소비자 중심 기업이 엔터프라이즈 시장에 뛰어든 사례는 페이스북 말고도 많다. 그러나 페이스북이 비즈니스 협업 시장에 초래할 영향은 과거 어느 때보다 광범위할 전망이다. 크로포드는 "전세계에 널리 보급되어 있으며, 일상에서 친숙하게 이용하고 있는 도구이다. 이를 바탕으로 손쉽게 엔터프라이즈 시장에 진입할 것이다. 또 사용자들도 사용 방법을 알고 있을 것이다. 소비자 시장에서 달성한 임계질량을 엔터프라이즈 시장에 유리하게 이용할 수 있다”고 설명했다.
디지털 종사자를 고무하는 소비자 경험
가트너의 애덤 프리셋 조사 담당 디렉터는 엔터프라이즈 도구들이 소비자 경험에 영향을 받는 사례가 증가하고 있다고 말했다. 그는 "소비자에 초점을 맞췄던 업체들은 새로운 형태의 사용자 경험을 전달하는 엔터프라이즈 상품과 서비스를 제공한다. 이는 시장을 파괴한다. 그리고 더 빨리 갱신된다. 사람들은 IT가 지원하지 않아도, 자신의 자유 의지로 소비자 중심 기업의 솔루션을 선택해 사용한다"고 강조했다.
그러나 이런 이점에도 불구하고, 소비자에서 엔터프라이즈로 가는 여정에는 장애물이 많다. 구글은 10년 가까이 엔터프라이즈 시장에 이메일 서비스와 다른 생산성 앱을 공급했다. 그런데 몇 차례에 걸쳐 제품 이름을 바꿨다. 안정성과는 거리가 먼 조치이다. 최근에도 구글 포 워크(Goolge for Work)'를 G 스윗G Suite) 으로 바꿨다. 과거에는 구글 엔터프라이즈(Google Enterprise)라는 이름을 가졌던 제품이다.
비록 이름을 바꾸기는 했지만, 10년이라는 기간에 여러 산업에서 엔터프라이즈 제품에 대한 신뢰도를 높였다. 프리셋은 "동종 산업의 경쟁자를 벤치마킹 하고 싶은 CIO에게 중요한 사례가 될 수 있다. 페이스북 앳 워크의 파일롯 프로그램에 300여 기업과 기관이 참여하기는 했지만, 아직 의구심을 갖고 있는 IT 리더들을 설득하기 위해 할 수 있는 일이 많지 않다. 일부는 과감히 가장 앞서 도입을 하겠지만, 대부분은 얼리 어답터들이 실패를 경험하는 동안 즐겁게 관망을 할 것이다"고 지적했다.
GE(General Electric)의 짐 파울러 CIO에 따르면 페이스북 앳 워크는 많은 도전에 직면해 있다. 파울러는 CIO닷컴이 8월 주최한 CIO 100 이벤트 동안 가진 인터뷰에서 페이스북의 엔터프라이즈 시장 잠재력을 부정적으로 평가했다. 그리고 효과적으로 사생활과 회사 생활에 '양다리를 걸치는 역량'에 의문을 제기했다. 그는 "나는 사생활과 회사 생활을 구분하기 원한다. 겹치는 부분이 많지만, 내게는 각각 별개이다. 페이스북은 사생활을 위한 공간이다. 둘이 만나서는 안 된다. 심지어는 회사 동료와 '친구' 관계도 아니다. 둘을 별개로 유지하고 싶기 때문이다"고 말했다.
여전히 엔터프라이즈 부문의 '레거시'를 중시하는 CIO들
크로포드에 따르면, CIO들은 여전히 개발 업체의 엔터프라이즈 시장 경험과 이력을 중시한다. 그는 "마이크로소프트 같은 회사는 교육이 필요 없다. 또 엔터프라이즈 시장에서 효과가 있는 부분을 찾는 동안 발생하는 위험을 감수할 필요도 없다”고 말했다. 페이스북과 구글 같은 소비자 중심 회사가 엔터프라이즈 시장에 진입했을 때 CIO들이 가장 크게 우려하는 부분은 보안이다.
프리셋은 "업체가 적절한 보안을 제공하지 못하고, 엔터프라이즈가 직원들이 생성한 데이터를 소유 및 관리하도록 지원하지 못하고, 기업에 유리한 조건을 보장하지 못하면, 신뢰의 토대가 무너져 CIO들이 이들을 경계하게 된다"고 말했다. 크로포드는 "CIO들은 이용하기 쉬워 생산성과 효율성을 높일 수 있는 소비자 시장 서비스 같은 서비스의 이점을 활용하기 원한다. 그러나 기업 데이터나 메타데이터를 서비스 공급업체와 공유하고 싶어하지 않는다"고 말했다.
물론 페이스북이 엔터프라이즈 시장에 대한 경험이 없는 것이 장점이 될 수 있다. 틀에서 벗어난 사고를 할 수 있기 때문이다. 그러나 페이스북은 현재 평판 높은 엔터프라이즈 업체들이 이미 극복한 여러 도전과제를 극복해야 한다. 또 페이스북 앳 워크는 여러 경쟁 제품 및 서비스와 경쟁하면서 자신의 장점을 입증해 보여야 한다. 크로포드는 "이런 도구들의 문제점은 흥미롭기는 하지만 가치가 없다는 것이다. 결국 확인 후 버려지는 또 다른 제품이나 서비스가 될 수 있다"고 지적했다.
프리셋에 따르면, CIO들은 전 직원에 영향을 주는 의사결정을 내려야 한다. 협업 또는 생산성 앱 공급 업체를 현명하게 선택해야 한다는 의미이다. 그는 "CIO들은 비즈니스 부문 별로 제 각각인 요구에 질려있다. 이들은 상호운영성이 없는 여러 이질적인 협업 솔루션을 통합해야 한다. 그리고 업체들이 서로 협력하고, 제품과 서비스를 통합해 모두 성과를 일궈낼 수 있다"고 말했다. editor@itworld.co.kr
함께 보면 좋은 콘텐츠
Sponsored
Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.