소셜미디어

소셜 미디어 마케팅 성공을 위한 3단계 방법

James A. Martin | PCWorld 2009.12.01
소셜 미디어 마케팅 추적 툴
적절한 측정 툴 없이는 소셜 미디어 마케팅이 목표치에 접근했는지 확인할 수 없다. 따라서 스스로 평가할 수 있는 다양한 툴이 필요하기 마련인데, PC월드가 인터뷰한 사람들이 유용한 여러 가지 툴을 제안해주었다.
 
Bit.ly는 URL을 축소해주는 툴이다. 트위터나 다른 포스트에서 URL을 축소하기 위해 Bit.ly를 사용하면, 클릭 데이터나 관련 정보, 상세 사항 등을 알 수 있다.
 
SocialToo는 트위터와 페이스북 사용자들을 위한 대규모의 무료 서비스이다. 소셜 미디어 설문조사를 만들고, 소셜 네트워크를 모니터링하며, 각 계정에 대한 분석을 할 수 있도록 해준다.
 
Trendrr은 주제, 회사 등에 대해서 블로그, 딜리셔스(Delicious) 즐겨찾기, 구글 검색 등 다양한 소셜 미디어를 추적할 수 있게 하는 서비스이다. 하루 동안 나온 회사와 관련된 트윗 숫자 등 추적한 정보를 한 눈에 보여주는 그래프를 만들 수 있다. 무료 버전과 유료(월 49달러~999달러) 버전이 있다.
 
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Tealium은 소셜 미디어 측정과 웹 분석이 융합된 것이다. 사이트 방문자 중 누가 유튜브 동영상을 시청했는지, 미디어 노출 결과로 사이트 트래픽이 얼마나 늘어났는지 등을 모두 확인할 수 있다. Tealium 소셜 미디어 서비스는 월 250달러에서 2,000달러 이상까지 다양한 요금제를 제공하고 있다.
 
Hootsuite는 링크나 클릭을 추적한 사용자들의 그래프 혹은 사용자 정보를 제공하고 사람들이 특정 브랜드에 대해서 트위터에서 어떤 이야기를 주고받는지 알려주는 트위터 클라이언트이다. 현재는 무료로 제공되고 있다.
 
Scout Labs는 사람들이 트위터, 페이스북, 마이스페이스 등 소셜 네트워크와 해외 블로그에서 특정 회사에 대해 무슨 이야기를 하는지 모니터링할 수 있도록 하는 서비스이다. 긍정적인 내용과 부정적인 내용까지 분석해주는 이 서비스의 가격은 월 99달러부터 시작한다.
 
소셜 네트워킹에 얼마나 참여하고 있는가?
소셜 미디어 마케팅을 실시할 때에 대형 프로젝트로 여기거나 비싼 컨설턴트가 필요하다고 생각하면 안 된다. 목적을 파악하고 전략을 세우고 성공 측정 방법을 결정하면 어려운 단계는 다 끝난 것이다. 거기서부터 새로운 트윗, 블로그 포스트, 페이스북 업데이트에 하루에 30분 이상 투자하지 않아도 될 것이다.
 
참고로, 소셜 미디어 마케팅에 성공하려면, 자신의 회사에 대해서도 다시 한번 생각해 볼 필요가 있다.
 
네이크드 피자의 리치는 “경작지에서 접시로 식량 공급에 대한 인식을 바꾸는 사업을 하고 있는 것”이라면서, “우리는 이에 대해서 생각하면서 많은 시간을 보냈고 우리가 어떻게 생각하는지에 대해 전달했다. 직원들에게 소셜 네트워크에서 우리에 대해 이야기하도록 요구했다”라고 말했다.
 
이어 리치는 “그러나 실제로 우리는 피자를 판매하는 소셜 미디어 회사”라고 덧붙였다. editor@idg.co.kr

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