넘버스
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이번에 출시한 앱은 패신저 케어(Passenger Care), 다이나믹 바이(Dynamic Buy), 어드바이스 얼러트(Advise Alerts) 이다.
패신저 케어는 여행 및 교통 관련 앱으로 항공 고객 서비스 담당자가 언제 어디서든 여행객의 요구사항을 실시간 처리할 수 있도록 지원한다. 기업은 이 앱을 이용하면 정확한 정보를 여행객에게 제공해 항공 체크인 시간을 줄이고, 공항의 혼잡을 덜어 원활하고 개인적인 맞춤 서비스 경험을 제공할 수 있다.
다이나믹 바이는 유통 특화 앱이다. 이 앱은 소비패턴, 계절별 상품 수요 정도, 트렌드 추이, 매출 현황 등을 분석해, 고객에게 최적의 상품 추천에 활용할 수 있다.
어드바이스 얼러트는 금융 관련 앱으로 금융 전문가들은 앱이 제공하는 분석 기능을 이용해 이동 중에도 고객 관련 업무의 중요도에 따라, 정확한 정보에 기반한 의사 결정을 시기 적절하게 내릴 수 있도록 한다. 개인에 맞춤화된 분석 정보를 한눈에 볼 수 있도록 대시 보드 형태로 제공해 쉽고 빠른 서비스 지원이 가능한 것도 특징이다.
IBM과 애플 파트너십을 담당하는 IBM의 프레드 발보니 제너럴 매니저는 “애플과 IBM의 파트너십으로 양사만이 제공할 수 있는 산업별 특화된 앱을 통해 업무 방식에 새로운 전환을 가져올 것으로 기대한다”며 “아이폰이나 아이패드를 이용해 직원들이 시간과 장소에 구애받지 않고 업무를 효과적으로 처리해 기업의 성과를 극대화 할 수 있을 것”이라고 말했다.
IBM 모바일퍼스트 iOS 앱은 데이터 분석 기능을 탑재했고 보안성이 우수하다. 현재 에어 캐나다, 아메리칸 이글 아웃피터스, 바노르테, Boots UK, 시티 은행, 스프린트 등 50여 글로벌 기업들이 이들 앱을 통해 직원들이 고객들에게 보다 빠르고, 편리하고 안전하게 다가가고 서비스할 수 있도록 활용할 예정이다.
IBM 모바일퍼스트 iOS 앱은 IBM과 애플의 협력에 힘입어 현재 은행, 유통, 보험, 금융, 통신, 에너지, 정부 기관이나 항공사 등의 다양한 산업의 기업 고객에 제공되고 있다. editor@itworld.co.kr
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