하지만 필자는생각이 다르다. 우리는 현재를 이해할 수 있을 뿐만 아니라, 올바른 질문을 던지고 답을 찾아가는 과정에서 미래에 대한 대비도 할 수 있다.
미래와 관련해 우리가 가장 날카로운 질문을 던져야 하는 분야는 다름아닌 모빌리티다. 오늘날의 모바일 현실은 복잡하고 다각적인 요소들로 구성되어 있지만, 그 근간이 되는 공통적인 패턴이 존재하는 것도 사실이다. 그리고 필자는 21세기를 사는 지구인이라면 누구나 모바일 혁명이 어디까지 진행되었는가를 이해하기 위해 최소한 노력이라도 해야 한다. 특히, 현대의 경영자라면 모바일 혁명이 우리를 어디로 이끌고 갈 것인가에 대해 깊고 넓게 고민해야 할 일종의 사명까지도 지니고 있다.
모빌리티가 중요한 이유
모바일 기술은 인류 역사상 가장 빠른 속도로 확산된 소비자 기술이다. 모바일 기술은 약 1조 달러 이상의 경제적 영향을 끼치고 있을뿐 아니라, 기업의 경쟁 방식과 소비자들의 생활 양상을 완전히 바꾸어 놓았다. 심지어는 모바일 기술이 ‘인간으로 사는 것의 의미’를 바꾸어 놓았다고까지 평가하는 사람도 있다.
그렇다면 우리, 수많은 개인과 기관들은 과연 오늘날과 미래의 모빌리티가 갖는 막대한 영향력에 걸맞는 질문을 던지고 있을까?
우리 삶에 지대한 영향력을 미칠 모바일 기술에 대해 우리가 던져 봄직한 몇 가지 질문을 모았다.
목표의식과 방향 설정
몇 년 전까지만 해도 우리는 5년 마다 약 3억 5,000만 대의 PC가 교체되는 세상에 살았다. 오늘날 우리는 2년 주기로 40억 대의 모바일 기기가 교체되는 시대를 살고 있다. 이런 상황에서 모바일 기기 시장의 지평이 향후 어떻게 변화할 것인가에 관심이 쏠리는 것은 자연스러운 일이다.
과연 스마트폰은 우리 삶을 제어하는 보편적 기기에서 모든 디지털 기기의 운영체제를 관리 및 통제하는 ‘컨트롤 센터’로 확장해 나갈 수 있을 것인가? 앞으로도 스마트폰은 소비자 가전의 1인자 위치를 유지할까? 아니면 각종 웨어러블 및 체내 삽입 시기 등의 확산으로 점차 과거의 유물이 되어갈까? 모바일 기기의 홍수라 해도 과언이 아닌 오늘날의 모바일 환경은 사물 인터넷의 발달에 힘입어 모바일 기기가 필요 없는 유비쿼터스 컴퓨팅 환경으로 변화해 갈 것인가?
시장 조사 애널리스트, 제품 디자이너, 벤처 캐피털리스트, 그리고 증권 컨설턴트 등은 이런 질문에 주목하고 있다.
오늘날의 빠른 기술 혁신에 직면한 사회 과학자들은 특히 다음과 같은 질문을 던진다. 과연 이런 기술 발전은 어떤 결말로 수렴될 것인가? 모바일 기술은 어떤 현실을 가능하게 할까? 과연 이러한 모바일 기술의 발전은 개개인이 자신의 역량을 더욱 자유롭게 발휘하도록 도움을 줄 수 있을까?
교육
인간만이 도구를 제작하고 사용하는 유일한 종은 아니지만, 그럼에도 불구하고 인류가 도구에 크게 의존하고 있다는 사실을 부인할 수는 없다. 그러나 우리는 과연 우리에게 주어진 도구에 대해 얼마나 알고 있는가? 불은 강력한 도구다. 제대로만 이용하면 음식을 익히고, 겨울을 따뜻하게 나도록 도와준다. 그렇지만 잘못 사용했다가는 집 전체를 태워버릴 수도 있다.
기술도 마찬가지다. 좋은 쪽으로도, 나쁜 쪽으로도 이용될 수 있다. 하버드 경영 대학원 출신으로 포춘지가 선정한 500대 CIO에 포함되기도 했던 필자의 지인은 다음과 같은 이야기를 하기도 했다. 숙련된 목수에게 포함되기도 했던 나의 지인은 다음과 같은 이야기를 하기도 했다. 숙련된 목수에게 전동 공구를 쥐어주면 거기서 집과 가구와 아름다움이 탄생하지만, 자신의 손에 쥐어주면 응급실 환자가 발생한다고 말이다. 오늘날 우리는 이러한 도구를 개발하는 데에 수십 억, 어쩌면 수 조 달러를 지출하고 있다.
그런데 문제는 시민들과 직장인들에게 이러한 도구를 사용하는 방법을 교육하는 데에는 과연 얼마만큼의 돈을 투자하고 있을까?
