강력한 ‘맥락의 기술’을 활용하라
마케터가 가장 명심해야 할 것은 콘텐츠의 관련성이다. 아무리 최고 품질의 콘텐츠를 강력한 홍보와 자원으로 지원한다 해도, 타깃 고객에게 메시지가 도달하지 않으면 캠페인은 원하는 결과를 내지 못한다. 마케터가 적재적소에 올바른 대상에 올바른 메시지를 전달하도록 적합한 콘텐츠와 대상을 설정하는 것이 매우 중요하다.연사로 참석한 B2B 마케팅과 웨비나 전문가인 다니엘 와스는 진정한 구매 경험을 전달하기 위해서는 잠재 고객을 아는 것이 중요하다고 말했다. 크는 콘텐츠의 맥락을 강화하기 위해 마케팅 팀이 새로운 기획을 하는 단계에서 일종의 빈칸 채우기 연습을 해야 한다고 제안했다.
이 (마케팅 이니셔티브)는 (근본적인 문제)로 인해 (특정 어려움)과 분투하는 (타깃 고객)을 위한 것이다.
콘텐츠의 목적과 대상을 설정한 후, 자사의 제품 및 서비스가 고객의 요구를 어떻게 충족할 수 있을지에 대한 방법을 표현하는 프레임워크를 만든다. 마케팅 산업이 진화함에 따라, 인게이지먼트를 높이고 결과를 이끌어내기 위해서는 맥락 일치 등 가능한 많은 통제 가능한 요소들을 활용한 전략을 사용하는 것이 중요해졌다.
제목에 공을 들여라
이메일 캠페인의 제목은 성공과 실패를 가른다. 고객의 관심을 끄는 능력에 비해 제목은 종종 간과된다. 컨퍼런스 연사로 참석한 월드데이터(Worlddata)의 CEO인 제이 슈베델슨은 마케팅 캠페인의 기초로 제목의 중요성에 대해 이야기하고, 마케터가 제목에 활기를 불어넣고 이메일 오픈율을 높일 수 있는 팁을 제안했다. 무엇보다 제목은 마케터의 제안을 고객에게 알릴 수 있는 첫 번째 혹은 유일한 기회다.훌륭한 제목은 고객의 호기심을 자극하고 조바심을 느끼게 한다. 그리고 메시지에 흥미를 느끼고 행동으로 옮기는 촉매제 역할을 할 수 있다.
‘내일까지, 놓치면 안되는 기회, 서두르세요’와 같이 기한이 있는 단어나 문구를 사용하면 고객이 초조함을 느끼게 해 행동을 유발할 수 있다.
‘VIP, 선택된, 당신만을 위한’과 같은 특권의 의미를 지닌 문구 또한 이메일 오픈율을 높이는 효과적인 기술이다.
제목은 마케터가 고객에게 가치를 전달할 수 있는 첫 번째 기회다. 그러므로 호기심을 유발하는 제목으로 고객을 자극해 어떤 내용이 숨어있는지 찾도록 이메일 제목을 최적화해야 한다.
스토리텔링을 하라
마케터는 스토리텔링 전문가다. 그러나 효과적인 마케팅은 양질의 이야기를 만드는 것 이상을 필요로 한다. 가장 어려운 부분은 타깃하고 있는 대상에게 적재적소에 메시지를 전달하는 것이다. 고객의 구매 과정에서 적절한 단계에 적합한 콘텐츠로 접근하는 것은 앞으로 비즈니스 대화가 일어날 수 있는 수준의 관계를 구축하는 데 있어 가장 중요하다.많은 의사 결정이 무의식적으로 이뤄진다는 점을 기억해야 한다. 이 때문에 고객을 유기적인 방식으로 기업의 스토리에 참여시키기 위한 전략적 계획이 필요하다. 효과를 내기 위해서는 잠재고객이 내리는 순간적이고 무의식적인 선택이 구매 결정에 영향을 미친다는 점을 인정하고, 마케터가 유도한 것에 맞게 의사 결정을 내릴 수 있는 메시지를 캠페인에 주입시켜야 한다.
이메일 제목에 특정 단어를 사용해 오픈율을 높이는 것과 마찬가지로, 마케터는 고객이 이미 무의식적으로 원하고 믿는 것과 일치하는 메시지로 콘텐츠를 제공해야 한다. 메시지 전략가인 탐센 웹스터가 발표에서 언급한 예에 따르면, 대부분의 사람들은 자신이 현명하고 유능한 결정을 내린다고 생각한다. 성공적인 캠페인을 위해서는 타깃 고객이 이미 현명한 의사 결정을 하고 있으며, 홍보 중인 제품과 서비스는 고객의 비즈니스를 강화하기 위한 또다른 현명한 결정이 될 것임을 인정하는 말을 사용해야 한다.
이는 고객의 생각에 결점이 있음을 드러내는 도전적인 세일즈 방식과 반대된다. 왜일까? 고객의 잘못을 지적하는 것이 고객과 판매자 간의 긴밀한 관계를 구축하는 토대가 되지는 않기 때문이다. 대신 마케터는 고객과 판매자 간의 공통된 신념을 강화해 상호 존중, 참여 및 성공을 촉진하는 스토리를 제공해야 한다. editor@itworld.co.kr
함께 보면 좋은 콘텐츠
Sponsored
Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.