데이터ㆍ분석 / 소셜미디어

“데이터 분석과 똑똑한 활용이 필요하다” 디지털 마케팅 2013 컨퍼런스

김현아 | ITWorld 2013.02.07
마케팅을 위한 데이터 분석
오후에는 빅 데이터/분석, 모바일/소셜/동영상, 트렌드/소비자 등 총 3가지 주제로 나눠져 컨퍼런스가 진행됐다. 첫 번째 빅 데이터/분석 세션에서는 한국 IBM의 마혜선 부장컨설턴트가 빅 데이터 시대의 마케팅 트랜스폼이라는 주제로 빅데이터 기술을 적용한 마케팅 기법에 대해 소개했다. 예전에는 연령대별로 달라지던 마케팅 메시지가 이제는 인구통계, 거래, 웹 로그 등을 통합 분석하여 분석 시스템과 온라인 마케팅 시스템을 결합해 거의 실시간에 가깝게 소비자에게 필요한 제안을 할 수 있다는 설명이다.
 
또, SAS 코리아의 고준형 팀장은 빅데이터 분석 성공사례를 통해 마케팅 가치 창출과 고객 인사이트 도출에 대해 공유했다. 빅데이터 분석을 통해서 비즈니스 의사결정이 빨라졌다는 사실을 설명하면서, 금융, 유통, 통신, 서비스 등 다양한 영역의 마케팅 활동에서 빅데이터 분석이 어떻게 활용됐는지 소개했다. 
 
모바일, 소셜, 그리고 동영상의 시대
두 번째 모바일/소셜/동영상 세션에서는 먼저 SK 텔레콤의 김정선 매니저가 ‘소셜과 모바일에서 스마트 인사이트 얻기’라는 주제로 신프로슈머, 소셜슈머, 큐레이슈머로 대변되는 소비자들의 변화와 소셜과 모바일을 통해서 이런 소비자들에 대한 어떤 인사이트를 얻을 수 있는지 설명했다. 
 
동영상의 활용에 대한 소개도 있었다. 브라이트코브의 윤정근 지사장은 디지털의 발전으로 콘텐츠 소비 유형이 텍스트에서 동영상으로 변하면서, 인지도, 참여, 대화, 구매, 충성도 구축 등 소비자들의 라이프 사이클에 동영상이 어떻게 활용되는지 다양한 사례를 공유했다. 
 
세 번째 트렌드/소비자 세션에서는 기술문화연구소의 류한석 소장이 미래 IT 트렌드와 비즈니스 환경의 변화라는 주제로 스마트 디바이스, 스마트 인터랙션, 서비스 등 새로운 IT 트렌드를 공유하고, 이 환경에서 성공할 수 있는 3가지 포인트로 “단순하고, 재미있고, 타인에게도 도움이 되는” 마케팅 활동을 꼽았다. 
 
닐슨 코리아의 이준호 국장은 크로스플랫폼 패널을 통해 본 소셜/모바일 사용 행태라는 주제로 크로스 플랫폼에 대한 연구 결과를 공유했다. 결과적으로 소비자들은 콘텐츠 소비를 위해 최적의 플랫폼을 찾고 있는 것으로 나타났고, 각 플랫폼을 최적화 함으로써 마케팅 효과를 최대화 할 수 있다고 조언했다. 이와 더불어 최근 주목을 받고 있는 소셜 미디어와 TV의 결합에 관한 인사이트도 공유했다.
 
오후 공통 세션에서는 아이디인큐의 김동호 대표가 모바일 리서치로 소비자를 정확히 이해하는 방법에 대해 발표했다. 고객 리서치는 마케팅 활동에 있어서 필수라고 할 수 있는데, 소비자들의 의사결정과정이 빨라진 만큼 오프라인/온라인 리서치보다 결과를 빨리 알 수 있는 모바일 리서치가 어떻게 활용되고 있는지 소개했다.
 
포스트비쥬얼의 설은아 대표는 ‘디지털 시대의 크리에이티브’라는 주제로 기존의 소통 방식들이 디지털로 인해 어떻게 변화했는지, 그리고 인터렉티브 소셜 미디어 마케팅을 어떻게 활용했는지 경험을 공유했다.
 
마지막으로 페이스북의 조용범 부사장은 온라인의 관계가 아바타를 앞세운 ‘익명’에서 실체가 있는 ‘지인’으로 변화했다는 사실을 이야기하면서, 이제는 단순 검색이 아니라 지인으로부터의 추천이 중요해 진 만큼 기업들이 소비자들의 대화에 끼어야 한다고 조언했다.
 
한편, 이번 디지털 마케팅 2013 컨퍼런스 말미에는 네트워킹을 위한 칵테일 파티가 열려 많은 관심을 받았다. 각 기업에서 실무 마케팅을 맡고 있는 마케터들이 자유로운 분위기 속에서 삼삼오오 모여 마케팅 활동에 대한 경험과 고민들을 공유하는 시간이 됐다.  editor@itworld.co.kr

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