책임의 문제
미래에는 모바일 기기 사용이 규제의 대상이 될 것인가? 모바일 이용에 대한 규제가 필요한가? 법적으로 차를 운전하려면 운전면허 시험을 통과해야 한다. 어쩌면 미래에는 공용 통신 인프라에 액세스하기 위해 모빌리티 면허 시험을 통과해야만 하는 일이 생길 수도 있지 않을까? 운전 중 실수를 하면 벌금을 내듯이 모바일 사용에 있어 법을 위반하는 일이 생길 경우에도 벌금을 징수할 수는 없을까?
오늘날 스마트폰은 초기 수퍼 컴퓨터보다 더욱 강력한 역량을 자랑하며 가격대 역시 계속 낮아지고 있다. 그리고 우리는 이러한 기기를 10살짜리 아이들 손에 아무런 의심 없이 쥐어 준다. 그렇지만 미래에는 어쩌면 모바일 기기 사용 가능 연령을 제한하게 되는 것은 아닐까? 마치 음주 가능 연령을 제한하는 것처럼 말이다.
실제로 데이터는 모바일 기기 사용 인구 중 일정 비율은 이 강력한 기기를 책임감있게 사용하지 못하고 있음을 보여준다. 일례로 매년 미국 내 스마트폰의 5%가 분실되고 있는데, 이것의 가치는 약 300억 달러에 달한다.
헨리 데이빗 솔로우는 언젠가 이런 말을 했다. “인간은 도구의 노예가 되어버렸다.” 실제로 오늘날 인류학자, 미래학자, 그리고 정신 건강 의학 전문가들은 디지털 기기에의 종속과 모바일 기기 중독 문제에 집중하고 있다.
디지털 기기는 우리가 미처 안전하고 생산적인 이용을 위한 가이드라인을 마련할 새도 없이 빠른 속도로 발전, 확산되고 있다. 우리는 정말로 모바일 기기를 이용하는 주체인가? 혹 거기에 종속되어 빠져 나오지 못하고 있지는 않은가?”
모바일의 미래는 어떤 모습일까?
모빌리티의 미래를 묻는다는 것은 단순히 차세대 스마트폰이 어떤 디자인, 기능을 갖추고 출시될 지에 대한 이야기가 아니다. 화면 크기나 스마트폰 제작에 사용된 특정한 기술도 아니다. 우리가 정말 물어야 할 것은 모빌리티를 대하는 우리의 자세다. 이제 모빌리티는 말 그대로 모든 곳에 존재한다. 소프트웨어에도 하드웨어에도 컴퓨터 인간(wetware)에도 적용된다.
필자가 가장 좋아하는 SF 소설 중에 킨 피플(Kiln People)이라는 소설이 있다. 이 훌륭한 소설은 우리에게 다음과 같은 미래의 모습을 제시한다. 여러분과 필자 같은 진짜 사람들은 아키(Archies) 또는 릭스(Rigs)이라 불린다. 각각 전형(Archetype)과 원형(Original)의 줄임말이다. 아키형 인간은 ‘디토(ditto)’라는 분신을 만들어낼 수 있다. 이러한 분신들은 인간 대신 밖에 나가(즉 모바일화 되어) 존재를 위해 필요한 일상적 업무들을 수행한다. 그리고 전형 또는 원형 인간은 그 시간에 자신의 잠재력을 극대화 시킬 수 있는 정말 가치 있는 일에 몰두하게 된다. 그게 무엇이든 간에 말이다. 과연 이런 미래가 정말 가능해 질 것인가?
필자의 또 다른 지인이자 MIT 연구원이며, ‘혁신가의 가설(The Innovator’s Hypothesis)’의 저자이기도 한 마이클 슈라지는 비록 영화 시나리오로는 조금 부족하더라도 훨씬 현실적이고 그럴듯한 미래를 제시한다. 계량화된 자아(self)와 지속적인 감시, 위치 추적 및 소셜 미디어 데이터가 고급 분석 기술을 만나 ‘셀브즈웨어(selvesware)’라는 개념이 가능해 질 것이라고 말한다.
슈라지는 넷플릭스나 아마존 같은 혁신적인 기업의 추천 엔진이 개인 비서의 역할을 하게 될 것이라고 추측한다. 하루 24시간, 1년 365일 경영자의 곁은 떠나지 않으며 실시간으로 리더십 코칭을 해주는 전문가를 상상해 보면 된다. 예를 들어, 언제 어떤 말을 하는 것이 적절한지, 어떤 순간에 침묵을 지켜야 할지, 어떤 말을 어떻게, 그리고 누구에게 해야 할 지 등을 코칭해 주게 될 것이다. 그동안 읽었던 모든 리더십 관련 책과 조언들이 행위 지향적 소프트웨어에 내장되어 실제 사용자의 행동을 가이드 해주는 것이다. 슈라지는 그 결과 우리 행위의 생산성이 더욱 높아질 것이라고 믿는다.
모바일의 미래에 대해 여러분이라면 어떤 질문을 던지겠는가? editor@itworld.co.kr
함께 보면 좋은 콘텐츠
Sponsored
Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.