넘버스
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우프라
우프라(Woopra)는 실시간 분석에 특화된 툴이다. 우프라의 대시보드는 마치 국방성에서 만들어 낸 것만 같은데 사용자의 접속위치, 가장 많이 본 페이지(top pages visited) 등에 대한 정보를 세련된 인포그래픽을 통해 제공한다. 사용자 패널(Visitors panel)을 클릭하면 각 사용자가 사이트에서 어떠한 클릭 패턴을 보이는지 알 수 있다. 또한, 실시간으로 사용자가 어떤 내용을 읽고 있는지에 대한 정보도 확인할 수 있다. 크게 힘들이지 않고도 폭넓은 정보를 받을 수 있는 것이다.
안타깝게도 기본 설정기능 이외에 심도 있게 우프라를 사용하고자 할 때는 쉽지가 않았다. 하지만 판매량 리포트나 세부적인 ‘방문자 유지 분석’ 리포트를 얻고자 하는 경우라면 복잡한 절차를 거쳐야 한다. 만약 전자상거래 사이트를 운영하고 있다면 이러한 기능은 일반적인 사이트에서는 필요로 하지 않는 부가 가치를 제공할 것이다. 사용자는 소비자들이 구매를 고려한 제품, 소비자당 매출, 재구매 고객 비율 등에 대한 정보를 제공받을 수 있다.
이러한 설정을 위해 전문가의 도움이 필요할 수도 있다. 설정 과정에서 ‘엔지니어에게 요청하기’(send instructions to my engineer)’ 버튼을 눌러 처리할 수 있다. 일반적인 필요사항에 대해서는 우프라를 지원하는 워드프레스 플러그인이 있지만 우프라 웹사이트에서는 사용을 권장하지 않는다.
우프라 서비스에는 다른 문제도 있었다. 필자의 테스트 과정 중 우프라는 구글 애널리틱스와 같은 다른 서비스에 비해서 더 많은 트래픽을 계산했다. 다른 서비스보다 약 23% 많은 트래픽을 계산하는 것을 확인할 수 있었다. 이는 큰 차이이며 우프라가 궁극적으로 반응이 없는 사용자(idle user)에 대해 타임아웃 세팅을 과도하게 걸어 놓았음을 보여준다.
우프라의 무료 버전은 사용기능 제한이 많다(매월 3만 번의 액션 혹은 페이지뷰를 지원한다.) 따라서 대부분 소상공의 트래픽은 감당하고 다중 사용자 기능이나 세부 보고서 등의 기능을 사용하기 위해서 유료 버전을 사용해야 한다. 유료 버전은 다소 비싼 편인데 4만 페이지뷰에 대해 매월 80달러를 내야 한다. 천만 페이지뷰라면 매월 1,200달러를 내야 한다. 하지만 30일간은 일단 무료로 사용할 수 있다.
실시간 트래킹 기능에서 우프라는 거의 최고수준의 기능을 제공한다. 이 기능이 중요한 사용자라면 사용하는 것을 추천하지만 상당한 비용을 각오해야 한다.
샤이니스탯
샤이니스탯(ShinyStat)을 주의 깊게 살펴보지 않으면 임베디드 카운터 위젯을 통해 90년대 수준의 페이지 카운트 기능 정도만 제공한다고 생각할 수도 있다. 하지만 이를 자세히 살펴보면 더 많은 기능이 있음을 알 수 있다. 시간별/일별 트래픽 정보, 사용자 인구구성, 참조자 정보 등 다양한 정보를 제공한다. 유료버전인 프로 혹은 비즈니스 버전을 이용하면 가장 많이 본 페이지를 확인할 수 있고 컨버전 트래킹을 설정할 수 있다. 비디오 참조자 시스템도 사용할 수 있다.
아직 플러그인이 나와 있지 않지만, 사용자 웹사이트 HTML을 수정해 각 페이지에 트래킹 코드를 삽입할 수 있으며 그 과정이 복잡하지도 않다. 하지만 필자는 심각한 보안 관련 문제점을 발견했다. 사용자가 등록하고 난 후 암호 텍스트가 그대로 이메일로 제공되는 것이 바로 그것이다.
샤이니스탯은 기본적으로 주간 보고서를 사용자 이메일로 발송한다. 간단하고 유용하면서 매우 정확한 정보를 제공하며 구글 애널리틱스와 비교했을 때 트래픽 정보의 정확도도 3%밖에 차이 나지 않았다.
유료 버전은 프로 버전의 경우 연간 2만 5,000페이지당 88유로를 지급해야 하며, 비즈니스 버전의 경우 500만 페이지뷰 기준 2,600유로를 내야 한다. 하지만 필자는 유료버전 구매의 필요성에 대해서는 회의적이다. 무료버전이 보조적 트래킹 툴로서의 기능을 충분히 제공하고 있기 때문이다. editor@idg.co.kr
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