱?" 구글의 모바일 메신저 전략의 진짜 문제점
하지만 구글은 과거 구글 토크, SMS 앱, 행아웃 등 복잡한 메신저 서비스를 제공하다가 최근 행아웃으로 통합했다. 여기에 다시 새로운 메신저를 등장시킴으로써 사용자들의 혼란을 가중시키고 있다. 게다가 인기 메신저 앱 목록에 구글의 서비스는 찾아볼 수 없다는 점도 이러한 구글의 노력이 초점이 빗나간 듯 보인다.
이 밖에 독특한 기능으로 10대들에게 인기가 높은 스냅챗과 중국 기반의 QQ모바일과 위챗 등 독립 메신저 앱들도 고유의 특성을 내세워 사용자를 확보하기 위해 노력 중이다.
이제 이들에게 남은 과제는 수익화다. 메신저는 그 어떤 것보다 사용량이 많지만, 그만큼 사용자들이 광고에 침범당하지 않고 싶어하는 영역이기도 하다. 기존의 온라인 서비스 수익 모델로는 매출을 일으키지 못한다는 의미다. 현재 페이스북은 메시지에 1:1 광고를 넣을 준비를 하고 있다. 과연 이러한 매출 창출 전략이 통할지, 그리고 애플이나 구글, 그리고 기타 독립 메신저 앱 업체들이 향후 어떻게 수익을 창출할지 지켜보도록 하자. editor@itworld.co.rk
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Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.