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“아는 것이 힘이다” 웹 사이트 성과 분석 완전정복

Christopher Null | PCWorld 2012.07.06
메트릭스(Metrics)가 무슨 의미인가
우선, 특정 용어가 무슨 의미인지 알아보도록 하자. 여기서 모든 분석 툴에서 접할 수 있는 핵심 문구를 이해하는데 도움이 될만한 어휘 목록과 그 목록들이 상호간에 어떻게 관련되어 있는지 알아보도록 하자.
 
페이지뷰(PV, Page Views) : 매번 누군가 자신의 사이트에 있는 페이지를 보게 되면 누가 얼마나 자주 보는지에 상관없이 조회수가 올라간다. 대략적이긴 하지만 사이트의 트래픽을 측정하기 위해 유용하게 사용되고 있다.
 
방문자수(Visitors) : 이것은 몇 페이지를 보았는지에 상관없이 얼마나 많은 사용자가 자신의 사이트에서 시간을 보냈는지 평가하는 것이다.
 
순방문자수(UV, Unique Visitors): 이름에서 알 수 있듯이 사이트를 방문한 순 사용자의 수를 측정한다. 특정 방문자가 매일 해당 사이트를 방문하게 되면 한 명의 방문자로 계수된다.
 
방문당 페이지수(Pages/Visit): 한 세션 동안 각 방문자는 몇 개의 페이지를 보게 될까? 높을수록 좋다.
 
평균 체류 시간(Average Visit Duration): 방문 시 사용자들은 얼마나 오랫동안 해당 사이트에 머무를까? 길수록 좋다.
 
이탈률(Bounce Rate) : 해당 사이트에서 한 페이지만을 읽고 떠나는 사용자의 비율은 얼마나 될까? 낮을수록 좋다.
 
새로운 방문자 비율(% new visit) : 이것은 이전에는 단 한번도 해당 사이트를 방문한 적이 없는 최초의 사용자로부터 발생한 트래픽의 비율이다. 일반적으로 낮을수록 반복적인 방문자의 수가 많다는 뜻이기 때문에 좋다고 볼 수 있다.
 
분석 툴에 의존하는 대부분의 웹 사이트는 몇 가지 이유 때문에 구글 애널리틱스에 의존한다. 우선, 사용과 이해가 용이하다. 둘째로, 월 페이지뷰가 1,000만 이하일 경우에는 무료이다. (이보다 많게 되면 연간 15만 달러를 지불해야 한다.)
  
구글 애널리틱스는 강력한 툴이지만 가장 큰 장점은 가격이다. 바로 무료인 것이다.
 
구글 애널리틱스를 사용하는 방법은 간단하다. 가입을 하고 (일반적인 구글 계정만 있으면 된다.) 고유 코드를 받아 자신의 웹 사이트 템플릿에 추가하면 모든 페이지에 나타난다. 이렇게 되면 방문자의 웹 브라우저가 해당 코드를 읽어 들일 때마다 구글이 데이터를 수집한다.
 
구글이 일정 데이터를 수집한 후 (최소 며칠 정도 기다려야 한다), 자신의 대시보드(Dashboard)에 로그인하면 지난 달 자신의 사이트에 트래픽 메트릭스를 기본적으로 확인할 수 있다. 위쪽에 트래픽 그래프(방문자수가 기본이다)가 나타난다. 그 아래에 각 사용자의 언어에 관한 정보를 포함하여 통계 및 기술적 데이터에 대한 링크가 표시된다.
 
대부분의 가장 위쪽의 그래프를 참고하면 된다. 날짜 옆의 드롭다운(Drop-down) 화살표를 사용하여 분석하는 시간대를 변경하고 과거와 비교(Compare to past) 체크상자를 사용해 과거 기간의 데이터를 중첩시킬 수도 있다. 사용자는 개요 탭 아래에서 셀렉터(Selector)를 사용해 (메트릭스 중에서) 방문자수, 순방문자수, 페이지뷰 등으로 전환할 수 있다.
  
일련의 데이터 범위에서 사이트의 성과를 비교하여 모든 변화의 효과를 측정할 수 있다.
 
화면의 좌측에는 유용하게 사용할 수 있는 좀 더 자세한 사항을 볼 수 있는 링크가 있다. 인구통계 > 위치를 클릭하면 방문자들이 거주하는 곳을 표시한 지도를 볼 수 있다. 그래프 아래의 차트 유형 버튼을 사용하여 이 데이터로부터 좀 더 유용한 원 그래프를 생성할 수 있다.
 
사이드바에서 유의 깊게 봐야 할 것은 트래픽 소스와 콘텐츠다. 여기서 트래픽 소스 > 소스 > 전체를 클릭하여 사용자들이 어디를 통해 방문하는지 확인해보자. 이어 왼쪽의 검색엔진 최적화 > 검색어 링크를 이용하면 자신의 사이트로 연결될 수 있는 잠재력을 가진 가장 인기 있는 검색 키워드와 그 중 자신에게 연결되는 비율이 어떻게 되는지 알 수 있다. 콘텐츠 > 사이트 콘텐츠 > 모든 페이지 링크에서는 어떤 특정 페이지 또는 제품이 가장 많은 트래픽을 생성하는지 알 수 있다. 여기에서도 시간대를 조정하여 장기 및 단기 동향을 확인할 수 있다.
  
구글 애널리틱스는 사용자의 애드워즈(AdWords) 캠페인에 연결하여 사용자가 자산의 온라인 광고 캠페인이 어느 정도 성과를 내고 있는지 측정할 수 있도록 한다.
 
구글 애널리틱스의 장점 중 하나는 사용자의 애드워즈 캠페인에 연결할 수 있는 능력이다 (사용자는 자신의 광고가 방문자를 끌어들이는지 추적할 수 있다). 자신의 사이트에서 광고를 운용할 경우, 콘텐츠 > 애드센스 > 개요를 클릭하여 어떤 페이지가 가장 많은 수익을 발생시키는지 (그리고 얼마나 많은 수익을 발생시키는지) 확인할 수 있다. 우선은 그것들을 애드센스 툴에 연결해야 한다.
 
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