2017.11.13

"추우면 화면 멈춘다"···아이폰 X 오류, 차기 업데이트에서 수정 예정

Jason Cross | Macworld
애플의 새로운 인터페이스 페이스 ID가 터치 ID에 비해 가지는 이점은 겨울 장갑을 낀 상태에서도 아이폰을 빠르게 잠금 해제 할 수 있다는 점일 것이다. 추운 날씨에는 유리하게 작용하는 기능이다. 그러나 아이폰 X를 겨울에 사용할 때 주의해야 할 단점이 제기됐다.

최근 아이폰 X 사용자 일부가 아이폰 X가 기온이 낮을 때 실외에서 디스플레이가 멈춘다는 불만을 표시하기 시작했다. 레딧 커뮤니티의 관련 스레드에 같은 현상을 경험한 사용자들이 의견을 내고 있다.

대부분의 아이폰 X 사용자에 영향을 미치는 문제는 아니다. 지난주 캐나다의 기온이 상당히 내려갔지만 많은 사용자들이 디스플레이가 정상적으로 작동한다고 보고했다. 얼마나 많은 사용자가 문제를 겪고 있는지 정확히 파악하기는 어렵지만, 소셜 미디어의 반응으로 미루어 볼 때 드문 반응이기는 하다.

애플은 더루프에 문제를 인식했으며 다음 소프트웨어 릴리즈에서 개선 방안을 내놓겠다고 약속했다. 애플은 “급격한 온도 변화 후에 아이폰 X 화면이 일시적으로 반응하지 않는 문제를 인식했다. 화면은 수초 후 반응 능력을 회복한다. 다음 소프트웨어 업데이트에서 이 문제를 해결할 예정이다”라고 발표했다.

낮은 온도에서 아이폰 X 화면이 반응을 보이지 않을 때의 해결 방법이 없는 것은 아니다. 화면을 잠그고 사이드 버튼을 눌러 다시 잠금을 해제하는 것이다. 이 방법으로 여러 명의 사용자가 일시적인 반응 중단 상태에서 벗어났다고 밝혔다.

이런 불만은 드물지만 종종 일어난다. 수백만 개의 인기 제품을 단시간 내에 판매할 경우, 0.01%에 해당하는 사용자도 수백 명에 이르기 때문이다. 일반적으로 애플은 문제의 존재를 인정하지 않고 불만 사항을 조사하고 있다고만 말하지만, 이번 사례에서는 문제를 인식했을 뿐 아니라 다음 소프트웨어 업데이트에서 문제를 해결하겠다고 약속한 점이 눈길을 끈다. editor@itworld.co.kr


2017.11.13

"추우면 화면 멈춘다"···아이폰 X 오류, 차기 업데이트에서 수정 예정

Jason Cross | Macworld
애플의 새로운 인터페이스 페이스 ID가 터치 ID에 비해 가지는 이점은 겨울 장갑을 낀 상태에서도 아이폰을 빠르게 잠금 해제 할 수 있다는 점일 것이다. 추운 날씨에는 유리하게 작용하는 기능이다. 그러나 아이폰 X를 겨울에 사용할 때 주의해야 할 단점이 제기됐다.

최근 아이폰 X 사용자 일부가 아이폰 X가 기온이 낮을 때 실외에서 디스플레이가 멈춘다는 불만을 표시하기 시작했다. 레딧 커뮤니티의 관련 스레드에 같은 현상을 경험한 사용자들이 의견을 내고 있다.

대부분의 아이폰 X 사용자에 영향을 미치는 문제는 아니다. 지난주 캐나다의 기온이 상당히 내려갔지만 많은 사용자들이 디스플레이가 정상적으로 작동한다고 보고했다. 얼마나 많은 사용자가 문제를 겪고 있는지 정확히 파악하기는 어렵지만, 소셜 미디어의 반응으로 미루어 볼 때 드문 반응이기는 하다.

애플은 더루프에 문제를 인식했으며 다음 소프트웨어 릴리즈에서 개선 방안을 내놓겠다고 약속했다. 애플은 “급격한 온도 변화 후에 아이폰 X 화면이 일시적으로 반응하지 않는 문제를 인식했다. 화면은 수초 후 반응 능력을 회복한다. 다음 소프트웨어 업데이트에서 이 문제를 해결할 예정이다”라고 발표했다.

낮은 온도에서 아이폰 X 화면이 반응을 보이지 않을 때의 해결 방법이 없는 것은 아니다. 화면을 잠그고 사이드 버튼을 눌러 다시 잠금을 해제하는 것이다. 이 방법으로 여러 명의 사용자가 일시적인 반응 중단 상태에서 벗어났다고 밝혔다.

이런 불만은 드물지만 종종 일어난다. 수백만 개의 인기 제품을 단시간 내에 판매할 경우, 0.01%에 해당하는 사용자도 수백 명에 이르기 때문이다. 일반적으로 애플은 문제의 존재를 인정하지 않고 불만 사항을 조사하고 있다고만 말하지만, 이번 사례에서는 문제를 인식했을 뿐 아니라 다음 소프트웨어 업데이트에서 문제를 해결하겠다고 약속한 점이 눈길을 끈다. editor@itworld.co.kr


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